Вернуть деньги за дополнительную гарантию — 147 советов адвокатов и юристов

Содержание
  1. Возврат денег за дополнительную гарантию
  2. Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику
  3. Когда следует отказаться от дополнительных гарантий?
  4. Вернуть деньги за дополнительную гарантию
  5. Как вернуть средства за дополнительную гарантию
  6. Каким образом покупатель может получить обратно свои денежные средства за покупку подобной услуги?
  7. Дополнительная гарантия (сертификат)
  8. Особенности дополнительных гарантий
  9. Имеет ли смысл покупать расширенную гарантию?
  10. При каких случаях можно обратиться в суд
  11. Примеры наиболее распространенных неисправностей, о которых сообщалось в SAMSUNG и PHILIPSTV
  12. Правда о дополнительной гарантии
  13. Независимая гарантия: судебная практика по расторжению договора, возврату денег
  14. Как изучать закон
  15. Изучив судебную практику, какие выводы я делаю?
  16. Существуют как судебные решения в пользу потребителя, так и в пользу ответчика
  17. Дополнительные вопросы
  18. Что делать, если вас заставляют купить товар или услугу
  19. Можно ли лишить свободы лицо, оказывающее услугу?
  20. Что делать, если взыскание производится по телефону?

Возврат денег за дополнительную гарантию

Решение о том, что это действительно типичный дефект, допущенный добровольно или неумышленно изготовителем, также зависит от решения суда.

Вся правда о дополнительной гарантии на бытовую технику

Статья 5(6) Закона о защите прав потребителей предусматривает, что производитель имеет право определять гарантийный срок на производимый им товар, то есть срок, в течение которого производитель (изготовитель) несет ответственность за произведенный им товар. производства или, другими словами, гарантирует его качество на 100%.

Другими словами, если товар, приобретенный покупателем в течение гарантийного срока, поврежден или неисправен, покупатель имеет законное право отказаться от покупки и вернуть деньги или заменить его на новый хорошего качества. Покупатель также может получить ремонт неисправного товара без необходимости платить за него.

Следовательно, при отсутствии гарантии производителя продавец может сам установить такой гарантийный срок. Продавцам следует внимательно отнестись к установлению такой гарантии по собственной инициативе, а также к сроку ее действия. То же самое относится и к производителям. Закон не устанавливает конкретного срока гарантии производителя или продавца.

Как правило, при покупке телефона, бытового или электронного устройства выдается гарантия. Это может быть в виде ваучера или листовки с указанием срока действия этих обязательств. В некоторых случаях срок действия относится непосредственно к карте продажи.

Дополнительные гарантии начинаются с момента окончания основной гарантии на товар, то есть срока, установленного продавцом непосредственно в магазине. Это является законной мерой розничной торговли и не запрещено законом.

Эти условия гарантии должны быть отражены в документе или контракте, составленном продавцом для приобретения дополнительных гарантий. Это соответствует статье 5 Закона РФ «О правах ребенка», ст. Согласно статье 7 Закона о правах потребителей, такие договоры заключаются покупателем и непосредственно магазином. Приобретая данную услугу, покупатель должен внимательно прочитать договор и выяснить, какие именно гарантии такого рода включены со стороны магазина и условия их исполнения.

Когда следует отказаться от дополнительных гарантий?

Дополнительные гарантии — это услуги, которые можно отменить в любое время до истечения срока их действия. Вы можете указать дополнительную гарантию до использования (т.е. до вступления гарантии в силу) или в течение срока действия до даты истечения. Вы также можете отказаться от дополнительных гарантий в последний день работы. Однако не рекомендуется подавать заявление в последний день полномочий. Обратите внимание, что по истечении срока действия дополнительной гарантии вы не имеете права на возврат денег.

Для вашего удобства мы разработали форму заявления на возврат денег по дополнительным гарантиям. Скачайте форму возврата средств по расширенной гарантии, заполните ее и распечатайте в двух экземплярах. Вам нужно будет подписать и поставить дату на каждом экземпляре для продавца. Также рекомендуется приложить копию товарного чека с указанием стоимости дополнительного гарантийного обслуживания.

Вернуть деньги за дополнительную гарантию

Я купил телевизор в магазине DHC в ноябре 2020 года в рассрочку, но с дополнительной гарантией; телевизор сломался в мае 2022 года, могу ли я вернуть свои деньги по неиспользованной дополнительной гарантии?

Я купил iPhone год назад, и он все еще находится на гарантии. За дополнительную плату я предоставляю страховку. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги обратно?

В результате некачественного лечения в частной стоматологической клинике мне пришлось удалить зуб. Что мне делать в таком случае? Существует ли возможность возмещения или дополнительной компенсации за некачественное лечение в связи с нанесением серьезного ущерба моему здоровью? Есть шестимесячная гарантия от клиники (срок которой еще не истек), нет договора и есть чек. Куда и кому она направлена? Какая документация требуется?

Сегодня купил утюг с дополнительной трехлетней гарантией за 990 рублей, могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги?

Я купил водонагреватель по сниженной цене и доплатил за дополнительную двухлетнюю гарантию, но на следующий день товар сломался, я заменил его другим товаром и отказался от ремонта. Я должен вернуть свои деньги. По гарантии они сказали мне, что не вернут их.

Я купила в «Евросети» детский планшет, мне предложили и оплатили дополнительную пятилетнюю гарантию, но теперь в нашем городе «Евросети» нет. Могу ли я вернуть деньги за эту гарантию, так как я никогда ею не пользовался, а она все еще действительна?

Я купил телефон с дополнительной гарантией, предлагающей 60 дней ремонта. Продавец все равно достал его и отправил в ремонт, предупредив меня, что они могут отказаться ремонтировать его бесплатно, конечно, на телефоне были какие-то царапины и сколы. Всего через 60 дней телефон был отправлен обратно без ремонта, но сам магазин отказался, так как стоимость услуг по ремонту требовала больше, чем стоимость самого телефона. Разумеется, магазин отказался вернуть деньги за дополнительную гарантию и возместить нам стоимость телефона. Мы написали заявление, но его не приняли, и письмо нам вернули. Могу ли я применить RFCPC в рамках данной гарантии, чтобы завершить покупку и потребовать возврата стоимости телефона? Сервис показывает стоимость ремонта, но вы должны иметь экспертное заключение. Можно ли взыскать эту неустойку за 60 дней по договору, по закону должно быть 45 дней, получается я вижу, что доп. соглашение составлено неверно? На какой закон необходимо ссылаться, если суд возбуждает дело?

Могу ли я отказаться от дополнительной гарантии и получить возмещение? Товар был приобретен в кредит — прошел ли один месяц с момента покупки? Заводская гарантия предоставляется на один год.

Я приобрел ноутбук в сети цифровых магазинов DNS за значительную сумму. Кроме того, я заключил дополнительную гарантию — DNS+. Она основана на проценте от суммы покупки, которая также составляет значительную сумму, превышающую 9 000 000 рублей. После четырех месяцев бережного использования и ни одной царапины ноутбук просто перестал включаться. Он передал ноутбук в SCDNS (затем в ASUS, компанию, у которой ноутбук был произведен). Они приняли, приняли и выдали ему бумагу от меня о передаче ноутбука в СЦ, мол они быстрее и быстрее отправят в ремонт как ДНК + гарантия. Я ходил к ним два раза в месяц, они давали мне один и тот же ответ, проблема с материнской платой, заказывайте, ждите. Когда я пришел к ним в последний раз на 40-й день, они сказали то же самое, проблема в материнской плате, они заказали ее. Но когда сотрудник сервисного центра понял, что прошло уже 40 дней, он занервничал и сказал, чтобы я отправил письмо в ASUS для связи с ними. Прошло 45 дней, но я не выполнил условия, могу ли я составить акт о расторжении купли-продажи и вернуть деньги за DNS + гарантия (около 9000 рублей)?

Я купила плиту и духовку 11 октября 2019 года и заплатила 4194 рубля за дополнительную гарантию. Я еще не пользовался этим устройством. Он все еще находится в упаковке. Теперь я хочу вернуть деньги за дополнительную гарантию.

Могу ли я вернуть деньги за дополнительную двухлетнюю гарантию, если два года истекли раньше одного месяца, т.е. товар был куплен в мае 2017 года?

Как вернуть средства за дополнительную гарантию

Здравствуйте. Я приобрел автомобиль в автосалоне. Во время покупки дилерский центр навязал дополнительную гарантию на автомобиль на четвертый год. В противном случае они не смогли бы выдать автокредит. Мне пришлось приобрести эту дополнительную гарантию. В салоне мне также подарили зимние шины и коврики.

На данный момент хочу вернуть деньги за доп. гарантию, а автосалон сообщает, что готов вернуть деньги за вычетом стоимости подарков. Т.е. я должен прийти к ним и оформить заказ наряд на стоимость подарков (~23 тыс рублей), а они выдадут мне полную стоимость этой дополнительной гарантии (~40 тыс рублей).

Вопрос в том, могу ли я вернуть полную стоимость дополнительной гарантии, не оплачивая подарок? Если это возможно, что я должен сказать и сделать, чтобы вернуть его? Что такое закон? А что будет, если они откажутся? Квитанция о покупке этого дополнительного обеспечения отсутствует, но у банка есть кредитный договор, в котором указана сумма платежа.

Каким образом покупатель может получить обратно свои денежные средства за покупку подобной услуги?

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, покупатель может по своему желанию отказаться от заключенного договора на оказание услуг или выполнение работ. Однако в этом случае поставщик услуг должен получить компенсацию.

Таким образом, на основании этой статьи потребитель может

  • отказаться от данного вида услуг, т.е. от данной гарантии, до вступления в силу дополнительной гарантии. В этом случае продавец обязан вернуть покупателю всю сумму, уплаченную по договору.
  • Расторгнуть договор после вступления в силу дополнительной гарантии и получить часть ее стоимости по договору. Обратите внимание, однако, что по истечении срока действия дополнительной гарантии возврат денег невозможен, даже если потребитель не использовал товар.
  • Если данное гарантийное обслуживание навязано потребителю, расторгнуть договор с полным возвратом денег и компенсацией понесенных убытков. Если ему говорят, что данный товар можно приобрести только с дополнительной гарантией и никак иначе. Об этом подробно говорится в статье 16 Закона о защите прав потребителей. Более конкретно, незаконно ограничивать покупку продукта без принуждения к одновременной покупке второго продукта или услуги.
  • Полный возврат дополнительной гарантии, если продавец отказывается выполнять свои обязательства в случае бракованного товара по причине, не указанной в гарантии. Это считается некачественным обслуживанием и влечет за собой возврат денег по данному виду ответственности.

Здесь также следует отметить, что продавец не может навязать покупателю товары или другие услуги взамен возврата денег. Это строго на усмотрение покупателя.

Запрос на возврат средств должен быть подан в письменном виде и направлен непосредственно в магазин, где была приобретена гарантия.

Если в течение 10 дней возмещение не получено, возврат может быть осуществлен в судебном порядке.

Иск подается административному чиновнику по месту жительства покупателя и не облагается государственным налогом, но помимо уплаченной суммы можно потребовать ряд других выплат, включая возмещение морального ущерба, оплату судебных издержек и выплату штрафов. Невыплата сумм и т.д.

Дополнительная гарантия (сертификат)

Закон о защите прав потребителей дает право розничным торговцам и производителям на так называемую «дополнительную ответственность» за дефекты товаров, которые проявляются после окончания основного гарантийного срока. Условия этой дополнительной ответственности определяются продавцом/производителем и излагаются в дополнительном гарантийном сертификате или договоре купли-продажи, заключенном с покупателем. Детальных правовых норм, касающихся этих дополнительных гарантий, не существует.

Особенности дополнительных гарантий

  • Дополнительные гарантии действуют по окончании срока гарантии.
  • Дополнительные гарантийные услуги предоставляются магазином или специальными сервисными центрами, авторизованными производителем.
  • В большинстве случаев дополнительная гарантия не дает права на возврат или обмен товара и включает только бесплатный ремонт. Сколько бесплатно, но вы заплатили за гарантию.
  • Все условия обслуживания в рамках расширенной гарантии определяются магазином или сервисным центром, продавшим вам устройство.
  • Если товар не может быть отремонтирован в соответствии с дополнительным гарантийным талоном или указанный срок ремонта не соблюден, вы можете потребовать возврата денег по данной гарантии.

Вам необходимо прочитать договор и проверить мелкий шрифт. Если услуги агрессивно навязываются, просто откажитесь или обратитесь в другую компанию.

Типичный пример дополнительного гарантийного сертификата на телефон, фото: forum.ozpp.ru

Имеет ли смысл покупать расширенную гарантию?

Приобретая расширенную гарантию, внимательно ознакомьтесь с ее условиями и положениями. Обратите внимание на продолжительность и тип гарантии, предлагаемой магазином, где можно отремонтировать телефон и возможен ли возврат денег или замена. Срок действия дополнительной гарантии должен исчисляться с даты истечения основного гарантийного срока. В противном случае вы можете обнаружить, что магазин взимает плату за то, что он уже обязан делать бесплатно в соответствии с законом о защите. Права потребителей.

При каких случаях можно обратиться в суд

Закон о защите прав потребителей дает вам больше возможностей, чем вы думаете.

Даже по истечении гарантийного срока, если ремонт невозможен, вы можете обратиться в суд с требованием ремонта за счет производителя или замены неисправного устройства аналогичным или идентичным по цене и характеристикам. (Здесь только замена, без возврата).

Однако это возможно только в том случае, если дефект является подтвержденным стандартным дефектом или если можно доказать, что дефект является стандартным дефектом.

То есть, например, тонкие и явные признаки неисправности той или иной модели. Это телевизоры, ноутбуки, мобильные телефоны и другие устройства.

Примеры наиболее распространенных неисправностей, о которых сообщалось в SAMSUNG и PHILIPSTV

SAMSUNG UE32D5500, UE32D5520, UE32D5000, UE37D5500, UE37D5520, UE37D5000, UE40D5500, UE40D5520, UE40D5000, UE46D5500, UE46D5520 и UE46D5000. Распространенной неисправностью является установка некачественных микросхем флэш-памяти NAND.

Телевизор включается, застревает в экранной заставке, не загружается дальше или постоянно перезагружается в экранной заставке. Другие модели этой марки также затронуты.

Для телевизоров Philips такое распределение также является стандартным и обычным.

Кроме того, у многих моделей Philips есть проблема, когда телевизор не включается, но светодиодный индикатор на передней панели мигает два или три раза. Например, он мигает два или три раза, затем делает небольшую паузу и повторяет один цикл. Это еще одна типичная неисправность, которая встречается очень часто.

Правда о дополнительной гарантии

1. дополнительная гарантия действует с даты покупки, а не с даты истечения гарантии производителя. Так, например, если вы покупаете стиральную машину Samsung, вы получите годовую гарантию производителя и два года бесплатного обслуживания в сервисном центре. Кроме того, если вы покупаете PDS на пять лет, общий срок гарантии составит пять лет вместо восьми (1 + 2 + 5).

2.Многие продавцы в магазинах, предлагая купить ПДС, позиционируют его как «замену без хлопот». Действительно, в большинстве случаев решение об обмене (или возврате) принимается сервисным центром, даже если оборудование больше по размеру.

Возникает вопрос: есть ли у замены «проблема»? Хотя необходимо быстро и без суеты получить в сервисном центре справку о неремонтопригодности товара, это не всегда возможно. Так в чем же смысл ПДС?

3 Позвольте мне объяснить немного больше об обмене PDS. Например, вы покупаете ноутбук и трехлетнюю гарантию на него. А через год ваша подруга случайно наступит на него и воткнет в пятку, и ПДС не поможет.

Или другая ситуация: вы крадете его, и вам оставляют квитанцию с приложенным к ней сертификатом, в котором написано «что бы с ним ни случилось». Тогда нет смысла идти с ним в магазин и просить возврата денег (это из личного опыта). Здесь, если на экране появляются пиксели, ноутбук можно заменить без обращения в сервисный центр.

4. при неправильной установке оборудования действуют дополнительные гарантии. Например, если вы решили повернуть дверцу холодильника в другую сторону или самостоятельно установили стиральную машину. Вы сделали это неправильно. В результате устройство не работает или работает неправильно. В таких случаях на вас распространяется дополнительная гарантия.

5.Один из самых важных аспектов в пользу приобретения дополнительной гарантии, который продавец не хочет раскрывать, заключается в том, что если с устройством ничего не случится в течение срока дополнительной гарантии, вы сможете вернуть устройство.

Независимая гарантия: судебная практика по расторжению договора, возврату денег

( Прежде чем обращаться в суд с требованием отмены независимой гарантии (как и с любым другим юридическим действием), следует изучить судебную практику по аналогичным спорам.

Как изучать закон

Правило №1.

Вы должны изучить реальное прецедентное право. Если возможно, подайте жалобу на тот же тип договора с тем же ответчиком.

Например, в моем браузере есть около 10 вкладок с ожидающими рассмотрения судебными делами для отслеживания решений.

Правило 2.

Изучите судебную практику по аналогичным спорам в регионе, где рассматривается дело.

Правило третье.

Пересмотр решения суда судьей, рассматривающим дело. Если его решение будет отменено Апелляционным или Уголовным судом.

Правило 4.

Подготовьте мою правовую позицию в свете выявленной судебной практики.

Изучив судебную практику, какие выводы я делаю?

  • Если решение принято в пользу потребителя, рекомендую ему обратиться в суд.
  • Если решение принято не в пользу потребителя, я проверю, не было ли оно отменено апелляционной и кассационной инстанциями.
  • Если решение будет отменено, я рекомендую обратиться в суд. В контексте судебного разбирательства я бы сослался на прецедентное право, сложившееся в подобных спорах.
  • Если решение не будет отменено, я рассмотрю, насколько это соответствует действительности в каждом конкретном случае. Я изучал судебную практику в других областях.

Соблюдение правовых норм — это увлекательное занятие, требующее времени и навыков. Потребителям нет необходимости изучать его самостоятельно, за исключением, конечно, собственного интереса. Нет, это головная боль для адвоката, которому вы поручаете свое дело.

Судебная практика по спорам о защите прав потребителей неоднородна.

Существуют как судебные решения в пользу потребителя, так и в пользу ответчика

Если решение принято в пользу ответчика:.

  1. Заявитель выбрал неправильный метод защиты
  • Заявитель утверждал, что его услуги были навязаны банком или автосалоном (апелляционное определение Московского городского апелляционного суда от 12.01.2022 по делу N 33-1392 / 2022)
  • Истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи автомобиля и всех остальных услуг (Гайский городской суд Оренбургской области, 18.01.2022, 2-66 / 2022).
  • Истец просит суд расторгнуть договор купли-продажи автотранспорта, отменить независимую гарантию (Тверской районный суд г. Москвы, 6 октября 2021 г., № 2-4046 / 2021) и т.д.

Тот факт, что истец потерял интерес к опционному контракту, не является основанием для возврата цены опциона по закону или заключенному сторонами опционному контракту. Истец сам изъявил желание заключить опционный договор с ответчиком по собственной воле, что следует из его подписи под договором.

За все это отвечает потребитель, подавший жалобу. Поэтому их не должен удивлять или пугать тот факт, что они столкнулись с негативной судебной практикой. Написание собственной жалобы никогда не является хорошей идеей!

Судебные ошибки могут быть исправлены Апелляционным судом, Уголовным судом и надзором.

Дополнительные вопросы

Что делать, если вас заставляют купить товар или услугу

Во-первых, предпринимаются усилия, чтобы разрешить ситуацию «полюбовно».

  • Следует внимательно прочитать договор, особенно мелкий шрифт, или обратить внимание на условия предложения или услуги.
  • Попытка уточнить договор или изменить способ оказания услуг или выполнения работ.
  • Если вы не можете достичь соглашения с продавцом или администратором, вы можете привлечь администратора бизнеса к разрешению конфликта.
  • Если конфликт разрастается, напишите дубликат письменной жалобы руководству.

Не поможет — ищите правду во внешних органах управления и надзора.

Можно ли лишить свободы лицо, оказывающее услугу?

Нет, это невозможно. Это связано с тем, что в действующем Уголовном кодексе нет положения о наказании компаний за выполнение услуг или товаров.

Однако, в соответствии со статьей 14.8 КоАП РФ, мы можем быть привлечены к административной ответственности. В таких случаях нарушители платят штрафы в размере от 1 до 2 000 рублей (физические лица) или от 100 до 20 000 рублей (юридические лица). Все эти штрафы собираются и выплачиваются государству. Это означает, что штрафы взимаются не за контракты с общепринятыми услугами, а взимаются отдельно за каждую такую услугу.

Читайте также: Анализ продажи государственного недвижимого имущества, закрепленного за одним предприятием (учреждением) без торгов // Судебная практика

Однако клиент может потребовать компенсации за непродажу компании, согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, и размер этой компенсации может быть определен судом в процессе, исходя из причиненного потерпевшему вреда Человек.

Важно также помнить, что все санкции могут быть наложены только по решению суда.

Что делать, если взыскание производится по телефону?

Одним из наиболее распространенных способов навязывания услуг является телефонная связь или отправка текстовых сообщений.

Согласно статье 18 «Закона о рекламе», реклама может быть подана только после сообщения абонента о ней. Если получатель не дал предварительного согласия на предоставление письменной или устной рекламы, такие действия со стороны агентства являются незаконными.

Чтобы прекратить нежелательные рекламные сообщения и телефонные звонки, необходимо связаться с самим органом и попросить его прекратить эти действия.

Если вы отказываетесь, вы должны учиться

  • быть максимально точным для организации, делающей звонок, и
  • Обратите внимание на дату и время звонка.
  • Перечислите звонки.

Используя эту информацию, вы должны обратиться в Федеральный антимонопольный комитет или Роспотребнадзор для управления организацией.

Отчетность. Многие поставщики услуг предлагают услуги по фильтрации спама. Чтобы остановить нежелательные звонки и SMS-оповещения, вы можете включить эту опцию или выделить номер организации черным цветом.

Чтобы не оказаться в неудобном положении и не получить дополнительные услуги, следует внимательно читать сделку, задавать вопросы, соответствующие требованиям, и обращать внимание на мелкий шрифт и сноски любого рода. Если услуги агрессивно комбинируются, вы можете просто отказаться или обратиться в другую компанию.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий