Вновь про Юлмарт, гарантию, и юридических лиц | Пикабу

Гарантия юлмарт

(Да, с процессором или видеокартой)

Гарантия Юлмарта

Аксессуары, электроника, бытовая техника — пишите мне напрямую, и я помогу вам.

Рыцарь пламени.

Есть ли у вас информация о том, когда будет работать корпоративный сектор?

И есть ли у вас хоть какая-то уверенность в том, что это вообще сработает?

Кстати, это тоже касается софт-клавиш. Многие клиенты были брошены еще до Нового года. Они не будут отправлены.

Гарантия юлмарт

Оборудование было приобретено у Ulmart в 2018 году и поставлено по гарантии в 2019 году. Некоторые товары являются бракованными (требующими возврата), а некоторые считаются негарантийными случаями.

Гарантийный отдел отправил товар в транспортную компанию, но они его не получили, и груз был возвращен в магазин.

После того, как магазин подал заявление о банкротстве, я не смог получить возмещение и не смог получить другой товар, поставленный по гарантии.

Конкурсный управляющий ответил, что для включения в список кредиторов мне необходимо обратиться в Арбитражный суд Санкт-Петербурга. Я нахожусь в другом регионе.

Могу ли я подать заявление дистанционно, не присутствуя на слушании?

Возврат денег не так важен. Это желательно, но не настолько. Сумма составляет менее 2К, но гарантийный раздел очень необходим для возврата неполученных товаров.

Какие документы должны быть приложены к заявлению в суд?

товарный чек, гарантийный талон, товарный чек из гарантийного отдела Ulmart и SMS-сообщение о результатах рассмотрения гарантийной претензии. В квитанции указано, что один товар неисправен и будет возвращен, а второй товар будет возвращен. Товар не является бракованным и отправляется покупателю.

Из-за ошибки транспортной компании товар не был доставлен и был возвращен в магазин.

Вновь про Юлмарт, гарантию, и юридических лиц ⁠ ⁠

Как всегда — я уже давно на Пикабу, но это мое первое сообщение. И да, тема не оригинальна. И да — ощущение бомбы и между ними.

Началось все с классики — в ноябре 2017 года я купил видеокарту, AMD Radeon RX580 SapphireNitro+. Магазин «Юрмарт», Петрозаводск. Гарантия 1096 дней. Все отлично, отличная видеокарта, но вдруг в декабре 2019 года изображение исчезает. Уехал, бывает, нашел документы, коробку — поехал сдаваться.

Магазин красиво украшен перед Новым годом, но немноголюден. Усталого вида торговый представитель на кассе любезно сообщает мне, что он может принять товар только на ремонт. Я сослался на ZOPP, логику и чудо Нового года. Недействительно.

Дело в том, что гарантийные обязательства взяло на себя ООО «УлмартРСК», которое выдало мне чек на мой товар, которое является банкротом (через интернет заявляет о статусе ликвидации, но я просто жду заявления). Правопреемника нет (но я рассмотрю возможность подачи декларации). Бренд, лицо и веб-сайт остались прежними, но магазин теперь называется YulplaceLLC.

Именно так. И я не готов взять на себя ответственность перед другими юридическими лицами за его товары. Но только для меня — он будет передан в ООО «ЮлмартРСК» и отремонтирован. Нет, 45 дней не существует. Как долго — я не знаю. Я не могу сделать это — вернуть деньги.

Я стар и устал. Воспринимайте это как хотите, — сказал я, и тут началась история.

Молодой человек, который разговаривал со мной, подошел к другому мужчине и сказал ему не принимать. Я не могу. Он показал мне что-то на своем телефоне, это была карточка, на которой было написано: «Я не могу принять это». Они упаковывают карту в коробку и возвращают ее мне. Они говорят, что мы не можем этого сделать. Вот и все, раньше я мог, а теперь не могу. Мы не можем. Присоединяйтесь к кредиторам.

Меня уже трясет. Я спрашиваю их, как такое возможно? Они извиняются и пожимают плечами.

Я пишу заявление о приеме. Они отвечают немедленно (желательно с фотографиями).

Он стоит у входа и курит. Он звонит в AMD и вызывает первого дистрибьютора, Sapphire (спасибо парню из ASBISC Enterprises PLC, который осторожен и сдержан, не спасибо ElkoGroup). Это невозможно сделать с клиентом; это невозможно сделать с клиентом. В конечном итоге я написал бренду три письма и одно письмо поддержки. Я жду, чем все закончится.

Он не ищет денег, мне нужна видеокарта, он изменится или будет меняться — не в таком положении. Урок этики — когда DNS сменила юридическое лицо, никто не узнал об этом, а этих людей знают по всей стране. Никто больше туда не поедет.

Обнаружен брак: как вернуть товар

Если продавец не предупредил о дефекте товара, покупатель имеет право вернуться на рынок. Закон снова вносит вклад в защиту прав потребителей, на этот раз статья 18.

Покупатели имеют следующие права

  • Запросить обмен.
  • Запрос на снижение цены (аналогично ошибке).
  • Потребуйте немедленного устранения дефекта или попросите продавца оплатить ремонт.
  • Утилизируйте договор и потребуйте полного возврата денег.

Оба вышеуказанных шага могут быть сделаны в письменной (поскольку магазин находится за городом) и устной форме.

Как подать письменное заявление в Юлмарт

На сайте магазина даны точные инструкции о том, как вернуть товар.

Гарантийное обслуживание включает в себя следующие этапы

    Необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств за приобретенный покупателем товар и отправить его по адресу postwarranty@ulmart.ru. Образец заявления можно скачать ниже бесплатно.

Запросы должны быть сохранены в двух экземплярах во избежание злоупотреблений в будущем.

Товар должен быть комплектным, и должна быть документация, сопровождающая гарантию и товар. В противном случае к товару предъявляются те же требования, что и при возврате в магазин.

Если клиент желает отремонтировать приобретенное изделие, это необходимо сделать в течение 45 рабочих дней.

Если производитель установит, что дефект был вызван повреждением, будет произведен ремонт. Если товар исчерпал свой ресурс или не подлежит ремонту, магазин обязан вернуть деньги покупателю.

Если сервисный центр установит, что изделие не является дефектным или неисправным, изделие отправляется на склад для хранения в течение шести месяцев. По истечении этого срока, если клиент не получил товар, он может быть продан в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации. Клиент должен сам приехать и забрать товар или оплатить доставку.

Что делать, если товар поврежден или испорчен курьером?

Если упаковка повреждена, эти продукты не следует вскрывать или даже принимать. Не отправляйте их обратно в магазин и не подписывайте чек. Необходимо заполнить форму отказа, указать причину и вернуть предмет в Юлмарт.

Если коробка не повреждена и не деформирована, вскройте предмет в присутствии курьера. Если продукция неисправна, повреждена или некомплектна, эту информацию необходимо сообщить в счете-фактуре, отказавшись забирать эту продукцию и дождавшись следующего курьера.

Вернуть товар в Юлмарт по примеру потребителя. Смотрите это видео.

Магазин отказывается принимать товар и не возвращает деньги

Если магазин отказывается принять возврат, покупатель имеет право обратиться к руководству компании или обратиться непосредственно в суд.

Как я могу потребовать компенсацию и моральный ущерб против суда?

Магазины не забирают товары без доказательств.

Вы не имеете права забирать товар без документа, подтверждающего получение. Все, что вам нужно сделать, это напомнить продавцу о правах потребителя и статье 25. Если магазин по-прежнему отказывается, вы должны обратиться к руководству компании или подать жалобу в суд.

Основные причины и способы возврата товаров в Юлмарт описаны и проиллюстрированы выше, но следует помнить, что каждый случай уникален и требует тщательного рассмотрения.

В любом случае, клиенты должны знать и быть осведомлены о своих правах и отстаивать свою позицию.

Сроки

Если товар возвращается в день покупки через центр реализации или пункт сбора, клиент получит немедленное возмещение. В противном случае, в соответствии со статьей 25 CPA, качественные, но нежелательные или неподходящие товары могут быть возвращены в течение двух недель с момента покупки. Возврат средств производится немедленно в отделе выполнения заказов. После получения заказа решение о возврате вступает в силу через три дня после доставки товара.

Срочный возврат товаров, приобретенных в Ulmart, можно осуществить с помощью таких услуг, как «Горячая замена» и «Manivac». Благодаря «Горячей замене» продукция может быть заменена в течение 15 минут с момента запроса. Услуга «Manivac» позволяет осуществлять экстренный возврат средств.

Срочный возврат денег через «money-back» возможен при обращении в гарантийный отдел в головном офисе. В противном случае возврат средств будет осуществлен в течение двух недель. Также невозможно вернуть товары, приобретенные в кредит, для получения возмещения.

Если на изделие предоставляется гарантия, его можно вернуть в любое время в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Продукция без гарантийного срока может быть возвращена в течение двух лет со дня обнаружения дефекта, в соответствии со статьей 19 ЗоПП.

Очень сложные товары (например, мобильные телефоны, компьютеры) и дефекты могут быть возвращены в течение 14 дней после покупки или даже позже, если дефект серьезный.

Особенности сети Юлмарт

Онлайн-формат компании означает, что запросы клиентов обрабатываются оперативно. Покупки можно совершать онлайн, по телефону или в любом офисе продаж, с возможностью выбора способа оплаты и доставки.

Ассортимент Юлмарта представлен более чем 25 000 непродовольственных товаров.

  • Компьютеры и бытовая техника,.
  • Электроника,.
  • аксессуары,.
  • Запасные части,.
  • предметы домашнего обихода, и
  • Детские товары.

Розничная сеть CyberMarket открыта 24 часа в сутки. В зависимости от требований клиента заказы доставляются «до двери» или передаются в назначенный магазином пункт самовывоза в указанное время.

Что не входит в гарантийные случаи

Согласно российскому законодательству, гарантии не распространяются на отдельные товары в рамках интернет-магазина. Их перечень регулируется Законом о защите прав потребителей.

Гарантия не распространяется на следующие продукты

  • повреждены из-за неправильного подключения, использования в неподходящих условиях, которые не мог предвидеть производитель, или по причинам, не зависящим от производителя
  • они повреждены или имеют признаки повреждения; или
  • Серийные номера и маркировка удалены, имеют
  • Была подвергнута ненормальному использованию, или
  • Поврежден в результате неправильной работы системы охлаждения, поврежден
  • Неисправность из-за недостаточного количества точек на ЖК-экране (не более 4 точек),.
  • несовместим с гаджетом, принадлежащим клиенту.

Гарантия не распространяется на эти причины неисправности изделия. Мы не несем ответственности за любые данные или память устройства, оставшиеся на карте после доставки в сервисный центр.

Не подлежит возврату по гарантии

Немного о магазине “Юлмарт”

‘Юлмарт’ — крупнейший онлайн-рынок, предлагающий более 10 000 наименований товаров, начиная от стационарных компьютерных боеприпасов и заканчивая различными автомобильными товарами, косметикой и товарами для активного отдыха.

Организация представлена более чем в 200 городах России и имеет более 400 различных представительств (Центров исполнения заказов и пунктов выдачи товаров (ЦИО)). В последнее время активно развивается бизнес ‘Ulmarttrevel’. Где вы можете купить билеты на рейсы, которые доставят вас к месту отдыха.

WPMFC_CAB_SS Главная особенность ULMART заключается в том, что клиент является его главным героем. Именно он принимает окончательное решение о том, где и когда он получит необходимые ему товары. Юлмарт гарантирует отличный сервис, быструю доставку и гарантии на приобретенные товары. Юлмарт» предлагает всевозможные скидки и бонусы своим постоянным клиентам /wpmfc_cab_ss.

Преимущества для магазина

К преимуществам сети также относится ряд возможностей для получения товаров.

В основном это:/wpmfc_cab_ss.

  • Конечно, при наличии в этом центре магазина, вы можете приехать в него в течение примерно 10 минут.
  • Если вы не хотите приходить в магазин, вы можете заказать доставку выбранного вами товара до ближайшего пункта получения (тюрьмы) и получить его оттуда.
  • Например, если вы не хотите никуда ехать или заказали громоздкое оборудование, его могут доставить к вам домой. Он будет доставлен в оговоренное время.

Период скорой замены и сдачи изделия

Онлайн-кибермаркет ULMART позволяет быстро заменить неисправный товар или вернуть деньги. Для этого была введена политика «горячего обмена» и «явного» возврата. Она действительна в течение трех дней с момента совершения сделки. Этой услугой можно воспользоваться дважды.

  • Наличие заводского дефекта, и
  • Возврат неиспользованной продукции для получения возмещения.

Обращение в онлайн-офис Юлмарт позволяет произвести немедленную замену или возврат денег без ущерба для гарантийного отдела. Если заявление подается в филиале компании, эта процедура может занять до пяти дней.

Отказ в возврате

Действия, предпринимаемые в случае отказа вернуться из магазина, соответствуют законодательным нормам.

  • Клиент получает письменный отказ от осуществления процесса возврата, и
  • Клиент обращается, уточнив свой запрос и объяснив все особенности ситуации.
  • Он отправляет ее в компанию.
  • Она ожидает ответа в течение 30 календарных дней.
  • Если продавец повторно не отвечает или отказывается, он может обратиться в судебные органы.

Если у вас есть вопросы по обслуживанию, доставке или другие вопросы, связанные с правилом Юлмарта, вы можете обратиться в службу поддержки по телефону 8 (800) 775-10-10. Здесь предоставляются консультации и защита прав клиентов.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий