Некачественный ремонт квартиры 2022- Юридическая консультация СПб

Содержание
  1. Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры
  2. Как потребителю вернуть деньги за некачественные услуги или работы?
  3. Почему важно заключить договор подряда на ремонт квартиры?
  4. Если сделали некачественный ремонт квартиры
  5. Если дефект не может быть устранен, вы имеете право потребовать
  6. Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры
  7. Судебная практика
  8. Договоренность с соседом
  9. Ответы на самые распространенные вопросы с реальными примерами из практики от эксперта компании Advisor
  10. Сколько времени занимает процесс взыскания неустойки?
  11. Какие факторы являются решающими в решении суда?
  12. Как часто строители делают плохую работу?
  13. Бывают ли случаи, когда дефекты проявляются после длительного срока службы и это приводит к аварийной ситуации?
  14. Бывают ли случаи, когда потребитель подписывает акт приемки под каким-то предлогом или уговорами, но в результате ничего не получает, несмотря на обещание быстрого устранения недостатков?
  15. Запросить бесплатную консультацию
  16. Заключение договора при выполнении ремонта
  17. Что делать при некачественном ремонте квартиры?

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры

Как подать жалобу на подрядчика?

Как потребителю вернуть деньги за некачественные услуги или работы?

Каждый человек однажды заказал какую-то услугу или работу, начиная от мелких бытовых услуг, таких как химчистка, стрижка, шитье и ремонт автомобиля, и заканчивая более существенными задачами. бухгалтерские, юридические услуги, строительные работы и т.д. К сожалению, мы не всегда удовлетворены качеством предоставляемых услуг или графиком работы. В данной статье рассматривается, что нужно делать потребителю в таких случаях, как вернуть деньги за некачественно выполненную (предоставленную) работу и как компенсировать свои убытки.

Сразу стоит отметить, что законодатели различают две категории покупателей. Потребители и коммерческие товары, т.е. люди, которые покупают товары для бизнесменов, т.е. предпринимателей.

Потребители — это граждане, которые заказывают услуги, проекты или делают их исключительно для себя, для удовлетворения своих потребностей, т.е. выгод от использования этих проектов, услуг, т.е. сервисов, т.е. услуг.

Вторая категория (назовем их «предприниматели») приобретает проекты и услуги для осуществления своей предпринимательской деятельности. В эту категорию входят компании и индивидуальные предприниматели.

Разница в правовом статусе этих категорий потребителей обусловлена тем, что потребители также защищены нормами Закона РФ 07.02, поскольку рассматриваются как заведомо слабая сторона в отношениях с подрядчиком/управляющим исполнителем. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Отношения между предпринимателями при оказании услуг (выполнении работ) значительно более контролируемы, чем договор между ними и Гражданский кодекс РФ. Существуют дополнительные гарантии прав потребителей и, соответственно, ограничения прав подрядчиков (исполнителей) по сравнению с теми, кто оказывает услуги (выполняет работы) для коммерческой деятельности. Как правило, для потребителей действует «разрешение по закону» — для «предпринимателей» действует «обычное разрешение, не противоречащее закону». В этой статье обсуждается возмещение ухудшенных услуг/задач самим потребителем (с точки зрения потребительских гарантий, сроков и некоторых оттенков разницы, особенно со строительными компаниями). Если вы являетесь предпринимателем, возможно, вам будет полезно прочитать другую статью «Взыскание задолженности по договорам подряда (оказания услуг)»).

Почему важно заключить договор подряда на ремонт квартиры?

Для получения быстрых ответов на свои вопросы обратитесь за юридической консультацией по электронному разговору справа или позвоните по телефону.8 (800) 302-32-85

Прежде чем поручить ремонт своего дома группе, вы должны подписать с ней договор. В нем излагаются условия и сроки выполнения задач, которые должен выполнить подрядчик.

Клиент имеет право указать следующее для защиты своих интересов

  • Подробное описание объекта (исследование и документальное подтверждение признательности)
  • Стоимость работ
  • срок выполнения ремонта; и
  • процесс приема квитанций о доставке; и
  • ответственность за нарушение сроков и невыполнение требований к качеству, а также
  • Обеспечение качества и гарантийное обслуживание.

В случае нарушения сроков и условий качества заказчик имеет право потребовать от исполнителя возмещения ущерба без подписания расписки. В случае судебного спора договор служит доказательством обязательства по ремонту. Владельцы могут потребовать от подрядчика компенсации и возмещения убытков.

Если заказчик впустит строителя без договора, он рискует проиграть судебный процесс. Ему необходимо найти свидетелей, подтвердить факт некачественной работы с помощью фото и видео, провести инспекцию и доказать, что с подрядчиком был подписан устный договор.

Плохой ремонт в петербургских квартирахЕсли сделали некачественный ремонт квартиры

Независимо от организационно-правовой формы исполнителя (ООО, ИП, физическое лицо), если услуги оказываются в связи с личными нуждами заказчика, отношения между гражданином и исполнителем регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ. Иными словами, если ремонт заказан в связи с осуществлением бизнеса, ведением предпринимательской деятельности, и этот факт доказан подрядчиком в суде, то нормы Закона о защите прав не применяются. По потребительским спорам судебные разбирательства разрешаются в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Ремонтные неисправности и дефекты могут быть замечены при первом визуальном осмотре.

Сюда относятся отклеившиеся обои, неровные полы, неправильно установленные окна, радиаторы, дефекты пола, стен и т.д.

Обратите внимание, что не все дефекты могут быть выявлены при приемке работ. Это связано с тем, что некоторые дефекты могут проявиться только через некоторое время, и обычный неспециалист просто не сможет их заметить. .

  • Все выявленные дефекты и недостатки должны быть зафиксированы в письменном виде, либо путем составления отчета, либо путем составления списка дефектов. Этот документ обычно подписывается обеими сторонами — подрядчиком и заказчиком. Если подрядчик или его представитель отказывается подписать документ, это не проблема.
  • Следующий шаг — экспертиза качества ремонтных работ. Его можно заказать в аккредитованной профессиональной организации. В дальнейшем такая экспертиза необходима для предъявления претензий к подрядчику или для обращения в суд. Эксперт осматривает помещение, чтобы выяснить явные и скрытые дефекты выполненных работ, сумму денег, необходимую для устранения этих дефектов, и являются ли обнаруженные в работе дефекты существенными.
  • Затем они направляют подрядчику письменную претензию относительно качества ремонта и прикладывают копию заключения эксперта. На этом этапе не следует пренебрегать помощью адвоката. Это связано с тем, что юридически правильно и логично составленная досудебная претензия часто зависит от поведения оппонента. В конце концов, он может попытаться решить вопрос мирным путем, подсчитав возможные финансовые потери, которые он может понести в случае передачи дела в суд. В практике наших адвокатов такие дела встречаются очень часто. В некоторых случаях адвокаты очень эффективно проводят переговоры с подрядчиками до слушания дела.
  • Даже если предварительная жалоба остается без ответа или получен отрицательный ответ, все равно остается право на иск в суде. Подрядчик может заплатить только часть требуемой суммы и оправдать свою позицию. В таких случаях вы должны обратиться в суд, чтобы получить оставшуюся часть денег.

Если дефект не может быть устранен, вы имеете право потребовать

  1. Снизить цену проекта
  2. Возмещение, если вы попытаетесь устранить повреждения самостоятельно.
  3. Отказ от договора и возмещение убытков.

Если вы обнаружили недостатки в работе, отправьте подрядчику требование, подробно описав все и указав срок, к которому недостатки должны быть устранены. Если этот срок не соблюдается, закон также требует, чтобы подрядчик выплатил неустойку за каждый день просрочки.

Запросы о снижении цены, возмещении расходов на устранение дефектов и возврате средств по окончании контракта должны быть удовлетворены подрядчиком в течение 10 дней с момента подачи запроса.

Если подрядчика просят переделать работу, это требование должно быть выполнено в рамках срочных сроков исполнения. В случае нарушения этих сроков подрядчик также заплатит штраф.

Если вы расторгаете договор по причинам, не связанным с дефектами проекта, вы должны оплатить подрядчику фактически понесенные расходы.

Споры, связанные с дефектами изготовления, несколько сложнее с точки зрения доказательства причины и времени возникновения дефекта. Поэтому в таких случаях необходимо участие специалиста-адвоката. Эксперт поможет вам выбрать наиболее подходящий и выгодный курс действий, поможет правильно сформулировать иск, определить, насколько вы можете снизить цену и размер штрафа, который вам придется заплатить.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры

Как часто говорят, «ремонт хуже пожара». Часто проблема заключается не в том, что теряется во время ремонта, а в качестве работы, особенно когда речь идет о серьезных работах, таких как замена электрических кабелей или стен.

Часто для такой работы нанимают нелегалов, чтобы сэкономить деньги, и остается только пожелать им удачи. В этом случае практически невозможно вернуть деньги за работы (услуги), которые были выполнены ненадлежащим образом, а недостатки не могут быть устранены.

Для проведения сложных ремонтных работ целесообразно заключить договор со строительной компанией. Потому что в этом случае есть кому пожаловаться.

При заключении такого договора необходимо указать следующее.

-График работы, включая.

-полный список задач, включая даже самые мелкие детали (например, вынос мусора или покрытие мебели защитной пленкой).

В договоре также рекомендуется указать: — стоимость выполняемой работы

-цена выполняемой работы; -качество выполняемой работы; и

-Качество выполняемых работ и требования к используемым материалам; -Перечень материалов и их количество.

-Перечень использованных материалов и их количество.

-Регламент приемки готовой работы.

Согласно положениям закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в части выполнения работы или соответствующего уменьшения цены договора и полного возмещения убытков, понесенных потребителем. Если.

-нарушение сроков завершения работы

— нарушение сроков устранения дефектов; — нарушение сроков устранения дефектов

— обнаружение существенных недостатков в выполненной работе; -.

— обнаружение существенных отклонений от соглашения.

При расторжении договора исполнитель не может требовать возмещения расходов, понесенных при выполнении работы, и оплаты выполненной работы, пока потребитель не примет работу (если работа выполняется поэтапно).

В случае нарушения подрядчиком срока выполнения работы или устранения недостатков подрядчик обязан по требованию заказчика уплатить неустойку в размере 3% от цены работы (или, если цена работы не была оплачена) от общей цены заказа, выделенной из цены заказа).

Претензии по дефектам готовой продукции могут быть предъявлены при получении готовой продукции или во время выполнения работ, или в течение гарантийного срока, если дефект не может быть выявлен при получении готовой продукции, при условии, что такой срок предусмотрен.

Если гарантийный срок составляет менее двух лет, или если гарантийный срок не был согласован, в течение двух лет.

В течение гарантийного срока подрядчик обязан за свой счет и своими силами выявить причины возникновения дефектов, а заказчик обязан выявить их по окончании гарантийного срока.

Для получения возмещения заказчик должен подать письменный запрос в двух экземплярах и приложить копии договора, платежных документов и всей имеющейся документации, подтверждающей выполнение работ. Если была проведена независимая экспертиза, сообщите об этом эксперту.

Копия претензии должна быть направлена подрядчику под роспись или заказным письмом с уведомлением.

Если в течение 10 календарных дней ответа от исполнителя не последует, или исполнитель откажется выполнять претензию, вы можете обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора и суд за защитой своих прав.

Судебная практика

Рассмотрим несколько примеров дел из судебной практики по взысканию денежных средств за устранение дефектов в квартире:.

№ 1. мужчина заключил договор с организацией и должен был отремонтировать квартиру. Материалы, предоставляемые заказчиком. Подрядчик не уложился в установленный срок. Кроме того, были обнаружены дефекты в отделочных работах. Это было указано заказчиком в коносаменте.

Общее количество запрошенных средств составило около 600 000 рублей. Истец требовал возмещения убытков, штрафов, неустоек и морального ущерба.

В ходе судебного разбирательства ответчик подал встречный иск о взыскании задолженности в размере 70 000 рублей, возникшей из договора, и уплате государственной пошлины в размере 2 000 рублей.

В итоге суд встречный иск удовлетворил полностью, а вот требования заказчика – частично. Ответчика обязали только компенсировать стоимость устранения недостатков (около 40 000 руб.), штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований, и несколько других расходов (Решение № 2-125/2020 2-125/2020(2-3765/2019;)~М-2997/2019 2-3765/2019 М-2997/2019 от 27 мая 2020 г. по делу № 2-125/2020).

#2. женщина купила квартиру по договору субподряда, когда дом еще строился. В процессе приемки он заметил дефекты в отделочных работах и отметил их в акте приемки. Затем он нанял эксперта, чтобы убедиться в некачественном выполнении строительно-монтажных работ.

Согласно отчету, стоимость устранения дефектов превысила 3,6 млн рублей. В суде истец хотел взыскать эту сумму, плюс расходы на оценку — 15 550 рублей, агентское вознаграждение — 80 000 рублей, ущерб — более 135 000 рублей, расходы на доставку — около 1 200 рублей, штраф и моральный ущерб — 50 000 рублей.

Решением № 2-458/2020 2-458/2020(2-8409/2019;)~М-8809/2019 2-8409/2019 М-8809/2019 от 26 мая 2020 г. по делу № 2-458/2020 иск удовлетворен частично. Суммы по сравнению с заявленными в иске суд занизил. На устранение недостатков взыскано около 1 400 000 руб., моральный вред – 10 000 руб., расходы на представителя – 20 000 руб., на экспертизу – 15 550 руб.

Договоренность с соседом

Мы согласовали основные технические параметры ремонта и определили цену за квадратный метр «под ключ». Я не поленился и нарисовал дизайн в программе для 3D-моделирования.

Так что площадь моей квартиры составляет около 65 квадратных метров. Я решил, что 7 000 рублей за квадратный метр за полную реконструкцию новостройки — неплохая цена. Это то, с чем согласились мои соседи. Конечно, можно было реализовать более экономичные варианты, но я не был обязан заставлять подрядчика искать самую низкую цену. Из этой цены я вычел стоимость электрических и сантехнических работ, так как планировал сделать их самостоятельно. Это очень ответственная вещь, в которой я хотел убедиться. Кроме того, я вычел стоимость штукатурки стен, поскольку эта работа уже была выполнена.

В итоге цена составила 5 500 рандов за квадратный метр. В частности, 150 000 рандов за стадию дробления и 175 000 рандов за стадию отделки. Настил полов, штукатурка, перегородки, покраска потолка, обои, отделка пола и другие работы должны были быть выполнены «под ключ». Поэтому котировки не были доступны. Мне пришлось оплачивать черновые материалы на основе себестоимости, в то время как отделочные материалы я покупал сам.

Конечно, стоило назначить оценку. Но, во-первых, мне не хотелось воевать с соседями, а во-вторых, я понял, что оценка — это обоюдоострый меч. Кроме того, общая стоимость может быть выше, потому что «я забыл измерить здесь» или «грунтовка не была включена перед покраской».

Ответы на самые распространенные вопросы с реальными примерами из практики от эксперта компании Advisor

А сейчас мы предоставляем вам ответы на самые распространенные вопросы домовладельцев, и вы можете найти в них вопросы, которые касаются ваших собственных. На ваши вопросы ответят наши эксперты-консультанты по строительству домов.

Сколько времени занимает процесс взыскания неустойки?

-Обычно весь процесс занимает в среднем один год. Даже судебная экспертиза, проведенная производителем, может задержать процесс примерно на четыре-пять месяцев. Если она не проводится (что обычно является исключением из правил), процесс может занять до шести месяцев.

Какие факторы являются решающими в решении суда?

-В основном, суд основывает свое решение на результатах СРП и судебной экспертизы. К сожалению, последние могут показать иную сумму (в меньшей степени, конечно), чем результаты предварительного обследования. В этом случае адвокат, представляющий клиента, должен стремиться к максимизации взысканной суммы, независимо от выводов, сделанных в ходе оценки.

В качестве примера приведем процедуру, в рамках которой в Щербинском районном суде было заявлено о взыскании снижения цены строительного объекта с привлечением собственных средств в размере 614 000 рублей. Однако в результате повторной судебной экспертизы стоимость была снижена до 212 000 рублей. Другими словами, стоимость фактически снизилась на треть.

Консультант-юрист провел детальный анализ экспертизы и выявил многочисленные нарушения при проведении экспертизы. Адвокат подал ходатайство о проведении дополнительной судебной экспертизы, которое было удовлетворено судом.

В результате пересмотра сумма взыскания увеличилась почти в два раза (400 000 рублей). Однако говорить об исходе дела преждевременно, поскольку процесс еще не завершен и решение суда не вынесено. Ясно одно: этот процесс является самым медленным и сложным из всех случаев, с которыми мы сталкивались (в данной категории дел).

Как часто строители делают плохую работу?

-Большинство подрядчиков, особенно те, которые предлагают недвижимость в рамках CDA с отделочными работами, выполняют свои работы некачественно. Наиболее значимыми представителями в этом сегменте являются компании ПИК и «Самолет», которые работают в Москве и области. Стоит отметить, что штрафы за некачественную отделку можно было бы взыскать практически со всех квартир, если бы дольщики были более активны в защите своих прав.

Бывают ли случаи, когда дефекты проявляются после длительного срока службы и это приводит к аварийной ситуации?

-Дефект обычно обнаруживается во время родов. Это означает, что в большинстве случаев дефект виден. Скрытые дефекты, проявляющиеся спустя длительное время, редко указываются должностными лицами DDE. Однако потребитель может начать процедуру восстановления не сразу, а в течение двухлетнего гарантийного срока.

Бывают ли случаи, когда потребитель подписывает акт приемки под каким-то предлогом или уговорами, но в результате ничего не получает, несмотря на обещание быстрого устранения недостатков?

-Да, безусловно, есть и разумные. Это когда подрядчик заверяет заказчика, что дефекты будут устранены в кратчайшие сроки после подписания квитанции. Если в процессе получения обнаруживаются серьезные дефекты, которые препятствуют нормальному использованию квартиры, или их устранение будет явно дорогостоящим, рекомендуется не подписывать документ. Важно отметить, что после принятия объекта в соответствии с CDA застройщики очень неохотно выполняют свое обещание устранить дефекты, а зачастую и вовсе не устраняют их. В результате ожидание затягивается на месяцы, а иногда и навсегда.

В заключение стоит отметить, что процесс возмещения убытков от некачественно выполненных ремонтно-отделочных работ очень сложен. И для успешного ведения дела недостаточно просто прочитать закон. Важно знать, как толковать закон и применять его к тому или иному случаю. Конечно, опыт работы необходим. Поэтому рекомендуется обратиться за помощью к профессиональному юристу, который приложит все усилия для защиты прав клиента.

Наши юристы имеют большой опыт взыскания штрафов с производителей за некачественный ремонт. Мы выиграли десятки дел и имеем довольных клиентов. Не упустите свой шанс защитить свои права и получить деньги, на которые вы имеете законное право. Свяжитесь с нами, и мы позаботимся о том, чтобы помочь вам на каждом этапе процесса восстановления.

Запросить бесплатную консультацию

Спасибо, что связались с нами! Мы свяжемся с вами как можно скорее. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, напишите нам по адресу support @ mosadvisor.ru или позвоните по телефону + 7 (499) 394-39-78.

Заключение договора при выполнении ремонта

Услуги по ремонту жилых, общественных или иных помещений должны предоставляться на основании заранее согласованного договора. Кроме того, договор должен быть заключен в письменной, а не устной форме. Формат этого документа строго не регламентирован, но он должен содержать основные положения и условия

  • перечень работ, которые должны быть выполнены, перечень
  • затраты на все виды работ, на
  • условия проведения строительных работ; и
  • метод закупки строительных материалов; и
  • промежуточные сроки выполнения работ на объекте; и
  • любые другие условия договора, которые могут быть уместны.

Обратите внимание, что помимо самого договора необходимо собрать и другие документы, подтверждающие факт выполнения работ, закупки материалов, ремонта или отдельных этапов ремонта. К таким документам могут относиться квитанции, счета на продажу, выписки со счета и т.д. Эти документы могут служить доказательством в суде. Эти документы могут быть использованы для доказательства действий подрядчика и заказчика в суде.

Что делать при некачественном ремонте квартиры?

Штрафные санкции за нарушение условий договора, помимо возмещения убытков за некачественный ремонт, в соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», за полный штраф или за подачу предварительного иска против неправомерного исполнителя.

  • Требования к устранению недостатков выполненных работ (услуг), к
  • Разумное снижение цены выполненной работы (услуги); и
  • недобросовестное изготовление другого объекта из однородных материалов того же качества или повторное выполнение работы. В этом случае потребитель обязан вернуть товар, ранее доставленный исполнителем.
  • Возмещение расходов, отнесенных на него за собственные силы или за устранение недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьим лицом.

Если исполнитель не устранит недостатки, описанные в жалобе заявителя, в течение 20 дней, будет предпринят судебный иск.

Рекомендуется предпринимать юридические действия только в случае крайней необходимости и, если возможно, договариваться с подрядчиком. Вы можете уменьшить оплату за оставшуюся работу и настаивать на повторном выполнении контракта в соответствии со всеми стандартами и требованиями. Третий вариант — попросить подрядчика добровольно возместить ущерб. Если эти варианты не срабатывают, то в ход идут судебные разбирательства, и здесь вы можете быть уверены, что закон на вашей стороне.

Основанием для подачи предварительного иска и судебного разбирательства является независимая экспертиза качества ремонта, выявляющая все недостатки выполненных работ, включая рекомендации по их устранению, и доказательства в суде. Для получения дополнительной информации позвоните по телефону или закажите обратный звонок. Вам будет предоставлена подробная консультация.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий