Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец оформления, сроки рассмотрения

Жалоба в роспотребнадзор на жкх образец

Если вы хотите узнать, как решить ту или иную проблему, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа или позвоните по телефону 8 (800) 350-29-87. Это быстро и бесплатно!

Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор: образец заявления и инструкция по составлению

Каждый гражданин, заплативший за услугу, имеет право требовать, чтобы она имела то качество, которое заявлено. В противном случае потребитель имеет право отказаться от услуги и потребовать возврата денег.

Одной из организаций, защищающих права потребителей, является Роспотребнадзор.

Ниже мы расскажем о том, как написать жалобу этому авторитетному жильцу многоквартирного дома, который недоволен качеством услуг, предоставляемых управляющей компанией.

Уважаемый читатель! В нашей статье рассматриваются типичные способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, задайте нам вопрос с помощью формы онлайн-консультации справа или позвоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Жалоба на ЖКХ в Роспотребнадзор

Почему стоит подавать жалобу в этот орган? Роспотребнадзор работает на нашей территории с 2004 года. Она позиционируется как государственная организация по защите интересов, прав и общего благосостояния всех потребителей в нашей стране.

Как уже было установлено, основными функциями вышеуказанного органа является санитарно-эпидемиологический контроль.

Жалобы могут быть поданы в указанный орган в следующих случаях

  • есть проблемы с водоснабжением дома, которое не было восстановлено, и
  • существуют проблемы с канализационными трубами и утилизацией отходов в здании; и
  • бездействие управляющей организации по обслуживанию здания; и
  • завышенные счета за оказанные услуги и услуги ресурсных организаций.
  • Проблемы, связанные с эпидемиологическими и гигиеническими нормативами в многоквартирных домах.

Статистика также свидетельствует о том, что в Роспотребнадзор обращаются при возникновении вышеуказанных нарушений.

Например, поступает много личных жалоб на работу управляющей компании. Учитывая, что на данные органы возложен контроль за тщательным исполнением закона о защите прав потребителей, если отдельные граждане обнаруживают нарушение в этом отношении, они обращаются с жалобой в Роспотребнадзор на управляющую компанию.

Способы направления жалобы

Жалобы в надзорный орган на управляющую компанию могут быть поданы следующими способами

zpp.

  1. Использование специальных онлайн-сервисов на сайте Роспотребнадзора.
  2. На бумаге при личном визите в Роспотребнадзор. В этом случае заявление подается в двух экземплярах: один экземпляр остается в офисе, а второй вручается заявителю вместе со свидетельством о получении.
  3. Заказным письмом с описью вложения и подтверждением получения.

Адрес территориального отделения Роспотребнадзора для отправки почты можно узнать на официальном сайте.

Как правильно написать заявление на действия/бездействие УК?

Сначала составляется основная часть жалобы. Он может быть написан в любой форме, но стоит отметить, что правила и манеры оформления документа не нарушаются. Хорошо:.

  1. Используйте чистый, плоский лист формата А4.
  2. Прежде чем начать писать, помните. Текст должен быть разборчивым; явные ошибки, кляксы или исправления недопустимы. Никакой ненормативной лексики или эмоциональной окраски — только спокойный, профессиональный стиль.
  3. Она может быть написана от руки синей или черной ручкой. Еще лучше, если вы сможете распечатать его на компьютере и воспользоваться принтером, что сэкономит массу хлопот.
  4. Формат жалобы является стандартным форматом почти для всех приложений.
    • В правом верхнем углу — название Федерального управления по защите прав потребителей по защите прав потребителей в сомнительном упадке. Информацию можно найти в Интернете (можно использовать только название).
    • Ниже: лицо, на которое подана жалоба — полное имя и адрес жильца или группы жильцов — в общем снижении.

Предупреждение Если подробную информацию найти не удается, достаточно написать «По линии Роспотребнадзора n, арендатор Иванов В.И., проживающий в г. М».

От того, насколько четко вы сформулируете суть проблемы и способ ее решения, во многом зависит ответ органа власти.

Если права собственника были нарушены, он имеет право обратиться с письменной претензией к управляющей компании, требуя устранения нарушения и возмещения ущерба. Как правильно оформить жалобу в Жилищную инспекцию и прокуратуру — читайте на нашем сайте.

Особенности коллективных жалоб

Вы можете подать жалобу от его имени, сообщить всем соседям, написать текст на общем собрании жильцов дома и закрепить его подписями многих людей.

Коллективные жалобы гораздо ценнее, и группа рассерженных граждан почти наверняка привлечет внимание и отреагирует как можно скорее.

Особенностей у коллективной жалобы немного: это текст, который написан группой рассерженных граждан.

  • В начале текста перечисляются все лица, участвовавшие в подаче жалобы по данному адресу, а в конце ставятся их подписи и расшифровываются их имена.
  • Выписка из протокола заседания может быть приложена к тексту. Здесь имена этих лиц могут быть использованы для более детального обсуждения вопросов, уточнения сроков выполнения требований и т.д.

Способы передачи заявления

Чтобы облегчить жизнь граждан, государство предусматривает различные способы подачи жалоб в Роспотребнадзор.

  1. Лично подойдите в приемную руководителя Управления Роспотребнадзора, введите два экземпляра и один из них оставьте себе.
  2. Отправьте его заказным письмом.
  3. Оставьте свой запрос на официальном сайте органа власти.
  4. Воспользуйтесь онлайн-сервисом «Госуслуги».

Образец и правила составления

Жалобы должны быть поданы в двух экземплярах. Один экземпляр документа принимается Роспотребнадзором, а другой вручается заявителю. После регистрации заявления документ заверяется печатью органа власти. Таким образом, заявитель получает копию заявления и получает разрешение на его рассмотрение и принятие к рассмотрению.

Итак, как написать заявление на управляющую компанию и что для этого нужно решить. Прежде всего, стоит знать общие принципы формального документирования. Заявления могут быть написаны от руки или набраны на компьютере. Не должно быть никаких поправок или пятен.

Дополнительная документация или доказательства нарушения должны быть сохранены, а копия приложена к заявлению.

Что должна содержать жалоба (образец жалобы):.

  1. Информация о заявителе, КС и апелляционном органе. Необходимо определить подробные личные данные, а также информацию о коммунальной компании.
  2. Информация о нарушениях со стороны жилищно-коммунальных служб. Все оттенки действий аварийной или управляющей компании должны быть подробно описаны.
  3. Информация о нарушениях законодательства.
  4. Требования Роспотребнадзора (например, проверки жилищно-коммунальных служб).

Информация из первого пункта должна быть перечислена в правом верхнем углу документа. За этим блоком следует основной текст обращения с информацией. В дополнение к жалобе и доказательствам, документация должна включать в себя Паспорт и свидетельство о собственности (с 2017 года свидетельство заменено выпиской из единого государственного реестра собственности).

Пошаговая инструкция

Для подготовки жалобы владелец должен следовать следующим инструкциям

  1. Определение причин подачи жалобы.
  2. Определение данных структурной переписки для редактирования жалобы.
  3. Составление жалобы.
  4. Ожидайте ответа от Роспотребнадзора.

Потребители имеют право подать протест в структуру, если имеет место необоснованное исполнение услуги или если законные права граждан нарушаются управляющей компанией.

Адреса, номера телефонов и электронную почту можно найти на официальном сайте организации. Граждане также могут найти данные из уголка потребителя, включая требуемый адрес. Это можно применить к конкретным областям.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию: примерный образец

  • Скачать бланк для подачи жалобы в Федеральный надзор по защите прав потребителей, Роспотребнадзор на Управляющую компанию
  • Скачать образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Для рассмотрения документации необходима следующая информация

  1. Отметьте в правом верхнем углу имя сотрудника в государственном учреждении, куда была направлена жалоба. Если подробная информация отсутствует, указывается только название.
  2. Ниже указывается имя потребителя, против которого была подана жалоба.
  3. Если жалоба была отправлена по почте, адрес, по которому будет отправлен ответ. Если по адресу электронной почты.
  4. Указывается название апелляции «жалоба».
  5. Записав всю эту информацию, гражданин должен обосновать жалобу. Вопрос должен быть выражен четко и кратко, чтобы быть понятым. Основные части должны поддерживаться базовыми элементами. Они должны быть приложены к апелляции:.
  • Проведение.
  • Информация.
  • Данные независимой экспертизы.

Внимание! Если гражданин обращается непосредственно в Роспотребнадзор, требуется документ, удостоверяющий личность.

Где я могу подать свое заявление?

Существует несколько способов подать жалобу о правах потребителя. К ним относятся:.

  • Личное обращение в управление Роспотребнадзора. Граждане должны знать время и местонахождение принимающей стороны. Это может быть у официальных ворот организации или в уголке потребителя (статья 13 n 59 Федерального закона от 2 февраля 2006 года).
  • Отправить жалобу по почте (статья 7 n 59 Федерального закона от 2 мая 2006 года).
  • Подайте апелляцию в письменном виде по факсу. Отправить по номеру телефона (499) 973-26-43.
  • Направляйте жалобы по электронной почте по адресу: depart@gsen.ru
  • Пожаловаться на официальные ворота территориальной службы. Необходимо зайти на страницу Роспотребнадзора с письмом по электронной почте. Апелляции обычно расследуются.

Общая информация о жалобах на УК в Роспотребнадзор

В жалобе следует указать причины жалобы и сослаться на жилищные статьи и Гражданский кодекс. Граждане имеют право написать жалобу, если из фонтана плохо течет вода, если поры перегружены или если есть другие нарушения в работе.

В описании работ управляющей компании для каждого многоквартирного дома указано, что необходимо обеспечить полное электроснабжение, водоснабжение и отопление. Сотрудники управляющей компании должны контролировать этот процесс и устранять любые повреждения. Дополнительные обязанности включают своевременное реагирование на жалобы пользователей и решение вопросов потребителей. Для этого проводятся регулярные собрания и назначаются члены приемной комиссии.

Если жалоба игнорируется, стоит подать жалобу. Примеры обращений в Роспотребнадзор против управляющих компаний имеют стандартную форму, но есть оттенки между их аннуитетами.

В случае наводнения или частичного затопления протекают крыши, и компания не восстанавливает ситуацию. Поскольку организация несет ответственность за защиту населения, это относится к ее компетенции. Во многих случаях причиной проблемы является несчастный случай — здесь управляющая компания обязана предоставить жильцу полную информацию об инциденте и сообщить условия, на которых проблема будет решена. Если ситуация игнорируется, гражданин может составить претензию и обратиться в суд.

Некоторые из них напрямую обращены к высшим принципам. Однако лечебное осаждение — это крайний вариант. Социальные исследования показывают, что Роспотребнадзор решает все проблемы и потребителям не нужно обращаться в суд.

Однако, поскольку проблемы часто решаются на местном уровне, заявитель должен сначала обратиться с жалобой к руководителю компании. Непредставление конкретного ответа или игнорирование обращения заставит владельца передать жалобу в вышестоящую инстанцию. Жалоба должна быть составлена по образцу и обоснована доказательствами и законом. В тексте жалобы перечисляются причины, по которым заявитель проверяет закон.

В случае служебных записок: если жалоба необоснованна или неправильно составлена, не следует ожидать, что она будет удовлетворена. Управляющая компания не будет наказана за несоблюдение требований.

Функции Роспотребнадзора

Основная функция, регулирующая деятельность управляющей компании, возложена на Государственную жилищную инспекцию. Он определяет обращение граждан по всем направлениям деятельности управляющей компании.

Роспотребнадзор имеет более узкую специализацию. Ее задача — защищать права граждан-потребителей. Жители многоквартирных домов получают от управляющей компании следующие услуги

  • использование горячей и горячей воды, а также предоставление
  • Дренаж, и
  • предоставление электроэнергии, природного газа и тепла, и
  • выполнение эстетического и капитального ремонта на входе; и
  • поддержание чистоты и благоустройство жилых помещений.

За все услуги, предоставляемые управляющей компанией, взимается плата в соответствии с указанным счетом. Если цены не соответствуют качеству, жители могут пожаловаться в жилищное управление.

o-nedvizhke.ruЖалоба в Роспотребнадзор на ЖКХ

Форму жалобы можно найти здесь.

В районе Лос-Потребназур: _______________

Применение.

Я являюсь собственником (арендатором) жилья по адресу ____________________. Instead of _______________________________________________________________________________________________________________ В ценовом документе, направленном мне для оплаты ______________________________________________________________________, сформированном ________________________. ___________ руб/кв.м включает содержание и ремонт. Плата за техническое обслуживание _________________ рублей, что соответствует ценам, установленным Правительством Москвы в соответствии с Постановлением от 30 ноября 2010 года.

Эти действия нарушают установленный процесс ценообразования.

1. в соответствии с частью 1 статьи 36, статьей 3 ЖК РФ, элемент (2) «Е», 7 Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах, утвержденных Постановлением 13.08 Правительства РФ. 491 от 2006 года, запорные устройства включены в состав общего имущества собственников в многоквартирных домах. Согласно статье 154 Закона «О жилищно-коммунальных услугах», плата за содержание и ремонт жилья включает в себя сервисные и эксплуатационные платежи за управление квартирами, содержание общего имущества в квартирах и текущий ремонт.

Поэтому обслуживание запирающих устройств включено в перечень и стоимость содержания и ремонта мест общего пользования в квартирах.

2. согласно ч. 1 ст. 156 ЖК РФ, утвержденного постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г., п. 29 Правил содержания общего имущества в многоквартирных домах. 491, плата за содержание и ремонт домов определяется в размере, обеспечивающем содержание общего имущества многоквартирных домов в соответствии с требованиями законодательства 492 «Содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома». Согласно части 3 статьи 156 и части 4 статьи 158 ЖК РФ, не принимается решение об определении платы за содержание и ремонт жилья нанимателей, собственников жилых помещений, которые не приняли решение о выборе способа управления многоквартирным домом (субъекты Российской Федерации — Москва и Санкт-Петербург — соответствующие органы государственной власти субъектов — единиц — городов федерального значения в Российской Федерации).

В соответствии с этими правилами Правительство Москвы издало постановление №. 1038-ПП от 30 ноября 2010 года, Приложение 4 которого определяет цены на содержание и ремонт жилья. Согласно пункту 4 примечания в приложении 4 к данному постановлению, платежи за содержание и ремонт многоквартирного жилья включают в себя платежи за услуги по управлению квартирами, выполнение работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества. жилые дома и прилегающая территория, входящие в состав коммунальной собственности.

Поэтому оплата за обслуживание запирающих устройств включена в цену, установленную Правительством Москвы на содержание и ремонт жилья.

3. согласно п. 5.1 Постановления Правительства Москвы от 13 апреля 1999 г. № 328, источником средств для покрытия расходов на обслуживание механических, электромеханических и электромагнитных запирающих и переговорных устройств в жилье является фонд правомочных сборов с жителей путем оплаты данной услуги по расчетной книжке. Государственные выплаты за эти услуги ограничены и не могут быть использованы для оплаты других работ или услуг.

Решением Московского городского суда от 31 августа 2009 года, подтвержденным определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 2 июня 2010 года. 5-Г10-59, данная норма не была признана противоречащей Жилищному кодексу РФ. Поэтому действующее законодательство позволяет вносить плату за запирающие устройства в счет-фактуру отдельно от платы за содержание и ремонт жилья, установленной Правительством Москвы.

4.Однако, разделяя оплату за «запирающие устройства» на отдельные строки, ГКУ «_____________» не гарантирует соответствующего снижения платы, взимаемой по статье «Содержание и ремонт жилья». Таким образом, сумма платы, взимаемой по статьям «Содержание и ремонт жилья» и «Запорные устройства» за один квадратный метр. области превышает цену на содержание и ремонт жилья, установленную Правительством Москвы.

5.Однако следует обратить внимание на следующие ситуации

a) Постановлением Правительства Москвы № 98-ПП от 2 февраля 2010 года утвержден процент плановых затрат для расчета субсидий из бюджета города Москвы на содержание и текущий ремонт общего имущества. Эти ставки не включают субсидии на обслуживание запорных устройств.

Однако эти сборы не являются расценками на содержание и ремонт, поскольку они предназначены для определения размера гранта управляющей организации из бюджета Москвы и перечня грантовых проектов, которыми должна заниматься управляющая организация. общее имущество собственника по договору управления. Иными словами, тот факт, что в установленной цене потребления фактически не предусмотрено дополнительное обслуживание запирающих устройств, не означает, что такие работы не входят в плату за содержание и ремонт жилья, установленную Правительством Москвы.

Напротив, как указано выше, согласно ст. 156 ч. 1 ЖК РФ и п. 29 Правил содержания общего имущества в квартирах, плата за обслуживание запирающих устройств включена в установленную стоимость содержания и ремонта дома, предусмотренную непосредственно Правилами в п.п. Правительством Москвы для. 4 Памятка № 1038-ПП о постановлении Правительства Москвы от 30 ноября 2010 года.

(b) Постановление Правительства Москвы № 937-ПП от 12 октября 2010 года о цене услуг по обслуживанию замков, установленных в подъездах жилых домов. На его основе рассчитывается размер субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, начиная с 1 января 2011 года. Приведенные значения, предназначенные для расчета размера субсидий гражданам, не регулируемых статьей 156, часть 3 и статьей 158, часть 4 Жилищного кодекса Российской Федерации, жилых помещений, не имеют никакого отношения к цене содержания и ремонта.

Постановление издано в соответствии с Законом города Москвы от 1 ноября 2006 года. #54 «О критериях города Москвы, используемых для определения права граждан на получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг». , он был выдан в соответствии со статьей 159 Закона «О жилищно-коммунальном хозяйстве», которая регулирует порядок предоставления субсидий гражданам.

Поэтому указанные цены не определяют сумму, подлежащую оплате за обслуживание запорных устройств в рамках обязательных платежей за содержание и ремонт жилья.

6.В соответствии с вышеизложенным, сумма, взимаемая за «обслуживание жилых помещений» и «запирающие устройства», составляет один квадратный метр. площади превышает величину, установленную Правительством Москвы для содержания и ремонта жилья и имеет задолженность по всем составам совершения административных правонарушений, квалифицируемых в соответствии с частью 1 статьи 14.6 КоАП РФ.7. В то же время, в соответствии со статьями 155, частями 4, 7 и 7.1 ЖК РФ, получателем средств и субъектом ответственности по положениям «Содержание и ремонт жилья» и «Блокировка» является не ГКУ «_____________», а _______________ (наименование ЖКХ). Название услуги).

На основании п. 3, 37 № 307 Положения о предоставлении коммунальных услуг гражданам, утвержденного Декретом от 23 мая 2006 года, публикация платежных документов для граждан является обязанностью управляющего органа.

В этом случае договорное выполнение этой задачи может быть возложено управляющей организацией на ГКУ «____________________», что не исключает недобросовестной ответственности управляющей организации перед гражданином в соответствии со статьей 403 Гражданского кодекса. Ценообразование и завышенные тарифы.

8.Следует также отметить, что Обязанность управляющей организации по проведению технического обслуживания запорных устройств предусмотрена нормативными требованиями по техническому обслуживанию квартир, содержащимися в пунктах 3.2.1, 5.6.2 Технической эксплуатации. Правила. ЖК № 170, утвержденного Постановлением Государственного комитета РФ по строительству. 3.2.1, 5.6.2 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. утвержденных Приказом Государственного комитета РФ по строительству от 27 сентября 2003 года, является обязательным.

Таким образом, как указано в решении Управления Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 6464/10 сентября 299.010, системное толкование приведенных положений свидетельствует о том, что статья 162 Жилищного кодекса относится только к работам и услугам. Нормальный режим работы обеспечивает управляющая компания в дополнение к тем, кто обеспечивает соблюдение нормативных требований по содержанию и эксплуатации здания.

Следовательно, обязанность управляющей компании выполнять эти задачи не может зависеть от наличия или отсутствия условий, относящихся к договору управления.

На основании вышеизложенного и в соответствии с § 23.49, § 28.3, статья 1, пункт 1, и § 28.1, статья 2, мы требуем следующее

1. возбудить дело об административном правонарушении по факту завышения нормативного вознаграждения за содержание и ремонт жилого помещения в соответствии со статьей 14.6, часть 1 КоАП РФ в отношении _________________ (наименование комиссии по жилищно-коммунальному хозяйству)

2. для получения платы за «содержание и ремонт жилья» и «запирающие устройства», подайте на _________________ (название жилья и командир) и потребуйте сумму в размере одного квадратного метра за такую информацию. площадь территории, соответствующая указанной высоте бортика, для обслуживания и ремонта жилья.

1. копия платежного документа на сайте __________________.

Уважаемый читатель! Наши статьи — это типичные способы решения юридических проблем, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, воспользуйтесь формой онлайн-консультации справа. Это быстро и бесплатно! Кроме того, вы можете позвонить нам по тел.

+7 (499) 703-47-59 Москва, Московская область.

+7 (812) 309-16-93 Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42 Бесплатно для всех регионов России!

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий