Претензии потребителя к качеству пластиковых окон (ПВХ) и их установке по договору подряда. Судебная практика

Некачественная установка пластиковых окон

5.В случае несоблюдения установленного срока выполнения работы (оказания услуги) или нового срока, установленного потребителем в соответствии с частью 1 настоящей статьи, исполнитель обязан оплатить потребителю один день (время в случае продолжительности). Оговорка о задержке (неустойка) определяется во времени)3 процента от цены проекта (оказания услуг) (Если цена проекта (оказания услуг) не определена в договоре на строительство (оказание услуг), то общая сумма заказа. В договоре подряда на выполнение работ (оказание услуг) с потребителем может быть предусмотрена повышенная неустойка (неустойка (штраф) за несоблюдение условий начала выполнения работы (оказания услуги)). Этот этап оплачивается за день (или час, если он определен в часах) задержки начала работ. Неустойка (пеня) за просрочку выполнения работы (оказания услуги) в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, данного этапа или проекта требований потребителя (оказания услуги), данного этапа взимается за каждый день (время, если срок определен в часах) просрочкидо завершения выполнения задания (предоставления услуги). Проект (оказание услуг), этап или требование потребителя в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи. Сумма штрафа (пени), заявленная потребителемНе может превышать. цена другого вида работ (услуг) или общая цена заказа. Если цена иного вида работы (услуги) не указана в договоре на выполнение работы (оказание услуги). Сумма неустойки (штрафа).Определяется на основе цены выполненной работы (оказанных услуг). Если цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей, когда требование потребителя подлежало удовлетворению исполнителем на дату добровольного удовлетворения этого требования или на дату вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно не удовлетворено.

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг

Вы расстроены и несчастны… Вы хотите как можно скорее подать жалобу и претензию на нерадивого продавца (установщика) … У вас есть право жаловаться, но вы должны делать это правильно.

Прежде чем сформулировать требование в виде жалобы, попробуйте устно обсудить его с продавцом (производителем), так как требование может быть выполнено без особых «проблем». Если они не удовлетворяют ваши потребности, подайте жалобу.

Прежде чем писать жалобу, вы должны четко сформулировать свои требования. Для этого целесообразно выбрать наиболее важные (основные) дефекты предлагаемого окна или услуги по установке. Для этого полезно ознакомиться с основными правами потребителя, от которых зависит ваш иск. Они изложены в Законе о защите прав потребителей № 2300-1 от 7 февраля 1992 года.

Основные права потребителей Согласно этому закону, ими являются

  • За качество.
  • Для безопасности.
  • Для информации.
  • О возмещении ущерба.

Право на качество. Это означает, что продавцы должны предоставлять потребителям товары высокого качества, а подрядчики — выполнять работы (услуги) высокого качества.

Право на безопасность.Потребители имеют право на товары (работы и услуги), безопасные для жизни, здоровья, имущества и окружающей среды. Требования, гарантирующие это, являются обязательными и определяются в установленном законом порядке (п. 1 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Право на информацию.: потребители имеют право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто это продает, кто это производит, когда и как это можно приобрести. На основе этой информации они должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце), чтобы при необходимости связаться с изготовителем (исполнителем, продавцом) по поводу соответствующих требований и товаров (работ, услуг) и выбрать подходящие. .

Право на ректификацию.Продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность за нарушение прав потребителей, предусмотренную законом или договором (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если договор предусматривает большую ответственность или штрафные санкции, чем предусмотрено законом, применяются условия договора.

При составлении претензии необходимо соблюдать следующие правила

  1. Оно должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых остается у вас.
  2. Укажите точное имя и адрес продавца. Эти данные должны быть внесены в документ, который должен быть доступен в офисе продаж или в «потребительском отделе» офиса продаж.
  3. Запишите свои данные: имя, адрес и номер телефона.
  4. Пожалуйста, укажите ваше имя, адрес и номер телефона.
  5. Для скорейшего решения проблемы (может потребоваться экспертиза) сообщите о факте серьезного (критического) дефекта или некачественной установки окна.
  6. Изложите свои требования: возврат денег, замена окна, снижение покупной цены или стоимости установки (на ваш выбор).
  7. Установите реалистичный срок выполнения требования. Обычно это 10 календарных или рабочих дней.
  8. Поставьте дату и подпись на бланке.

Приложите копии всех имеющихся у вас документов, например, квитанций, договоров и т.д. Не отдавайте оригинал продавцу, а оставьте его себе. Окно, которое вы приобрели.Качество приобретенного вами товара ненадлежащее.Если качество приобретенных окон не соответствует требованиям, потребитель может потребовать компенсации, согласно статье 1 Закона о защите прав потребителей.

  • устранение дефекта или возмещение стоимости ремонта без компенсации потребителем или третьим лицом; или
  • пропорциональное снижение покупной цены; или
  • замена на окна той же марки (модели, типа); или
  • замена на окно той же марки (модели, типа) и перерасчет соответствующей покупной цены.

Потребитель имеет право вместо предъявления такого требования отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Поскольку защита прав потребителя при проведении работ по установке окна (оказании услуги) регулируется главой III Закона о защите прав потребителей, возможные требования потребителя к исполнителю услуги регулируются статьей 28, а не статьей 18 Закона.

  • Чтобы назначить провайдеру новый срок, необходимо
  • Передать выполнение проекта (оказание услуги) третьей стороне по разумной цене или выполнить проект (оказание услуги), требуя от исполнителя возмещения собственных усилий и связанных с ними расходов
  • Требование снижения цены проекта (предоставления услуг).
  • Отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующего требования потребителя.

В заключение, если требования не будут выполнены в установленный срок, продавец (например, исполнитель) может сообщить о своем намерении обратиться в суд (минимальные сроки определены в Законе о защите прав потребителей).

Существует два способа подачи жалобы. Заказным письмом с подтверждением получения или непосредственно продавцу (однако копия жалобы должна содержать печать продавца (исполнителя) о получении). (Жалоба может быть определена позже). В то же время:.

  1. Возьмите с собой свидетелей. Вы также можете взять с собой близкого родственника. Его показаний будет достаточно для суда.
  2. Предъявите претензии менеджеру или сотруднику предприятия в присутствии свидетеля. Если они откажутся принять претензию (это нелегко сделать в присутствии свидетеля), оставьте претензию на столе клерка. В этом случае свидетель должен написать на копии вашей претензии, что претензия отклонена, и оставить ее в офисе. Свидетель должен указать паспортные данные, даты и приметы.

Не бойтесь воспользоваться услугами эксперта, если это необходимо. Случаи, когда руководство продавца пытается «решить» проблему с экспертом «полюбовно» и не бесплатно, являются личными. Эксперты высоко ценят свою репутацию и не станут совершать преступления из-за таких пустяков. И продавцу просто выгоднее уступить требованиям потребителя, чем «решать проблему» с экспертом. Кроме того, вы всегда можете назначить независимую экспертизу (судом или по вашей просьбе). Затем вы должны подождать в течение срока, указанного в вашем заявлении. На следующий день после истечения срока вы можете подготовить свое дело и отправить его в суд.

Пример иска (имена и адреса вымышлены). Действия при неисправной установке Windows.

Адрес: город N, Литейная ул. 14, корп. 2 Иванов И.И. Адрес проживания: город N, ул. Свободы, корп. 2, кв. 19 (тел. 111-11-11)

1 июня 2011 года в компании К были приобретены окна ПВХ с облицовкой. 25 мая 2011 года был произведен замер проема в стене для последующей установки окон. Облицованные окна были установлены 1 июня 2011 года. Эти отношения подпадают под субподрядный договор. Установка окон с плинтусами не была выполнена надлежащим образом. В частности, отделка оконной рамы не прилегает плотно к стене. Зазоры между оконной рамой и профилем рамы. Согласно статье 29 Закона «О защите прав потребителей» РФ, потребитель вправе по своему выбору потребовать

  • безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (услуги)
  • Соответствующее снижение цены на выполненную работу или услугу
  • требование строительства другого объекта или повторного выполнения работы из аналогичных материалов того же качества без возмещения убытков. В этом случае потребитель обязан вернуть ранее доставленный исполнителем товар.
  • Возмещение расходов, понесенных в связи с устранением недостатков своими силами или в связи с выполнением работ (оказанием услуг) третьими лицами.

Выполнение требования о безвозмездном устранении недостатков, изготовлении другого элемента или повторном выполнении работ (оказание услуг) не освобождает исполнителя от ответственности в виде неустойки за нарушение сроков завершения работ (оказание (о службе). Я оставляю за собой право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки в работе (оказании услуг) не будут устранены в установленный исполнителем срок. Соглашение. Я также имею право расторгнуть договор на выполнение работ (оказание услуг), если обнаружу существенные недостатки выполненной работы (оказанных услуг) или иные существенные отступления от условий договора. Я также имею право требовать полного возмещения ущерба, причиненного вследствие недостатков работы (услуги). Компенсация будет возвращена в срок, установленный для удовлетворения требования потребителя. В связи с вышеизложенным.

1) бесплатно устранить дефект в течение 10 рабочих дней с момента получения данной претензии — 2) в случае отказа от устранения дефекта или превышения вышеуказанного срока будут предприняты юридические действия.

Приложения: 1. Два (2) экземпляра контракта на установку мансардных окон.

Некачественно установили окна

Плохо установленные окна, все неправильно, дыры в дверях, установщик сначала покрасил коричневой краской. Могу ли я потребовать возврата денег и отказаться от работы?

Как заказать независимую экспертизу окон ПВХ. Подрядчики продавали и устанавливали окна из ПВХ. Они не герметичны, а установка неадекватна (на стеклопакетах и облицовке образовался налет и лед) Жалоба отправлена 10.12.2021. Небольшая регулировка окон не решила проблему. Письменного ответа на запрос не последовало, и никакого отчета в ходе визита специалиста подготовлено не было. Подрядчик не хочет признавать свою вину за некачественное обслуживание и низкое качество окон ПВХ.

Я являюсь владельцем нежилого помещения на первом этаже квартиры в Геленжике.

У меня регулярно возникают проблемы с канализацией, и все стоки попадают на участок. Я установил систему отключения, но неизвестная мне управляющая компания проникла в помещение и демонтировала систему, и после их действий помещение снова затопило. Они оставляют двери и окна открытыми.

Я понимаю, что должен предоставить управляющей компании доступ к своей собственности, чтобы предотвратить чрезвычайную ситуацию, но, во-первых, они не информируют меня о своем намерении войти в мою собственность. Во-вторых, мне вредит плохое качество и поведение сточных вод. Управляющая компания.

Не могли бы вы посоветовать, что мне следует сделать, чтобы решить эту проблему?

Я ищу адвоката для работы над этим вопросом.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, некачественно установили пластиковые окна, страдаем от очень сильного ветра с балконной двери уже третью зиму! Они приходили несколько раз и каждый раз находили новую причину, чинили зажимы, заменяли резину, а проблема не решалась, но они сказали, что нашли новую причину того, что балконная дверь установлена как бочка, полностью сняли раму и выправили ее. Срок действия гарантии истекает в октябре этого года. Спросил, сделают ли они это и дадут ли гарантию на следующую зиму, но они не соглашаются. Могу ли я подать на них в суд?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, некачественно установили пластиковые окна, страдаем от очень сильного ветра с балконной двери уже третью зиму! Мы возвращались несколько раз и каждый раз находили новую причину, закрепляли зажимы и заменяли резину, но проблема не решалась. Мы нашли новую причину на балконных дверях, установленных в виде бочек. Они сказали нам полностью снять и выпрямить раму, гарантия истекает в октябре этого года. Спросил, сделают ли они это и дадут ли гарантию на следующую зиму, но они не соглашаются. Могу ли я подать на них в суд? И как лучше всего все это сделать?

Они неправильно установили окно. С производителем связаться не удалось. Договор был составлен в их пользу, а я даже не могу получить свои деньги обратно. Что я могу сделать?

Установили окна низкого качества. Я позвонил производителю, мне сказали перезвонить мастеру. Прошло уже два дня, и до сих пор ничего. Какие шаги мне нужно предпринять дальше?

Моя компания неправильно установила пластиковые окна (как часть договора). В договоре было только название компании (ООО «Волгострой» и имя и подпись человека из компании). На мои звонки в компанию ответа не последовало. Я подал иск в мировой суд по вопросам безопасности с требованием привлечь Министерство внутренних дел к уголовной ответственности. Арест счета и возвращение супружеской школы. И моральный ущерб тем, кто подписал контракт. Однако судья отказал мне, сообщив, что человек, подписавший его, не является бизнесменом. Прав ли судья и кто является сторонами в деле?

Плохо установленное окно выбило морозом и образовался лед, претензия с уведомлением не была удовлетворена, как была подана претензия и как был произведен расчет и т.д.

Каков срок исковой давности, если ИП установил окна, установка была ненадлежащей, а претензия по поводу качества его работы была написана год спустя. 8 месяцев после этого в связи со скрытым характером дефектов. Получен отказ на удаление. Он предупредил меня о Гражданском кодексе 725 относительно истечения срока исковой давности. Могу ли я теперь обратиться в суд?

Установлены пластиковые окна низкого качества. Компания не отвечает на мои требования. Он подал судебный иск, который был отклонен как не являющийся доказательством вины компании. Должен ли я просить суд назначить эксперта или мне следует самому искать независимого эксперта?

Можно ли отменить решение, вступившее в законную силу? В 2015 году я довел дело до суда с подрядчиком. Суть дела заключается в следующем. Индивидуальный предприниматель по договору подряда установил в моей квартире пластиковые окна. Оплата должна была производиться в рассрочку. Стоимость заказа на три окна составила 45 000. Я должен был платить 5 000 каждый месяц. С июня по ноябрь я заплатил 30 000. Сначала все выглядело хорошо. В ноябре стали очевидны недостатки его работы. Окна начали обветриваться, намокать, подоконники начали поливать водой. Подрядчик пришел в декабре за очередным платежом, я поговорил с ним и все показал. Он согласился и пообещал сделать это, когда начнется отопление. Я поверил ему, и эта тема будет продолжаться до весны. Мои ожидания сохранились до лета, так как весна в Забайкалье пришла не сразу. Но вместо того, чтобы устранить недостатки в течение лета, подрядчик без предупреждения и без письменной претензии предъявил мне иск по оставшимся обязательствам по договору и штрафам за предыдущую зиму. Там я обратился в Суббнадзор. Я пришел с жалобой на неисправность. Мне приказали разобраться в этом, так как срок гарантии истек. Я представил дело и экспертизу суду. Судья принял мою экспертизу. Он посетил -Спот, чтобы осмотреть эти окна. На этой встрече подрядчик рассчитывал на что-то, на всякие глупые домыслы. Я подал заявку на телефонный звонок эксперта. Судья отклонил мое заявление. А ты не веришь! Судья поставил меня перед фактом, что мое исследование экспертного заключения поставило меня перед фактом, что подрядчик отказался представить дело после того, как подрядчик передал исследование экспертного заключения в суд. В результате иск подрядчика о моем взыскании остатка долга и штрафа был удовлетворен, а его требование о расторжении договора было отклонено. Подскажите, может ли судья рассмотреть требования подрядчика, если я не соблюла процедуру подачи иска? В суде я не отрицал того факта, что не оплатил задолженность!

Окна были плохо подогнаны. В течение шести месяцев подрядчик не может устранить дефекты (управляет той же личной организацией, что и установкой Windows). Я хочу справедливости. Теперь я знаю, что подрядчик должен написать заявление с указанием разумных сроков устранения неполадок. Однако есть одно препятствие. Где я могу найти образцы заявлений, какие сроки считаются разумными и как я могу передать это более безболезненно для себя, так как подрядчик не отвечает на звонки и сменил место жительства? Тем не менее, организация существует. Заранее спасибо.

Я заключил договор с оконной компанией на покупку и установку окон без подоконников. Вместо подоконников я поставил скамейки. Через год скамейка была разрушена из-за некачественной установки окон. Я связался с компанией и попросил возместить мне ущерб. Два месяца от них не было ответа, теперь они просят меня купить окна. Когда я переехал и попросил копию, я потерял свой контракт. Я получил ответ, что они не могут найти договор. Поэтому они не собирались выплачивать мне компенсацию и устранять проблему с окном. Они нашли номер заказа в файле, и я действительно купил окно у них, но все еще нужен договор. Подскажите, пожалуйста, как это сделать и куда обратиться?

Пластиковые окна были установлены в декабре 2015 года. Установка не была завершена должным образом и вышла из окна. Пришел сервисный инженер и сказал, что нужно снова собрать вложение и снова все заизолировать. Сегодня я позвонил установщику, чтобы узнать, когда они примутся за ремонт. По поводу того, что он мне сказал, все мастерские заняты, и он сказал, что позвонит только 15 февраля, а потом договорится о времени установки, но до заморозки еще три недели. В то же время он предоставляет услуги того же установщика, который неправильно установил окна. Вопрос заключается в следующем: каков крайний срок для исправления ухудшенной установки (по договору предоставляется пятилетняя гарантия) и могу ли я потребовать другого установщика? Претензии не были сформулированы в письменном виде. Все контракты обсуждались по телефону.

В какой суд обращаться, если компания не установила пластиковые окна?

Индивидуальный предприниматель некачественно установил пластиковые окна. Могу ли я подать на него в суд за расторжение договора или сначала я должен попросить его устранить дефекты?

Это случилось со мной в суде. Предприниматель неправильно установил мои окна, и они испортились. Он спокойно проигнорировал мою просьбу переделать их. Я обратился к нему с просьбой провести расследование по этому зданию и осудить контракт. Бизнесмен не согласился с моей экспертизой и потребовал выезда суда ко мне домой для осмотра окон. Бизнесмен открыл окна и поискал знаки, но не нашел их, посчитав, что окна неправильные. Если у вас есть экспертиза, вы не можете понять, почему суд принимает такие меры. Как правило, в просьбе было отказано. Я не понимаю, что аргументы IP стали судьями, которые имеют больший вес, чем моя экспертиза. Какие дальнейшие действия я должен предпринять?

Я купил новую квартиру, застройщик установил разрушающийся балкон. Возможно, вы даже вызвали мастера для его ремонта, но окна балкона сильно повреждены и открыты до начала работы мастера. Невооруженным глазом видно, что балконный блок погнут, а формы деформировали раму балконного блока. Что мне делать в этом случае, и можно ли требовать новый балконный блок (ведь почти все привода окна сломаны и неисправны).

ДД. ну — я понял, что прошло больше года с момента установки пластиковых окон на лоджии и понял, что это назрело. Можно ли что-то с этим сделать?

В моей квартире окна расположены неудачно. В летний дождь они капают, теперь зимой они сильно плачут, вода замерзает повсюду!

Я подал в суд на компанию, которая некачественно установила окна.

Я заказал судебную экспертизу…

Могу ли я обратиться в суд с жалобой на Российскую службу по надзору в сфере защиты прав потребителей для защиты своих прав? Как я могу это сделать и не слишком ли поздно, ведь суд уже провел разбирательство и слушание?

Мой отец купил квартиру на первом этаже в 1999 году; в 2014 году он передал ее мне. Мы живем в этой квартире с 1999 года. У нас в квартире зимой ужасный холод, квартира угловая, мы поменяли радиаторы, у нас установлены пластиковые окна, а результат нулевой. У меня вопрос, могу ли я подать в суд на строителя, который осуществлял строительство дома, пониженного Законом о защите прав потребителей в должности специалиста по строительству. . Нюанс — да, могу ли я отказаться от претензий или я читал, что это не относится к недвижимости? Большое спасибо.

Подрядчик неправильно установил окно. Подрядчик не отказывается, пошел писать, во время следующего дождя опять потекло, подрядчик не отказывается, говорит замазка — нам нужна теплая погода, она держится два года.

Он по ошибке установил металлопластиковые окна на балконе. Компания отказалась принять его претензии. Что нам делать, скажите, пожалуйста?

Вы ищете ответы, как воззвать к совести компании по установке пластиковых окон. Установка неадекватна — окна протекают (школа), но проблема в договоре — на руках есть только договор, созданный в его руках и расписка о получении денег.

У меня были установлены пластиковые окна низкого качества (зимой я обнаружил, что холодный воздух проникает во все щели). Они были установлены летом 2013 года, а я только сейчас обратился. Я обратился в компанию в течение гарантийного срока (гарантия предоставляется на три года). Заявление было принято, и мне сказали, что все будет решено в течение 10 рабочих дней (этот срок также определен в контракте). Заявка была подготовлена 30 января 2015 года. Все сроки уже прошли. Мне даже не позвонили из компании. Я неоднократно звонил туда, и они обещали связаться со мной в ближайшее время. Последний раз я звонил 18 февраля и с тех пор не получал от них никаких звонков. Мои права были нарушены. Что мне делать в этом случае? Нужно ли мне обращаться в суд?

Уважаемый адвокат, подскажите, пожалуйста, ситуация следующая Пластиковые окна были установлены в октябре 2014 года, судя по всему, профили были повреждены при установке (ямы и выбоины), но я пожалела установщика и подписала бланк согласия о том, что профили повреждены (сколы). Через месяц после нескольких напоминаний пришел монтажник и согласился исправить это с помощью жидкого пластика, но все выглядит ужасно. Довольно плохо установленные компоненты (ручка установлена неправильно и закрывается до щелчка). Программа установки не может ничего исправить. Я безрезультатно звонил сотруднику, который в течение трех месяцев следил за неисправными окнами. Что мне делать? И можно ли заменить некачественно сделанное окно?

Один мой друг установил пластиковые окна. Работа шла не очень хорошо. Однако мой друг передал эту работу на аутсорсинг. Они сделали свою работу и сказали, что этого достаточно на некоторое время. Интересный вопрос: после вмешательства внешнего партнера, есть ли у него возможность доказать халатность первого подрядчика? В ответ на жалобу по поводу прекращения гарантийного обслуживания из-за вмешательства сторонней организации они уже добровольно отказались от гарантии.

Окно было установлено в сентябре 2012 года, но работа не была успешной, и я неоднократно жаловался в течение месяца, но моя претензия до сих пор не была удовлетворена. Как я могу написать заявление или подать жалобу в компанию?

Что может потребовать потребитель, если пластиковые окна имеют дефекты качества или монтажа?

Согласно статье 704 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется за счет подрядчика, из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество поставляемых им материалов и оборудования.

Как правило, договор на изготовление, доставку и установку пластиковых окон и дверей заключается между потребителем и исполнителем. В соответствии с требованиями заказчика.

Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей, если потребитель обнаружил недостатки в выполненной работе (оказанной услуге), он вправе по своему выбору потребовать.

  • безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (услуги)
  • Соответствующее снижение цены на выполненную работу или услугу
  • требование строительства другого объекта или повторного выполнения работы из аналогичных материалов того же качества без возмещения убытков. В этом случае потребитель обязан вернуть ранее доставленный исполнителем товар.
  • Возмещение расходов, понесенных в связи с устранением недостатков своими силами или в связи с выполнением работ (оказанием услуг) третьими лицами.

Однако в большинстве случаев, если в работе по установке окна обнаружен недостаток, потребитель подает в суд с требованием безвозмездного устранения выявленного недостатка или (если недостаток существенный и неустранимый) возврата денег, то есть расторжения договора.

Так, некоторые примеры судебной практики по вопросу отказа от исполнения договоров строительного подряда, установки (монтажа) окон (жалюзи) из ПВХ, взыскания денежных средств, уплаченных за товар и выполненную работу, взыскания с продавца (исполнителя) неустойки при невыполнении требований потребителя, штрафов в пользу потребителя и примеры судебных отказов в удовлетворении вышеуказанных требований потребителя.

Как потребитель может отказаться от договора или «получить возврат денег за некачественные пластиковые окна»? Потребители имеют право требовать возврата денег за бракованные пластиковые окна. Из судебной практики. Если во время установки оконного блока из ПВХ обнаруживается серьезный дефект, потребитель имеет право отказаться от договора.

Расторжение договора на установку оконных блоков в связи с нарушением условий устранения дефектов (расторжение договора) Суд расторг договор на установку и размещение четырех оконных блоков из профилей ТЕПЛОКОН, поскольку ответчик не Требования истца, изложенные в иске, в течение семи дней были выполнены, кроме того, оконные блоки были

Качество установки пластиковых (ПВХ) окон ненадлежащее. Из жалоб/претензий граждан (потребителей), обращающихся в суд с требованием о расторжении договора на установку пластиковых окон, возмещении убытков и безвозмездном устранении недостатков, выявлены следующие основные недостатки Пластиковые окна (ПВХ), визуально различимые потребителями, и их последствия.

Недостатки пластиковых окон в заключениях экспертов и специалистовСтандарты, извлеченные из экспертных заключений, изложенных в Судебном кодексе о качестве выполненных работ по установке пластиковых окон (ПВХ) и их соответствии договорным и государственным требованиям.

Является ли установка пластиковых окон предметом договора или договора поставки (купли-продажи)? В некоторых случаях исполнитель (организация или предприниматель), осуществляющий фактическую установку (монтаж) пластиковых окон, предлагает потребителю заключить договор, который называется «договор поставки пластиковых окон» или «договор купли-продажи пластиковых окон». В соответствии с условиями указанного договора «поставщик» обязуется поставить (продать) «покупателю» пластиковые окна. Это означает, конечно, не только покупку окон, но и их установку «поставщиком».

Кто является компетентным ответчиком в иске о защите прав потребителей, касающемся удаления в качестве ИП? Кто является компетентным ответчиком в деле, в котором продавец был ИП, но утратил статус ИП к моменту обращения потребителя в суд? Прекращение деятельности продавца (подрядчика) не освобождает его от ответственности по ранее заключенным договорам.

Согласно Закону о защите прав потребителей, традиционные условия, нарушающие права потребителей, являются недействительными. Во многих случаях подрядчики по договорам подряда на выполнение проектов (услуг) содержат условия, ухудшающие положение потребителя по сравнению с положениями закона.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец или исполнительный договор купли-продажи или проекта (услуги) обязан предоставить потребителю всю информацию о товаре, проекте или услуге. Непредставление достоверной информации о свойствах и специфических характеристиках продаваемого товара дает потребителю право потребовать расторжения договора.

Если требования к приобретенному товару, выполненной работе, устранению недостатков или другие требования в установленный срок стали неясными, потребитель вправе потребовать, а также вправе потребовать, если обнаружен серьезный недостаток, стоимость товара, выполнения задания. выполненных или иных требований, а также возврат стоимости товара.

Правила Закона «О защите прав потребителей» применяются также к отношениям, возникающим из договоров на проживание, сторонами которых являются юридические лица или индивидуальные предприниматели. Они не имеют ничего общего со спекулятивными целями.

Апелляционный суд отклонил иск потребителя о признании недействительным договора на установку пластиковых окон. Апелляционный суд отклонил требование потребителя о расторжении договора на поставку металлопластиковых окон. Она заявила, что обязательное соблюдение стандартов определяется необходимостью выполнения договорных обязательств, когда ссылка на эти стандарты определена договором. В лечении отказано — недостаток был устранимым, и потребитель не имел права требовать исключения. Заявка отклонена. Потребитель не выдержал срок исковой давности.

Что делать если Вам некачественно установили окна или нарушаются сроки установки? (ваши права)

Хотелось бы сразу обратиться к законодательству, которым мог бы руководствоваться потребитель, если ему предлагают некачественную услугу по установке пластиковых окон. Этот закон регулирует отношения между заказчиком (потребителем) и организацией, производящей окна.

  • Гражданский кодекс Российской Федерации, Гражданский кодекс
  • Действуя для защиты прав потребителей и
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025 (с изменениями от 10 апреля 2012 года) «Об утверждении Правил государственной службы Российской Федерации».

Прежде всего, конечно, необходимо определить, в чем заключается проблема, и понять, какие претензии могут быть предъявлены в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Например, если сроки нарушены, вы двигаетесь вперед, а агентство не обеспечивает производство и доставку окна или окон в установленный договором срок.

Низкое качество установки окон и сомнительное качество самих окон. Окна имеют дефекты, т.е. недостатки, влияющие как на внешний вид, так и на функциональность. Процесс установки был проведен ненадлежащим образом. Использование окон выявило скрытые дефекты.

Что делать, если претензию проигнорировали

Если жалобы на дефекты пластиковых окон игнорируются в течение определенного срока, а представители компании избегают контактов или отказываются устранять дефект в любой форме, необходимо прибегнуть к судебному заявлению. При подаче заявления необходимо указать следующее

  • точный адрес организации, которой работник предоставил ухудшенную услугу; и
  • название суда; и
  • ваши собственные контактные данные; и
  • Имя лица, ответственного за организацию — от имени которого вы должны будете
  • Краткое, четкое описание характера проблемы, и
  • согласие с результатами независимых испытаний и доказательств.

Выиграть такое дело в суде со всеми подтверждающими документами не так уж сложно. Некоторые клиенты опасаются элемента коррупции, но это тот случай, когда проще удовлетворить истца, чем ответчику ввязываться в рискованное и дорогостоящее предприятие.

Иски не подаются в суд до истечения срока устранения недостатков. До этой даты заявление не будет принято и рассмотрено.

Юридическая помощь при некачественной установке пластиковых окон

Устали читать об этом? Позвоните адвокату, и он сразу же проконсультирует вас по любым вопросам (бесплатные звонки по всей России):.8 (800) 302-32-85

Если ваша претензия к подрядчику часто отклоняется или игнорируется. Специалист по защите прав потребителей может помочь вам договориться с подрядчиком. Он поможет вам провести переговоры с подрядчиком, подготовить необходимые документы и защитить ваши интересы в суде. Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нашими специалистами. Наши ворота предлагают бесплатную юридическую помощь. Напишите правильный разговор или позвоните на нашу контактную линию.

Юридические специалисты. 10 лет опыта работы в общей практике. Член Ассоциации юристов России. Я занимаюсь контролем и редактированием публикаций на сайте. Я предлагаю специальную юридическую помощь. Мой e-mail: savo992@bk.ru, профиль yandexservices.

Вы не нашли ответа на свой вопрос? Чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, напишите ответы на следующие вопросы в онлайн-беседе справа или позвоните мне по телефону.

Консультации в чате и по телефону — самый быстрый способ получить ответ. Через форму ниже — приблизительное время ожидания ответа составляет 1-2 дня.

Сюрприз установки: мы хотим признания вины!

Подумайте, не направлены ли все ваши жалобы на явные нарушения качества окна или его установки: трещины, плохие гребни в пене, перекошенные рамы, расшатанные оконные ручки, мутное стекло и т.д. Если правила эксплуатации не нарушаются, владелец не несет ответственности. Он хотел, чтобы его пластиковые окна служили надежно и долго, и полностью соблюдал все требования по обслуживанию. И вот теперь компоненты расшатаны и не используются, а в помещении прохладно и влажно от конденсата, который может превратиться в грибок и плесень. В этом нет никаких сомнений. Проект был выполнен плохо. Что можно сделать. Судебные иски против тех, кто демонтировал важные аксессуары или допустил ошибку при установке пластиковых окон.

Как я могу заставить компанию возместить ущерб и выплатить компенсацию без обращения в суд? Практически невозможно иметь дело с представителями компаний по установке и производству ПВХ, которые отказываются оплачивать ущерб или ремонт. Понять детали этого сложного процесса.

Некачественная установка пластиковых окон. Порядок действия

В августе 2012 года я заключил договор на замену и установку новых пластиковых окон. Работа была выполнена, но сроки ее завершения были значительно превышены.

После установки я обнаружил, что окна протекают и замерзают зимой. Было разбито множество стеклянных осколков.

Конструкция не была установлена (я отказался от нее, так как она была сделана неправильно) — деньги до сих пор не возвращены.

Квитанции не подписаны, и нет никаких гарантий, когда я обратился к подрядчику.

Каким должен быть курс действий?

С одной стороны, я бы хотел исправить «ошибки». С другой стороны, мы хотим наказать подрядчика за нарушение сроков и пренебрежение своими обязательствами, несмотря на высокую стоимость контракта «под ключ».

Подрядчик — крупная компания, специализирующаяся на установке окон.

Доброе утро, Игорь!

Что касается срока, то вы можете потребовать штраф, а также выбрать одно из требований, предусмотренных статьей 28(1) Закона о защите прав потребителей.

Статья 28 Закона о защите прав потребителей Последствия нарушения сроков исполнителем (оказание услуг)

1. если исполнитель нарушает сроки исполнения проекта (оказания услуг) — условия начала и (или) окончания исполнения проекта (оказания услуг) и (или) промежуточные сроки исполнения проекта (оказания услуг) или в ходе исполнения проекта (оказания услуг), он выявленные нарушения сроков исполнения, потребитель по своему выбору вправе

назначить провайдеру новый срок, и

передать выполнение заданий (оказание услуг) третьему лицу по разумной цене или выполнить их самостоятельно и потребовать от исполнителя возместить ему понесенные расходы

Требование снижения цены проекта (предоставления услуг).

Отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, понесенных в связи с задержкой выполнения работы (оказания услуги). Убытки будут возмещены в срок, установленный для удовлетворения соответствующего требования потребителя.

Сумма штрафа:.

5.В случае несоблюдения установленного срока выполнения работы (оказания услуги) или нового срока, установленного потребителем в соответствии с частью 1 настоящей статьи, исполнитель обязан оплатить потребителю один день (время в случае продолжительности). Оговорка о задержке (неустойка) определяется во времени)3 процента от цены проекта (оказания услуг) (если цена выполнения проекта (оказания услуг) не определена в договоре на выполнение проекта (оказание услуг), общая сумма заказа. В договоре подряда на выполнение работ (оказание услуг) с потребителем может быть предусмотрена более высокая неустойка (штраф).

Вычеты (штрафы) за несоблюдение условий начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапов или требований потребителя в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (штраф) за нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги), этот этап взимается за день (или час, если срок установлен в часах) просрочки.до завершения выполнения задания (предоставления услуги). (Требования потребителей в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойки (штрафы), заявленные потребителем.Не может превышать. Цена иного вида работ (услуг) или общая цена заказа, если цена иного вида работ (услуг) не указана в договоре найма (оказания услуг).

Сумма наказания (штраф).Определяется на основе цены выполненной работы (оказанных услуг). Также, если цена не указана, требование потребителя не было удовлетворено добровольно, исходя из добровольного удовлетворения его требования или общей цены заказа, когда требования потребителя существовали на день вынесения судебного решения, подлежащего удовлетворению исполнителем.

Что касается того, что проект был низкого качества, то

Статья 29 Закона о защите прав потребителей в условиях демократической демократии в проектах (предоставление услуг) гласит, что

1. при обнаружении потребителем недостатков в проекте (оказанных услугах)

безвозмездное устранение недостатков выполненной работы (услуги)

Соответствующее снижение цены на выполненную работу или услугу

требование строительства другого объекта или повторного выполнения работы из аналогичных материалов того же качества без возмещения убытков. В этом случае потребитель обязан вернуть ранее доставленный исполнителем товар.

Возмещение расходов, понесенных в связи с устранением недостатков своими силами или в связи с выполнением работ (оказанием услуг) третьими лицами.

Удовлетворение требования потребителя об устранении недостатков, изготовлении другого предмета или повторении работы (услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в виде уголовной статьи за нарушение срока завершения работы (услуги).

Потребитель имеет право отказаться от договора о выполнении проекта и потребовать полного возмещения убытков, если недостаток (услуга) выполненного проекта не устранен исполнителем в установленный срок. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если обнаружит, что в выполненной работе (оказанной услуге) имеются существенные недостатки или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель также имеет право требовать полного возмещения ущерба, понесенного в связи с недостатком работы (услуги). Для удовлетворения соответствующих требований потребителя убытки возмещаются в установленные сроки.

Ваши действия могут быть следующими:.

1. возбудить судебный иск против подрядчика, потребовав от него возмещения всех недостатков безвозмездно выполненной работы и выплаты штрафа без соблюдения сроков

2. если претензия отклонена или на нее не ответили в течение 10 дней, вы можете подать апелляцию в суд и приложить ее к иску.

Содержание статьи

  1. Какие дефекты допускаются при установке окон ПВХ
  2. Что требовать от подрядчика в случае некачественного монтажа
  3. Как подготовить и подать претензию подрядчику
  4. Процедуры судебного разрешения вопросов: этапы
    1. В какой суд обращаться
    2. Как правильно подать иск
    3. Документы, которые необходимо приложить
    4. Как и как долго изучаются различия

    Подрядчики обязаны выполнять свою работу качественно. Требования к качеству установлены законом, поэтому подрядчики обязаны их выполнять и предоставлять максимально достоверные данные о материалах, использованных при установке окон.

    Несознательные подрядчики допускают всевозможные ошибки при монтаже, которые впоследствии приводят к дефектам.

    Виды дефектов при установке окон ПВХ

    Оконные швы не загерметизированы должным образом, и

    Оконные рамы не установлены, и

    Нет никаких подтверждающих доказательств, и

    Окно не расположено горизонтально или вертикально, Нет подтверждающих доказательств, Нет подтверждающих доказательств, Нет подтверждающих доказательств, Нет подтверждающих доказательств, Нет подтверждающих доказательств, Нет подтверждающих доказательств.

    Имеются дефектные крепления

    Слив заблокирован, и

    Клинья установлены неправильно.

    Проставки не установлены.

    Поскольку замеры были сделаны неправильно, специалисты допускают ряд ошибок как на этапе установки, так и при изготовлении каркаса. Это обычное явление.

    Некоторые дефекты обнаруживаются только по прошествии определенного времени, когда окно находится в эксплуатации. Если дефекты относятся к подрядчику, он должен нести за них ответственность.

    Сегодня установка пластиковых окон является одной из самых востребованных услуг. Естественно, на рынке существует множество компаний, предлагающих эту услугу, но уровень производительности многих из них неудовлетворителен. И даже наличие договора иногда не спасает их от конфронтации. Как я могу отказаться от заказа пластиковых окон? Что я могу сделать в случае дефолта моего предприятия?

    Вы можете подать претензию, жалобу или иск в суд. Тогда вам потребуется помощь наших юристов-специалистов. Они помогут вам решить вашу проблему, а виновный будет наказан в соответствии с законом.

    Автор статьи: А.В. Кацайлиди, генеральный директор юридической фирмы «Кацайлиди и партнеры

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий