Возврат планшета — как вернуть планшет в магазин в течение 15 дней после покупки?

Содержание
  1. Можно ли вернуть планшет
  2. Можно ли вернуть телефон или планшет в течение 14 дней после покупки? Все о возврате девайса в магазин
  3. ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Сломались телефон, компьютер или планшет. Что делать?
  4. Если вы купили планшет онлайн
  5. По истечении 14 дней
  6. Если вы купили планшет с неисправностью в кредит
  7. Сроки поступления денежных средств или другого товара вместо купленного
  8. Возврат планшета надлежащего качества
  9. Жалобы подаются
  10. Непосредственно руководству или отделу рекламаций магазина
  11. Жалобы в Роспотребнадзор
  12. Юридические действия.
  13. Вернуться в интернет-магазин
  14. Процесс возврата.
  15. Альтернативные методы производительности.
  16. ✎ Как вернуть товар в магазин: глас закона!
  17. Возврат некачественного планшета
  18. Верните неисправный планшет в течение 15 дней с момента доставки.
  19. Крайний срок возврата товара.
  20. Срок возврата.
  21. Кто может подать заявку.
  22. Документы, которыми вы располагаете при подаче жалобы
  23. Кто доказывает состояние дефекта.
  24. Алгоритм действийЕсли продавец (уполномоченное лицо) соглашается на безвозвратный возврат.
  25. Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег в бесспорном порядке
  26. Вернуть неисправный планшет в течение гарантийного срока
  27. Крайний срок возврата товара.
  28. Срок возврата.
  29. Кто может подать заявку.
  30. Документы, которыми вы располагаете при подаче жалобы
  31. Кто доказывает состояние дефекта.
  32. Алгоритм действийЕсли продавец (уполномоченное лицо) соглашается на безвозвратный возврат.
  33. Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег в бесспорном порядке
  34. Если продавец (уполномоченное лицо) считает, что недостаток возник по вине потребителя, потребитель обязан осмотреть планшет, чтобы установить, что недостаток возник по причинам, возникшим до передачи товара потребителю или до истечения этого срока. Раздел 6 § 6 Закона Германии о защите прав потребителей (Запрос по телефону).
  35. Продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата неисправного планшета, если продавец (уполномоченное лицо) отказывается от покупки планшета и выполнения договора купли-продажи.
  36. -от -суда во время взыскания денег, необходимо учитывать следующее
  37. Продавец (уполномоченное лицо) не имеет права вычитать из суммы стоимость товара, которая уменьшилась вследствие полного или частичного использования, потери товарного вида или подобных обстоятельств. Buyer|Point 5. Статья 503(5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  38. Документы, которыми вы располагаете при подаче жалобы
  39. Кто доказывает состояние дефекта.
  40. Алгоритм действийЕсли продавец (уполномоченное лицо) соглашается на безвозвратный возврат.
  41. Реже уполномоченное лицо может согласиться на возврат денег после запроса на ремонт.
  42. Если продавец (уполномоченное лицо) не желает исполнять судебное решение добровольно, у вас есть право выбора
  43. Продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата неисправного планшета, если продавец (уполномоченное лицо) отказывается от покупки планшета и выполнения договора купли-продажи.
  44. -от -суда во время взыскания денег, необходимо учитывать следующее
  45. Продавец (уполномоченное лицо) не имеет права вычитать из суммы стоимость товара, которая уменьшилась вследствие полного или частичного использования, потери товарного вида или подобных обстоятельств. Buyer|Point 5. Статья 503(5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  46. Документы, которыми вы располагаете при подаче жалобы
  47. Кто доказывает состояние дефекта.
  48. ○ Советы юриста:

Можно ли вернуть планшет

Затем заявление обрабатывается менеджером розничной сети.

Можно ли вернуть телефон или планшет в течение 14 дней после покупки? Все о возврате девайса в магазин

Покупатели мобильных телефонов и других мобильных устройств могут оказаться в ситуации, когда им необходимо вернуть или обменять приобретенное устройство.

В этой статье подробно описано, как вернуть мобильный телефон или планшет в соответствии с правами потребителя.

Уважаемый читатель! Хотя в нашей статье упоминаются типичные способы решения юридических вопросов, каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта справа или позвоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Сломались телефон, компьютер или планшет. Что делать?

Мы живем в быстро развивающемся мире электронных устройств, средств связи, фото- и видеотехники, музыкальных продуктов, бытовой техники и других технологически сложных продуктов, которые тесно интегрированы в нашу жизнь.

Для большинства граждан телефоны, компьютеры и планшеты — это повседневные инструменты, без которых многие уже не представляют своего существования. Однако даже самые современные электронные устройства могут давать сбои и ломаться.

Что же делать, если ваше любимое устройство внезапно вышло из строя или вообще перестало функционировать?

Во-первых, проверьте сопроводительную документацию (гарантийный талон), чтобы узнать, не истек ли срок годности изделия или гарантийный срок.

Гарантийный срок. -период, в течение которого изготовитель, дистрибьютор, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер обязаны удовлетворить требование потребителя, если в товаре обнаружен недостаток.

Срок службы. -определяется периодом времени, в течение которого они пригодны к использованию, исчисляемым с даты изготовления товара или с даты, когда товар стал пригоден к использованию

Гарантийный срок изделия и срок его службы исчисляется с даты продажи технического устройства. Если дата продажи не может быть определена, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления товара.

Если гарантийный срок не истек, вы имеете право обратиться к продавцу

-замена на товар аналогичной марки (модели, типа); или

-Обмен на такой же товар другой марки (модели, типа) с соответствующим перерасчетом покупной цены

— соответствующее снижение покупной цены; — немедленное и бесплатное устранение дефекта; и

незамедлительное и бесплатное устранение недостатков; — устранение недостатков товара

-возмещение расходов, понесенных заказчиком или третьим лицом на устранение недостатков товара.

Однако технически сложные товары должны заменяться на новые только в случае обнаружения серьезного дефекта или дефекта, который невозможно устранить без значительных экономических и временных затрат. Если дефект проявляется более одного раза, даже после устранения дефекта, товар также подлежит замене.

Вы также должны вернуть бракованный товар, если этого требует продавец.

В большинстве случаев, если ваш мобильный телефон, планшет или компьютер сломался, вам предложат ремонт.

Они должны предоставить вам изделие аналогичного качества на время ремонта.

При возникновении спора (когда трудно определить, произошло ли повреждение по вашей вине или товар изначально был некачественным), вам должны предложить провести экспертизу товара.

Если вы не согласны с результатами экспертизы, вы можете оспорить их в суде.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет, а дефект товара обнаружен после окончания этого срока, но в течение двух лет, продавец несет ответственность, если сможет доказать, что дефект товара появился до покупки.

Если экспертиза проводится за свой счет и выясняется, что продавец изначально продал бракованный товар, он обязан возместить все расходы на экспертизу.

Если это не указано в договоре купли-продажи, срок, в течение которого устройство должно быть отремонтировано, должен быть объективно минимальным и должен быть указан в письменном виде (в течение пяти дней).

Но что делать, если продавец нарушает ваши права и отказывается ремонтировать или исследовать поврежденное устройство?

В этом случае напишите заявление и отправьте его продавцу в двух экземплярах. В заявлении необходимо указать причину возврата или обмена товара, имя, фамилию, адрес или контактный телефон.

Рекомендуется приложить к заявлению копию свидетельства, документа о продаже или другого документа, связанного с рынком.

Рекомендуется, чтобы один из экземпляров претензии был подписан другим лицом, принявшим претензию, со ссылкой на его/ее имя и статус, дату принятия претензии и отметку продавца (если таковая имеется). Сохраните копию этой претензии в качестве доказательства вашей жалобы продавцу.

Если продавец отказывается принять требование или отказывается зафиксировать второй экземпляр как приемлемый, целесообразно отправить требование по почте с описью вложения и уведомлением. Суд.

Если продавец добровольно отказывается вернуть, отремонтировать или заменить бракованный товар, вы должны обратиться в суд.

Если вы купили планшет онлайн

Принципиальное отличие удаленного магазина от обычного заключается в том, что вы можете вернуть покупки, сделанные в таком магазине, даже если они не бракованные. В частности, размеры, комплектация, характеристики или цвет не подходят без объяснения причин. Закон предусматривает срок от семи дней до трех месяцев (если магазин не сообщит вам точную дату возврата). Рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте интернет-магазина или в документации, прилагаемой к торговой площадке.

Какова политика возврата? Планшеты не должны потерять товарный вид, не должны быть использованы (загружены программы), иметь полную упаковку и заводское клеймо (если есть). У вас также должен быть чек на покупку у продавца. Это не обязательно должно быть доказательством, но является достаточным доказательством для освобождения стола. Возврат товара в оригинальной упаковке не является обязательным. Пожалуйста, верните товар в пункт приема или магазин и принесите необходимые документы.

%%Тип: виджет, ID: возврат покупки, название: викторина по заказу %%.

По истечении 14 дней

По истечении двухнедельного срока планшет можно вернуть или заменить только в случае повреждения по вине производителя или продавца. В таких случаях нередко продавец настаивает на проведении профессионального осмотра. Если потребитель обнаружит, что устройство не соответствует заявленному качеству при использовании или определении, планшет может быть возвращен в течение 15 дней с даты покупки.

В этом случае покупатель может потребовать

  • обменять планшет на аналогичный, с
  • обменять его на аналогичный с перерасчетом покупной цены; и
  • возмещение расходов на ремонт и диагностику дефектов; и
  • устранить дефект за счет производителя или торгового посредника; и
  • отмена сделки и возврат покупной цены.

При обращении в магазин потребитель должен предъявить гарантийный документ, полученный при покупке. Отсутствие платежных документов (чека) не может быть основанием для отклонения претензии потребителя.

15-дневный срок распространяется только на товары, включенные в перечень технически сложных товаров. По истечении этого срока срок обжалования ограничивается периодом, указанным в гарантии. Если планшет не поставляется с гарантией, неисправное устройство можно вернуть в течение двух лет (19 ст. 2300-1-ФЗ).

Если вы купили планшет с неисправностью в кредит

Если продавец желает вернуть товар, приобретенный в кредит или в долг, действуют следующие правила.

-Продавец должен получить возмещение суммы кредита, выплаченной до этого момента, а также возмещение комиссии за выдачу кредита, т.е. процентов.

-В случае потребительского кредита (займа) вы должны вернуть сумму, уплаченную за товар, а также погасить проценты и другие платежи, причитающиеся по кредитному договору.

Сроки поступления денежных средств или другого товара вместо купленного

В соответствии со статьей 22 Общего регламента, возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней. Продавец не имеет права вычитать сумму, на которую снизилась стоимость товара в связи с его использованием или потерей товарного вида.

Согласно статье 21 ЗПС, замена товара должна быть произведена в течение семи дней с момента предъявления покупателем требования продавцу. Если необходимо проверить качество бракованного товара, закон предусматривает продление этого срока до 20 дней.

Если заменяющий товар отсутствует, у продавца есть один месяц на поставку аналогичного товара. Однако в районах Крайнего Севера и соответствующих регионах этот срок увеличивается на время, необходимое для доставки следующего товара.

Если продавец отводит на замену более семи дней, он обязан предоставить устройство с такими же потребительскими свойствами и предоставить его за счет продавца.

Возврат планшета надлежащего качества

Закон о защите прав потребителей дает продавцу право отказать в возврате технически сложного и надлежащего качества планшета. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу с просьбой об обмене. Заменой может быть аналогичный товар или другой товар, за который можно потребовать возврат денег.

Однако в двух случаях полный возврат может быть осуществлен в течение этого 14-дневного периода.

  • Если у продавца нет товара для замены
  • Если продавец не может заменить товар и товар имеется на складе.

В этих случаях должны быть соблюдены определенные условия

  • Товар не был в употреблении
  • предметы хранятся в оригинальном состоянии и упаковке
  • Этикетки и пломбы не нарушены
  • Получены наличные или расписка

Жалобы подаются

Если продавец отказывается принять обратно планшет в хорошем состоянии, вы можете подать жалобу одним из трех способов

  • Непосредственно руководству магазина или в отдел рекламаций; или
  • Вы можете подать жалобу в службу Роспотребнадзора.
  • Подача жалобы в суд.

Непосредственно руководству или отделу рекламаций магазина

Жалобы руководству или в отдел жалоб могут быть поданы устно или по телефону. Однако рекомендуется подавать жалобу в письменном виде.

При подаче письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Однако заявление должно содержать только правдивую информацию. Жалобы будут рассмотрены в течение примерно 10 дней с момента подачи жалобы. Ответ должен быть дан в письменном виде.

Жалобы в Роспотребнадзор

Самый эффективный способ — подать жалобу в службу Роспотребнадзора. Жалобы могут быть написаны в свободной форме и требуют объяснения ситуации. В нем также должно быть указано, как руководство и розничная компания отреагировали на жалобу. В среднем подача жалобы занимает около одного месяца, но во многих случаях вы получите ответ гораздо раньше.

Юридические действия.

Еще один способ вернуть свои деньги, если несправедливо отклонен такой сложный продукт, как планшет, — обратиться в суд. Это сложный, но часто успешный процесс.

Обращаться в суд рекомендуется только в том случае, если Роспотребнадзор дал официальный ответ продавцу о возврате денег, но продавец проигнорировал его и не выполнил свои обязательства. В противном случае трудно выиграть судебный процесс.

Вернуться в интернет-магазин

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года, при дистанционной торговле можно вернуть планшет при наличии документа, подтверждающего его потребительские свойства и товарный вид, факты и условия. Приобретение конкретного товара остается нетронутым. Отсутствие документа, подтверждающего покупку планшета у продавца, не препятствует потребителю ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Согласно действующим правилам дистанционной торговли, возврат технически сложных высококачественных товаров возможен в рамках простой процедуры.

  • Если покупатель расписывается за товар, его можно вернуть в течение семи дней.
  • При отсутствии чека товар может быть возвращен в течение одного месяца.

Возврат денег за планшеты, приобретенные в интернет-магазине, также может быть запрошен в любое время до получения товара.

Процесс возврата.

Если потребитель хочет вернуть планшет и получить потраченные деньги, необходимо выполнить следующие действия.

  1. Во-первых, потребитель должен составить письменное заявление и отправить его продавцу. Заявление может быть написано от руки и направлено непосредственно продавцу или отправлено в электронном виде на адрес электронной почты продавца.
  2. Если товар приобретается онлайн, то заявление отправляется на адрес электронной почты или заполняется специальная форма на сайте.
  3. После этого розничная компания должна полностью изучить запрос, прежде чем предпринимать какие-либо действия. Все это делается в соответствии с установленными законом сроками.
  4. У интернет-магазинов есть 30 дней на рассмотрение и выполнение решения. Однако у обычных магазинов есть 10 дней на рассмотрение заявления и принятие решения.
  5. Решение может быть сообщено потребителю в письменном виде или по телефону.
  6. Если потребителю отказано или его заявление проигнорировано, он может обратиться в другие, более компетентные органы.

Для подачи заявки не требуется специальной формы. Достаточно стандартного бланка формата А4. Следует указать контактные данные, номера телефонов и адреса электронной почты. Заявление должно содержать информацию о приобретенном товаре (название, дата покупки, причина покупки). Далее вы должны объяснить, почему вы возвращаете товар. В конце формы необходимо поставить подпись и дату. Полный список необходимых документов должен быть приложен к заявлению.

Альтернативные методы производительности.

В некоторых случаях существуют юридические нюансы, позволяющие вернуть рабочий планшет в магазин.

  1. Возврат осуществляется, если продавец предоставил неверную информацию о товаре или его функциональности. В этом случае необходимо подать заявление.
  2. Недефектные изделия могут быть возвращены без объяснения причин в день покупки.
  3. По договоренности между сторонами.

✎ Как вернуть товар в магазин: глас закона!

Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» («Закон»), товар можно вернуть в магазин в двух случаях.

1. во-первых, товар можно вернуть, если он некачественный; и 2. во-вторых, товар можно вернуть, если он некачественный. Если такой товар возвращен, вы можете потребовать: a

  • Возврат, возврат
  • снижение покупной цены; или
  • обменять товар на аналогичный, и
  • обменять товар на аналогичный и доплатить разницу, и
  • устранить дефект товара за счет магазина; и
  • выплатить сумму, потраченную на устранение ущерба.

Вы также можете вернуть товары, которые не подошли вам по какой-либо причине.

Однако, согласно 19.01.98 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичные товары, отличающиеся по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или целостности», вы должны знать, что Такие возвраты не допускаются для технически сложных бытовых товаров. Как же в этом случае вернуть сложное оборудование, такое как мобильные телефоны, планшеты и компьютеры?

Возврат некачественного планшета

  • Если с момента поставки товара прошло 15 дней, то
  • Гарантия на планшет установлена и
  • гарантийный срок, если таковой имеется, истек?
  • Был ли определен срок годности таблетки?
  • Если был установлен срок действия, истек ли он?

Дефектные планшеты являются технически сложными товарами, и к их возврату применяются особые правила.

Верните неисправный планшет в течение 15 дней с момента доставки.

  • Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за планшет цены. 1 Раздел 18 Гражданского кодекса Германии (Требование телефонного звонка),.
  • требовать возврата разницы между согласованной в договоре ценой планшета и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения претензии. Раздел 24 ЗОЗПП, раздел 4 (Свяжитесь с нами),.
  • Требовать полной компенсации за любой ущерб, причиненный в результате продажи бракованного планшета. Раздел 18 § 1 DPSOA (Запрос на телефонный звонок).

В этом случае вид дефекта и его существенность несущественны. Если со дня доставки не прошло 15 дней и гарантийный срок не истек, можно вернуть неисправный планшет, причиной которого не является дефект. .

Крайний срок возврата товара.

В большинстве случаев вы можете вернуть товар.

Главное — знать процесс и правильно использовать закон.

Получите бесплатную информацию от юриста через чат (справа внизу ↘️).

В этом случае планшет будет возвращен в течение срока действия гарантии. 1 § 19 Гражданского кодекса Германии (за дополнительной информацией обращайтесь к нам).

Срок возврата.

Срок возмещения стоимости планшетов, не соответствующих гарантийному сроку, составляет 10 дней со дня подачи заявления согласно § 22 Гражданского кодекса Германии (question|call).

Кто может подать заявку.

Требования о расторжении договора и возврате уплаченной цены могут быть поданы по адресу

  • Продавцы — индивидуальные предприниматели|персоны, продающие товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от организации и организационно-правовой формы. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (просьба о телефонном звонке), которая
  • Лицензированные организации или утвержденные частные предприниматели — изготовители (продавцы), которые уполномочены принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Questions|Phone).

Кроме того, они могут вернуть таблетки ненадлежащего качества и потребовать возмещения следующих сумм

  • Импортер — организация, которая ввозит на территорию Российской Федерации товары для последующей реализации. Статья 18(3) (запрос|вызов) ZOPPPPPPPPP
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18(3) LOPPP (телефонные запросы).

Документы, которыми вы располагаете при подаче жалобы

  • Ваш действующий паспорт (почему вам нужен паспорт для возврата товара); и
  • Ваш договор о покупке планшета (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек от кассира, подтверждение безналичного расчета или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

Отсутствие кассового чека или документа, подтверждающего покупку, или другой документации, подтверждающей факты и условия использования планшета, в данном случае не является причиной для отказа в заявлении на возврат денег. Раздел 18 (5) Закона Германии о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Кто доказывает состояние дефекта.

Если на планшет установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) несет ответственность за недостатки планшета, если не докажет, что они возникли

  • после доставки планшета потребителю.
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, поведения третьего лица или грубого нарушения насилия.

Следовательно, продавец (уполномоченное лицо) несет ответственность за доказательство условий возникновения дефекта.

Алгоритм действийЕсли продавец (уполномоченное лицо) соглашается на безвозвратный возврат.

В большинстве случаев для возврата планшета продавцу (уполномоченному лицу) требуется только одно устное обращение покупателя. Многим торговым представителям достаточно клиента, чтобы на месте проверить наличие явного дефекта и немедленно вернуть деньги.

Если этого не произошло, перейдите к шагу 2.

Шаг 2: Подать заявление об отказе от договора купли-продажи (претензию) и вернуть уплаченные деньги.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает возвращать деньги немедленно, необходимо написать претензию и передать ее на хранение. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Инструкции по подаче и оформлению заявки можно найти здесь.
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.

За невыполнение необязательных требований потребителя предлагается штраф в размере требования. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, нажмите здесь).

Если продавец (уполномоченное лицо) отказывается от договора купли-продажи планшета, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата неисправного планшета.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо). Статья 5.503 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

При сборе денег необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю его товарного вида или возврат уплаченной покупателю суммы. |Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель имеет право потребовать компенсации разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата. Статья 4 § 24 Гражданского кодекса Германии («Совершить телефонный звонок»), в
  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 6 CPA, раздел 6 («спросить | позвонить»).

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег в бесспорном порядке

Шаг 1. Заявление (требование) об отказе от продажи и возврате уплаченных денег

Если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег, необходимо написать и подать заявление. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и применению претензии.
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.

За невыполнение необязательных требований потребителя предлагается штраф в размере требования. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, нажмите здесь).

Продавец (уполномоченное лицо) имеет право проводить проверку качества планшета. Контроль качества осуществляется в соответствии с правилами, описанными в данной статье. Более подробную информацию вы найдете в этой статье.

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Продавец (или другое уполномоченное лицо) оплачивает проверку качества.
  • Потребитель имеет право участвовать в проверке качества.

Если после проведения качественного контроля продавец (уполномоченное лицо) считает, что недостаток потребителя имеет место, существует обязанность рассмотреть планшет. Подробнее о том, как провести экспертную проверку, читайте в этой статье на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 10 дней с момента подачи заявки.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

Если потребитель не согласен с выводами экспертизы, он может их оспорить.

Если в результате исследования товара выяснится, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (авторизаторы), потребитель обязан возместить расходы на проведение испытания. Товары. Раздел 18(5) Закона о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворит ваше требование предварительным решением, вы должны обратиться в суд. Апелляция в суд требует юридических знаний, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы он провел ваше дело в суд.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и написанию искового заявления.
  • Здесь вы найдете инструкции по подаче заявления.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, он может сделать выбор.

  • Обратитесь в Федеральную службу безопасности Российской Федерации, которая отвечает за исполнение судебных актов.
  • направить исполнительные документы в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

При взыскании денег во внесудебном порядке необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю его товарного вида или возврат уплаченной покупателю суммы. |Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель имеет право потребовать компенсации разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата. Статья 4 § 24 Гражданского кодекса Германии («Совершить телефонный звонок»), в
  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 6 CPA, раздел 6 («спросить | позвонить»).

Для возврата сумм, выплаченных планшету через суд:.

  • Взысканная сумма определяется решением суда и
  • Срок и процедура возврата регулируются законом об исполнительном производстве.

Продавец (уполномоченное лицо) оставляет за собой право потребовать возврата бракованного планшета, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо). Статья 5.503 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

Вернуть неисправный планшет в течение гарантийного срока

Если планшет неисправен, вы имеете право

  • Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за планшет цены. 1 Раздел 18 Гражданского кодекса Германии (Требование телефонного звонка),.
  • требовать возврата разницы между согласованной в договоре ценой планшета и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения претензии. Раздел 24 ЗОЗПП, раздел 4 (Свяжитесь с нами),.
  • Требовать полной компенсации за любой ущерб, причиненный в результате продажи бракованного планшета. Раздел 18 § 1 DPSOA (Запрос на телефонный звонок).
  • Дефект серьезный.
  • Сроки устранения дефектов были нарушены, и
  • товар не мог использоваться в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, поскольку различные дефекты неоднократно устранялись.

Крайний срок возврата товара.

В этом случае планшет будет возвращен в течение срока действия гарантии. 1 § 19 Гражданского кодекса Германии (за дополнительной информацией обращайтесь к нам).

Срок возврата.

Срок возмещения стоимости планшетов, не соответствующих гарантийному сроку, составляет 10 дней со дня подачи заявления согласно § 22 Гражданского кодекса Германии (question|call).

Кто может подать заявку.

Требования о расторжении договора и возврате уплаченной цены могут быть поданы по адресу

  • Продавцы — индивидуальные предприниматели|персоны, продающие товары потребителям по договору купли-продажи, независимо от организации и организационно-правовой формы. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (просьба о телефонном звонке), которая
  • Лицензированные организации или утвержденные частные предприниматели — изготовители (продавцы), которые уполномочены принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (Questions|Phone).

Кроме того, они могут вернуть таблетки ненадлежащего качества и потребовать возмещения следующих сумм

  • Импортер — организация, которая ввозит на территорию Российской Федерации товары для последующей реализации. Статья 18(3) (запрос|вызов) ZOPPPPPPPPP
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18(3) LOPPP (телефонные запросы).

Документы, которыми вы располагаете при подаче жалобы

  • Ваш действующий паспорт (почему вам нужен паспорт для возврата товара); и
  • Ваш договор о покупке планшета (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек от кассира, подтверждение безналичного расчета или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

Отсутствие кассового чека или документа, подтверждающего покупку, или другой документации, подтверждающей факты и условия использования планшета, в данном случае не является причиной для отказа в заявлении на возврат денег. Раздел 18 (5) Закона Германии о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Кто доказывает состояние дефекта.

Если на планшет установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) несет ответственность за недостатки планшета, если не докажет, что они возникли

  • после доставки планшета потребителю.
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, поведения третьего лица или грубого нарушения насилия.

Следовательно, продавец (уполномоченное лицо) несет ответственность за доказательство условий возникновения дефекта.

Алгоритм действийЕсли продавец (уполномоченное лицо) соглашается на безвозвратный возврат.

В большинстве случаев для возврата планшета продавцу (уполномоченному лицу) требуется только одно устное обращение покупателя. Многим торговым представителям достаточно клиента, чтобы на месте проверить наличие явного дефекта и немедленно вернуть деньги.

Если этого не произошло, перейдите к шагу 2.

Шаг 2: Подать заявление об отказе от договора купли-продажи (претензию) и вернуть уплаченные деньги.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает возвращать деньги немедленно, необходимо написать претензию и передать ее на хранение. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Инструкции по подаче и оформлению заявки можно найти здесь.
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.

За невыполнение необязательных требований потребителя предлагается штраф в размере требования. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, нажмите здесь).

Если продавец (уполномоченное лицо) отказывается от договора купли-продажи планшета, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата неисправного планшета.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо). Статья 5.503 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

При сборе денег необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю его товарного вида или возврат уплаченной покупателю суммы. |Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель имеет право потребовать компенсации разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата. Статья 4 § 24 Гражданского кодекса Германии («Совершить телефонный звонок»), в
  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 6 CPA, раздел 6 («спросить | позвонить»).

Алгоритм действий, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег в бесспорном порядке

Шаг 1. Заявление (требование) об отказе от продажи и возврате уплаченных денег

Если продавец (уполномоченное лицо) не согласен на возврат денег, необходимо написать и подать заявление. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и применению претензии.
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.

За невыполнение необязательных требований потребителя предлагается штраф в размере требования. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, нажмите здесь).

Продавец (уполномоченное лицо) имеет право проводить проверку качества планшета. Контроль качества осуществляется в соответствии с правилами, описанными в данной статье. Более подробную информацию вы найдете в этой статье.

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Продавец (или другое уполномоченное лицо) оплачивает проверку качества.
  • Потребитель имеет право участвовать в проверке качества.

Если после проведения качественного контроля продавец (уполномоченное лицо) считает, что недостаток потребителя имеет место, существует обязанность рассмотреть планшет. Подробнее о том, как провести экспертную проверку, читайте в этой статье на нашем сайте.

  • Срок проведения экспертизы — 10 дней с момента подачи заявки.
  • Экспертиза проводится за счет продавца (или другого уполномоченного лица).
  • Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.

Если потребитель не согласен с выводами экспертизы, он может их оспорить.

Если в результате исследования товара выяснится, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (авторизаторы), потребитель обязан возместить расходы на проведение испытания. Товары. Раздел 18(5) Закона о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворит ваше требование предварительным решением, вы должны обратиться в суд. Апелляция в суд требует юридических знаний, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы он провел ваше дело в суд.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и написанию искового заявления.
  • Здесь вы найдете инструкции по подаче заявления.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, он может сделать выбор.

  • Обратитесь в Федеральную службу безопасности Российской Федерации, которая отвечает за исполнение судебных актов.
  • направить исполнительные документы в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

При взыскании денег во внесудебном порядке необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю его товарного вида или возврат уплаченной покупателю суммы. |Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель имеет право потребовать компенсации разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата. Статья 4 § 24 Гражданского кодекса Германии («Совершить телефонный звонок»), в
  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 6 CPA, раздел 6 («спросить | позвонить»).

Для возврата сумм, выплаченных планшету через суд:.

  • Взысканная сумма определяется решением суда и
  • Срок и процедура возврата регулируются законом об исполнительном производстве.

Продавец (уполномоченное лицо) оставляет за собой право потребовать возврата бракованного планшета, если он не был предоставлен ранее.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо). Статья 5.503 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

Если продавец (уполномоченное лицо) считает, что недостаток возник по вине потребителя, потребитель обязан осмотреть планшет, чтобы установить, что недостаток возник по причинам, возникшим до передачи товара потребителю или до истечения этого срока. Раздел 6 § 6 Закона Германии о защите прав потребителей (Запрос по телефону).

Если экспертиза выявит, что недостаток планшета возник по причинам, имевшим место до или в день доставки потребителю, уполномоченное лицо обязано вернуть деньги, уплаченные за экспертизу. Документы. Раздел 18 Закона Германии о защите прав потребителей (Questions|Phone).

Если планшет неисправен, вы имеете право

  • Отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за планшет цены. 1 Раздел 18 Гражданского кодекса Германии (Требование телефонного звонка),.
  • требовать возврата разницы между согласованной в договоре ценой планшета и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения претензии. Раздел 24 ЗОЗПП, раздел 4 (Свяжитесь с нами),.
  • Требовать полной компенсации за любой ущерб, причиненный в результате продажи бракованного планшета. Раздел 18 § 1 DPSOA (Запрос на телефонный звонок).
  • Дефект серьезный.
  • Сроки устранения дефектов были нарушены, и
  • товар не мог использоваться в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока, поскольку различные дефекты неоднократно устранялись.

Продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата неисправного планшета, если продавец (уполномоченное лицо) отказывается от покупки планшета и выполнения договора купли-продажи.

Расходы по возврату планшетов несет продавец (уполномоченное лицо). Статья 503, раздел 5 Гражданского кодекса (Вопросы|Телефон).

-от -суда во время взыскания денег, необходимо учитывать следующее

Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП, где срок возврата составляет 10 дней с момента предъявления претензии

Продавец (уполномоченное лицо) не имеет права вычитать из суммы стоимость товара, которая уменьшилась вследствие полного или частичного использования, потери товарного вида или подобных обстоятельств. Buyer|Point 5. Статья 503(5) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Требования о расторжении договора и возврате уплаченной цены могут быть поданы по адресу

  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и иные платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Раздел 24(6) Закона о защите прав потребителей (ASK | CALL).
  • В случае возврата суммы, уплаченной за планшет, через суд:.

Кроме того, они могут вернуть таблетки ненадлежащего качества и потребовать возмещения следующих сумм

  • Импортер — организация, которая ввозит на территорию Российской Федерации товары для последующей реализации. Статья 18(3) (запрос|вызов) ZOPPPPPPPPP
  • Производитель — производитель товаров для продажи потребителям. Статья 18(3) LOPPP (телефонные запросы).

Документы, которыми вы располагаете при подаче жалобы

  • Ваш действующий паспорт (почему вам нужен паспорт для возврата товара); и
  • Ваш договор о покупке планшета (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек от кассира, подтверждение безналичного расчета или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

Отсутствие кассового чека или документа, подтверждающего покупку, или другой документации, подтверждающей факты и условия использования планшета, в данном случае не является причиной для отказа в заявлении на возврат денег. Раздел 18 (5) Закона Германии о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Кто доказывает состояние дефекта.

Период возврата

Алгоритм действийЕсли продавец (уполномоченное лицо) соглашается на безвозвратный возврат.

Кому вы можете вернуть свое заявление

Заявки на возврат можно сделать в следующих местах

Шаг 2: Подать заявление об отказе от договора купли-продажи (претензию) и вернуть уплаченные деньги.

Уполномоченные организации или уполномоченные индивидуальные предприниматели — лица, уполномоченные изготовителем (продавцом) принимать и удовлетворять претензии потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества. пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей (просьба позвонить); и

  • импортеру — организации, занимающейся ввозом товаров для последующей реализации на территории Российской Федерации. Статья 19 § 6 LPPP («сделать телефонный звонок»).
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.

За невыполнение необязательных требований потребителя предлагается штраф в размере требования. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, нажмите здесь).

Если продавец (уполномоченное лицо) отказывается от договора купли-продажи планшета, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата неисправного планшета.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо). Статья 5.503 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

При сборе денег необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю его товарного вида или возврат уплаченной покупателю суммы. |Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель имеет право потребовать компенсации разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата. Статья 4 § 24 Гражданского кодекса Германии («Совершить телефонный звонок»), в
  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 6 CPA, раздел 6 («спросить | позвонить»).

Реже уполномоченное лицо может согласиться на возврат денег после запроса на ремонт.

Шаг 1. Заявление (требование) об отказе от продажи и возврате уплаченных денег

Если торговый представитель не готов вернуть уплаченную сумму немедленно, вы должны сделать письменный запрос и подать заявление. Заявления должны быть составлены юридически грамотно.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и применению претензии.
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.

За невыполнение необязательных требований потребителя предлагается штраф в размере требования. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, нажмите здесь).

После наступления ситуации, описанной в шаге 2, вы должны обратиться к продавцу (уполномоченному лицу) с заявлением о возврате уплаченной суммы, поданным в письменной форме. Претензия должна быть юридически корректной.

  • Срок проверки качества составляет 10 дней с момента подачи заявки.
  • Продавец (или другое уполномоченное лицо) оплачивает проверку качества.
  • Потребитель имеет право участвовать в проверке качества.

Если вы требуете возврата денег, вы должны вернуть планшет.

Когда вы получите свои деньги, вы должны учесть следующее: .

Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления в соответствии со статьей 22 ЗПС (спросить | позвонить); и

С возвратом уплаченной покупателю суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе уменьшать стоимость товара от этой уменьшенной суммы вследствие полного или частичного использования имущества, потери товарного вида или частичного использования. Аналогичная ситуация| Статья 503(5) Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит

Если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворит ваше требование предварительным решением, вы должны обратиться в суд. Апелляция в суд требует юридических знаний, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы он провел ваше дело в суд.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и написанию искового заявления.
  • Здесь вы найдете инструкции по подаче заявления.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, он может сделать выбор.

  • Обратитесь в Федеральную службу безопасности Российской Федерации, которая отвечает за исполнение судебных актов.
  • направить исполнительные документы в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

Если продавец (уполномоченное лицо) отказывается от договора купли-продажи планшета, продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата неисправного планшета.

Расходы по возврату планшета несет продавец (уполномоченное лицо). Статья 5.503 Гражданского кодекса (Вопросы|Phone).

При взыскании денег во внесудебном порядке необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю его товарного вида или возврат уплаченной покупателю суммы. |Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель имеет право потребовать компенсации разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата. Статья 4 § 24 Гражданского кодекса Германии («Совершить телефонный звонок»), в
  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 6 CPA, раздел 6 («спросить | позвонить»).

Для возврата сумм, выплаченных планшету через суд:.

  • Взысканная сумма определяется решением суда и
  • Срок и процедура возврата регулируются законом об исполнительном производстве.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает исполнять судебное решение добровольно, у вас есть право выбора

обратиться в Федеральное управление судебного пристава-исполнителя Российской Федерации, осуществляющее исполнение судебных актов

Продавец (уполномоченное лицо) направляет исполнительный документ в банк, в котором открыт счет.

Продавец (уполномоченное лицо) имеет право потребовать возврата неисправного планшета, если продавец (уполномоченное лицо) отказывается от покупки планшета и выполнения договора купли-продажи.

Если вы получили деньги по суду, подумайте о следующем

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спросить | позвонить) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю товарного вида или при возврате уплаченной покупателю суммы| Статья 503(5) Гражданского кодекса Российской Федерации.

-от -суда во время взыскания денег, необходимо учитывать следующее

Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и иные платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 24, раздел 6 Закона о защите прав потребителей («спроси | позвони»).

Продавец (уполномоченное лицо) не имеет права вычитать из суммы стоимость товара, которая уменьшилась вследствие полного или частичного использования, потери товарного вида или подобных обстоятельств. Buyer|Point 5. Статья 503(5) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сумма, подлежащая взысканию, определяется решением суда.

  • Сроки и порядок возврата регулируются законом об исполнительном производстве.
  • После покупки планшета TABLE он перестал реагировать на прикосновения. Дефект был обнаружен спустя неделю. Должен ли я вернуть свою сумму?
  • Да, продукт не соответствует закону об исполнительном производстве. Этот дефект является основанием для возврата товара в пункт продажи или обмена на новый (статья 18 Закона 2300-1). Вы должны обратиться в магазин в течение 15 дней с момента доставки устройства, и продавец обязан принять гаджет и вернуть деньги. Срок возврата составляет 10 дней.

Документы, которыми вы располагаете при подаче жалобы

  • Ваш действующий паспорт (почему вам нужен паспорт для возврата товара); и
  • Ваш договор о покупке планшета (если он у вас есть); и
  • Подтверждение продажи или чек от кассира, подтверждение безналичного расчета или любой другой документ, свидетельствующий об условиях покупки.

Отсутствие кассового чека или документа, подтверждающего покупку, или другой документации, подтверждающей факты и условия использования планшета, в данном случае не является причиной для отказа в заявлении на возврат денег. Раздел 18 (5) Закона Германии о защите прав потребителей (ASK | CALL).

Кто доказывает состояние дефекта.

  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.

За невыполнение необязательных требований потребителя предлагается штраф в размере требования. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, нажмите здесь).

При сборе денег необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю его товарного вида или возврат уплаченной покупателю суммы. |Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель имеет право потребовать компенсации разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата. Статья 4 § 24 Гражданского кодекса Германии («Совершить телефонный звонок»), в
  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 6 CPA, раздел 6 («спросить | позвонить»).
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.
  • Инструкции о том, как подать заявку, можно найти здесь.

За невыполнение необязательных требований потребителя предлагается штраф в размере требования. Раздел 13(6) Закона о защите прав потребителей (пожалуйста, нажмите здесь).

Если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворит ваше требование предварительным решением, вы должны обратиться в суд. Апелляция в суд требует юридических знаний, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, чтобы он провел ваше дело в суд.

  • Здесь вы найдете инструкции по составлению и написанию искового заявления.
  • Здесь вы найдете инструкции по подаче заявления.

Если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, он может сделать выбор.

  • Обратитесь в Федеральную службу безопасности Российской Федерации, которая отвечает за исполнение судебных актов.
  • направить исполнительные документы в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) открыт счет.

При взыскании денег во внесудебном порядке необходимо учитывать следующее

  • Срок возврата составляет 10 дней со дня подачи заявления| Статья 22 (Спрашивайте | звоните) ЗоПП
  • Продавец (уполномоченное лицо) не вправе вычесть из суммы уменьшенной стоимости товара полное или частичное использование товара, потерю его товарного вида или возврат уплаченной покупателю суммы. |Статья 503 Гражданского кодекса Российской Федерации. Статья 503 (5) Гражданского кодекса Российской Федерации.
  • Покупатель имеет право потребовать компенсации разницы между ценой планшета на момент покупки и ценой на момент возврата. Статья 4 § 24 Гражданского кодекса Германии («Совершить телефонный звонок»), в
  • Если планшет был приобретен в потребительский кредит (заем), продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму, а также возместить проценты и другие платежи, уплаченные потребителем по договору потребительского кредита (займа). Статья 6 CPA, раздел 6 («спросить | позвонить»).

Для возврата сумм, выплаченных планшету через суд:.

  • Взысканная сумма определяется решением суда и
  • Срок и процедура возврата регулируются законом об исполнительном производстве.

○ Советы юриста:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий