Можно ли вернуть билеты в кино и как это сделать

Можно ли сдать билеты в кино обратно

Когда это правда?

Можно ли вернуть билеты в кино и как это сделать

Неизвестна ситуация: вы идете в кинотеатр на премьеру или повтор любимого фильма, или даже с детьми — посмотреть продолжение любимого персонажа — но ваши жилищные условия резко меняются, и поход в кино исключается?

Разочарованный тем, что билеты уже куплены и возвращать их нет смысла, вы теряете их, опозорившись перед товарищами.

Но так ли это на самом деле? Нет, несмотря на заверения сотрудников фильма и коллекцию на сайте.

Внимание. Согласно «Правилам предоставления киновидеоуслуг населению» (Постановление Правительства РФ № 1264 от 17 ноября 1994 года, пункт 24), предусмотрен соответствующий 100-процентный безусловный возврат денег, если прогноз является прогнозом и не выполняется или приостанавливается по какой-либо причине.

Однако правила не содержат полного перечня причин, по которым покупатель может потребовать деньги в обмен на уже купленный билет. Поэтому не имеет смысла использовать его при возврате билетов перед спектаклем.

И если есть более важный нормативный документ, то это Гражданский кодекс РФ. К ним относятся продавец (в данном случае кинотеатр, посредник или сборочный сайт) и покупатель (человек, купивший билет)?

Обратите внимание. Согласно статье 435 Гражданского кодекса, продажа билетов на киносеансы является открытым конкурсом. Этот процесс торгов приводит к договорным отношениям, связанным с принятием другой стороной.

Проще говоря, покупая билет на фильм, вы соглашаетесь с его условиями и заключаете с продавцом официальный договор купли-продажи, который полностью регулируется законом.

Статья 782 Гражданского кодекса гласит, что вы (покупатель) имеете полное право отказаться от сделки и оплатить фактические расходы, понесенные продавцом. С другой стороны, продавец, фильма, может отказать вам в просмотре фильма на основании той же статьи, но только после полной компенсации ваших расходов. Об этом же говорится и в статье 32 Закона о защите прав потребителей.

Но что это за «расходы, понесенные палачом»? В зависимости от обстоятельств дела, они могут включать расходы на печать, бронирование, доставку билетов и обработку информации из онлайн-сервисов.

  • Если вы покупаете билет в кино за 1500 рублей и получаете сотню-другую на обратную дорогу, вы вправе попросить администрацию проверить получившиеся расходы. Вы вернете свои деньги, хотя и не полностью, но мошенническое присутствие может заинтересовать налоговую инспекцию.
  • Поэтому, если вы купили билет на фильм онлайн или в фонде и хотите вернуть его сейчас, помните, что
  • Вы имеете право в любое время отказаться от сделки и получить обратно деньги за билет, если только вы прямо не согласились с условиями публикации.

ВАЖНО!!! Эти условия должны быть четко указаны и представлены перед покупкой. Например, если вы не получили никакой информации о возврате и дома обнаружили на обратной стороне билета мелкий текст, можете смело жаловаться на такие уловки продавца.

В свою очередь, продавец или поставщик услуг (реселлер или кинотеатр) может на законных основаниях потребовать компенсации расходов, понесенных в связи с выходом из сделки, но только за фактические документально подтвержденные затраты.

Внимание. Наши квалифицированные юристы бесплатно и круглосуточно готовы помочь в решении любых вопросов. Дополнительная информация.

Если вы согласны, потому что не прочитали правила возврата, продавец не имеет права требовать другого варианта возврата. Вы можете успешно продать сданные билеты или перепродать их самостоятельно. Есть только один вариант: «чистая» отдача за потраченные деньги.

Каждый кинотеатр или место скопления людей оставляет за собой право определять собственную политику возврата денег по открытой подписке, устанавливая сроки проведения мероприятий, фиксированные тарифы и «штрафы». Это будет зависеть от того, когда вы выразили желание получить свои деньги обратно. .

‘Сбор за возврат может быть рассчитан как процент от стоимости билета, или это может быть фиксированная сумма.

Например, если вы сдаете билет стоимостью 1 500 рублей за семь дней до спектакля, кинотеатр может вычесть 5% (75 рублей) или 100 рублей от стоимости, независимо от стоимости за три дня — 15% (225 рублей) или 300 рублей. Правила устанавливаются продавцом и не могут быть оспорены впоследствии, если они согласованы.

Возвратный сбор обычно представляет собой фиксированную сумму, которая не зависит от цены билета. Например, за плату в 50 рублей и штраф в 5% можно вернуть билет на фильм стоимостью 1500 рублей (1500-50-0,05 х 1500) за одну неделю. Это 1375 рублей, но меньше, чем хотелось бы. Добро из ничего.

Билет возвращается точно таким же образом, как он был использован. Если вы расплатились наличными в кассе, у вас на руках будет та же сумма наличных, хотя и в меньшем размере. Если вы выбрали оплату банковской картой, средства будут возвращены на использованную вами карту в указанные сроки.

Продавец определяет, сколько времени потребуется для возврата средств на ваш счет. Обычный срок составляет от трех до 45 дней, в некоторых случаях быстрее, но редко дольше. Если по истечении установленного срока вы не получили деньги, потраченные на билет, обратитесь в банк, выпустивший карту. Это поможет вам найти текущие деньги.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Если продавец или агент продавца отказывается вернуть деньги за билет, обратитесь с той же просьбой к своему руководителю (или, в случае с кассиром кинотеатра, к менеджеру).

Вы сделали все возможное, но проблема не может быть решена мирным путем? Отправьте жалобу в Роспотребнадзор с объяснением произошедшего. В своей жалобе постарайтесь как можно подробнее объяснить, что произошло и почему вы считаете, что другая сторона в споре не права.

При необходимости вы можете сообщить об этом продавцу или приложить аудиовизуальный файл, чтобы доказать, что вы ошибаетесь.

Не вдавайтесь в подробности, не используйте бранные слова и прилагательные в адрес другой стороны спора или в качестве интервенции. Это не повлияет на скорость рассмотрения жалобы.

Внимание. Если Роспотребнадзор посоветует фильму выполнить ваше требование, но ритейлер проигнорирует это предписание, вы также сможете обратиться в суд. Не забудьте приложить отчет вышеупомянутой организации в качестве доказательства ваших прав.

Билеты, приобретенные онлайн и распечатанные, можно вернуть в фонд. Деньги будут продолжать зачисляться на банковскую карту, с которой ранее были сняты средства.

Гораздо проще и быстрее отменить покупку на сайте, где вы выбрали и оплатили билеты. Это могут быть ворота самой пленки или концентратор, такой как удобный и многофункциональный Ticketland.ru. Используется в качестве примера.

Как написать иск о защите прав потребителей?

Чтобы получить возврат денег за билеты, купленные на сайте, следуйте простому алгоритму.

Используйте ссылку для перехода на сайт Ticketland.ru или введите адрес своего браузера и ознакомьтесь с акцией в приемлемой форме.

Найдите стилизованный силуэт в правом верхнем углу главной страницы и нажмите на него, чтобы получить доступ к своему личному кабинету.

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

На новой странице введите свое имя пользователя (адрес электронной почты) и пароль, который ранее использовался для бронирования билетов, и нажмите кнопку Войти. Забыли пароль? Для его сброса воспользуйтесь приведенной ниже ссылкой. Он будет отправлен на вашу электронную почту или SMS.

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

После входа в систему вы вернетесь на главную страницу портала. Чтобы отменить заказ, снова нажмите на тот же силуэт.

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

Потрясающе! Вы возвращаетесь в свой личный кабинет Ticketland.ru. Обычно система сначала отображает раздел «Заказ». Если нет, нажмите на меню слева, чтобы попасть туда.

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

После ввода заказа найдите продукт, который вы хотите отменить, и нажмите кнопку Возврат.

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

В новом окне ознакомьтесь с условиями работы и взимаемой комиссией. Если вы не передумали, нажмите кнопку Next с тем же названием, что и предыдущая.

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

Затем дождитесь, пока на номер мобильного телефона, указанный вами при регистрации услуги, будет отправлено короткое текстовое сообщение с кодом подтверждения операции. Введите его в следующем окне и нажмите OK.

Примечание: Даже на этом этапе вы можете передумать и сохранить билет, выбрав соседнюю кнопку («Отмена» вместо обозначенной кнопки).

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

Не закрывайте следующее окно, пока система обрабатывает запрос. В большинстве случаев это не занимает много времени, всего несколько секунд, но при большой нагрузке на сервер время ожидания может увеличиться до одной-двух минут. Не сдерживайте беспокойство: помните, что вы стремитесь к благой цели — вернуть свои деньги.

Как я могу подать заявление о плохом обслуживании?

Когда ваш запрос на возврат будет обработан системой, на той же странице появится всплывающее окно с надписью «Заказ успешно возвращен».

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

Транзакция завершена. Если вы не собираетесь больше ничего покупать, вы можете либо отказаться от своего аккаунта, либо закрыть Ticketland.ru.

Сервис также предлагает простое мобильное приложение Ticketland, которое работает на платформах iOS и Android. С помощью инсталляции вы можете заказать билеты в кино, на театральные представления и спортивные мероприятия несколькими щелчками мыши.

Примечание: Отмена заказа через приложение для смартфона менее сложна, чем на сайте. Выберите ненужный товар, нажмите кнопку Вернуть и введите код подтверждения, полученный по SMS. Ваш билет будет возвращен, а деньги зачислены на вашу карту в оговоренные сроки.

Как видите, получить возврат денег за билет на фильм, купленный в Интернете, очень просто — достаточно прочитать условия и положения продавца и воспользоваться методами, предусмотренными продавцом.

Возможно, вам придется подойти к кассиру или подать заявление по электронной почте. Обычно вы можете отменить транзакцию на сайте, где она была совершена.

Не игнорируйте свои права: даже если вам не вернут все деньги, деньги, оставшиеся после обвинений, не будут лишними.

Вы можете потратить их по своему усмотрению или отложить на другой поход в кино, в более подходящее время и, возможно, на более интересный фильм.

ВИДЕО. Как я могу вернуть билет на фильм?

Могу ли я вернуть билет на фильм? Что мне делать?

Уважаемые читатели нашего сайта! В наших статьях описаны типичные способы решения юридических вопросов, но каждый случай уникален.

  1. 8 (499) 322-73-27
  2. Москва, Московская область.
  3. 8(812) 507-82-87
  4. Санкт-Петербург, Ленинградская область.
  5. 8(800)551-71-02
  6. Федеральные номера для других регионов

Если ваш вопрос слишком длинный и должен быть представлен в письменном виде, в конце статьи есть специальная форма, в которой вы можете написать свой вопрос и отправить его юристу, специализирующемуся на данном вопросе. Пишите! Мы поможем вам решить ваш юридический вопрос.

Вернуть деньги за билет в кино

Помимо Закона о защите прав потребителей, важная информация о правах зрителей содержится в Правилах работы кинотеатров (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 года). Они действительны до марта 2022 года. Пункт 24 Правил гласит, что зрители имеют право на возмещение стоимости билета в следующих случаях

  • отменить просмотр, то
  • замена кассеты
  • некачественный просмотр из-за кинотеатра, из-за
  • Непредоставление информации о возрастных ограничениях или отказ зрителей от просмотра фильма.

С 1 марта 2022 года вступает в силу новое Положение об оказании услуг по просмотру фильмов (введено в действие Постановлением Правительства РФ от 16 августа 2021 года № 1338). Пункт 25 Правил устанавливает следующий порядок возврата стоимости приобретенного билета

Если услуга кинопоказа не была оказана и/или не был соблюден срок ее оказания — если фильм был изменен или перенесен, и посетитель отказывается от просмотра в связи с таким изменением обстоятельств — кинотеатр в соответствии с условиями договора на оказание услуги кинопоказа в кинотеатре нарушила свои обязательства по предоставлению услуг.

Мы не нашли существенных изменений в правилах. Описанная ситуация не означает, что гость не может вернуть билет бесплатно. Согласно закону, зрители имеют право отказаться от услуги до начала показа (статья 32 Закона о защите прав потребителей). Верховный суд Российской Федерации также обратил внимание на этот факт в 2009 году. Тот факт, что правила кино не содержат пункта о праве зрителя не отказываться от услуги при условии оплаты исполнителем фактически понесенных расходов, исключает такой отказ. Кроме того, это право предусмотрено статьей 782 (1) Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 ЗоПП.

По закону в таких случаях потребитель должен вернуться к поставщику, т.е. в кинотеатр. Однако кинотеатр должен не только на словах указать, каковы его истинные затраты, но и доказать это в письменном виде.

С кем я могу связаться, если я хочу вернуть свои деньги из-за отмены или проблем с качеством? Во-первых, обратитесь в Фонд кино. Если возникли проблемы с возвратом денег, подайте заявление на возврат денег и предоставьте копию по адресу фильма.

В каких случаях реально вернуть деньги за билет

В соответствии с законом и вашими потребительскими правами, вы можете легко получить возврат денег. Вот несколько основных ситуаций

  1. Если вы решите отменить просмотр. Вам не нужно объяснять, почему.
  2. Шоу предлагается на неизвестном языке, который вы не знали, когда покупали билет.
  3. Сюжет фильма не соответствует возрасту, и это не указано ни в субтитрах, ни на постере.
  4. Проекция была низкого качества.
  5. Просмотры были отменены.
  6. Пленка была заменена другой пленкой.
  7. Если просмотр задерживается на 5-10 минут, зритель имеет право отказаться от дальнейшего просмотра и потребовать полного возврата денег, потраченных на билет.

ВАЖНО: Если вам не понравился фильм, вам будет очень трудно доказать свою правоту. Такая претензия зрителя будет рассмотрена судом с учетом качества предоставленного материала, и будет дана всесторонняя оценка. В большинстве случаев человеку будет отказано.

Может ли исполнитель отказаться от публичного договора

Поскольку закон не регулирует право на отмену представительства, в этом случае необходимо искать соответствие в других правовых нормах.

Все те же правила продажи билетов на Сайте кинотеатра «регулируют условия продажи билетов в сети кинотеатров «Киномакс» и в соответствии со статьей 437 (2) Федерального закона РФ (АК РФ). . публичный призыв».

Публичный тендер — это открытый конкурс на заключение договора на определенных условиях.

С момента заключения договора вступают в силу Гражданский кодекс и Закон о правах потребителей. Гражданский кодекс, а тем более Закон о защите прав потребителей, очень строго ограничивает право предпринимателя осуждать и исполнять договоры с потребителями.

Гражданский кодекс Российской Федерации предусматривает, что лицо, оказывающее услугу, может отказаться от договора.

Однако это еще не все. Конституционный суд Российской Федерации заявил, что если есть возможность предоставить государственную услугу, то поставщик не может отказаться от ее беспрепятственного предоставления. Он может отказать только в том случае, если поставщик может подтвердить, что он не может предоставить услугу, и впоследствии должен компенсировать убытки. На мой взгляд, это определение вполне применимо к контрактам на обслуживание, заключенным зрителем с фильмом.

По закону убытки — это расходы лица, которому было или должно было быть представлено право, на восстановление законного права на представление. Если вы приобрели новый билет, который стоит дороже старого, вы обнаружите, что это расходы, взятые для восстановления нарушенного права или убытки, которые необходимо возместить.

В каком случае можно вернуть деньги за билет в кино?

Максим Молодкин, руководитель направления «Юридическая профессия», Центр правовых обязанностей, отвечает.

-Соответствует Постановлению Правительства РФ № 24. 1264 «Об утверждении Правил предоставления киновидеоуслуг населению», зритель имеет право на возврат стоимости билета в случае отмены, замены фильма или плохого качества проекции, вызванного фильмом. видеопроекционной компании, и если зритель отказывается от просмотра фильма в этом случае без предоставления информации о возрастных ограничениях для просмотра фильма.

Некачественная сортировка и отмена делает все очевидным. Однако если перед началом сеанса появляется информация о возрастном цензе, который отличается от возрастного ценза, содержащегося в билете, информационном табло, кассе или рекламе, зритель может отказаться от просмотра фильма, и кинотеатр обязан вернуть уплаченные деньги. Если возрастной ценз не распространяется на зрителя, кинотеатр все равно возьмет билет и вернет его родителям несовершеннолетнего, а также билет ребенка.

-Сколько времени у зрителя есть, чтобы обратиться в кинотеатр за возвратом денег?

-Зритель может подать заявление на возврат денег в любое время в течение двухлетнего срока исковой давности. Этот срок определен статьей 29 Федерального закона «О защите прав потребителей». Тот факт, что фильм больше не демонстрируется, не имеет значения, даже если он плохого качества, потому что фильм все еще доступен для просмотра.

-С кем мне связаться?

-Как правило, кинокомпании несут ответственность за нарушение правил и качество предоставляемых услуг, и вы должны связаться с руководством или директором. Возврат средств не может быть осуществлен без обращения в кинотеатр. Вы также должны помнить, что без билета кинотеатр может законно отказать в возврате денег. Заявки всегда должны подаваться в письменном виде в кассу или менеджеру, а копия заявки должна храниться с отметкой о ее одобрении сотрудником кинотеатра. Срок обработки — 10 дней.

-Кинотеатры имеют право отказать в возврате денег, если вы просто предложите обменять билет на другой билет

-Когда вы покупаете билет в кино, вы подтверждаете, что подписали контракт на обслуживание. Согласно Закону о защите прав потребителей, если услуга неисправна или не предоставлена, потребитель может по своему усмотрению расторгнуть договор, потребовать возврата денег или обмена на другую услугу. Кинотеатры не имеют права заставлять потребителей делать выбор. Письменный запрос — лучший способ избежать давления, поскольку устные решения сотрудников кинотеатра не фиксируются на бумаге, а деньги возвращаются зрителю.

Правовые основы возврата билетов в кино

Обратите внимание! С юридической точки зрения, покупка билета в кинотеатр является договором об оказании услуг между зрителем (потребителем) и кинотеатром. Таким образом, в данном случае применяется следующее

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ), Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ).
  • Закон Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Закон о защите прав потребителя
  • Правила киновидеообслуживания населения, утвержденные Постановлением №. 1264 от 17 ноября 1994 года Правительства РФ (Положение о киновидеообслуживании).

Способы приобретения билетов

Однако сначала вы должны купить билет. Существует два основных способа сделать это. В кассе или онлайн.

Через Фонд.

Если вы живете неподалеку или театр находится в пути, ничто не мешает вам купить билеты прямо в кассе. Это можно сделать заранее или в день выступления. В последнем случае может не хватить свободных мест. Кроме того, ваучеры можно забронировать и использовать до начала шоу. В этом случае возврат средств в случае непредвиденных обстоятельств не требуется.

В интернете.

Покупка билетов онлайн сегодня является распространенным явлением и осуществляется в основном с помощью интернета. Это может быть сайт самого кинотеатра или специализированный сервис. Например, популярным сервисом является Kassir.ru, а билеты в кино можно приобрести через «Киномакс».

В отличие от кино, театр имеет множество нюансов, о которых новичок может не знать. Для проведения содержательного вечера в театре вы можете воспользоваться услугами профессионального театрального агента. И он найдет для вас шоу с хорошим режиссером и исполнителями и удобными креслами. Однако, помимо обычной цены за посещение шоу, вам придется заплатить комиссию, обычно в размере 10-15% за работу агентства.

Можно ли вернуть билеты в кинотеатр?

Могу ли я вернуть свои билеты в театр? Да, это возможно по закону. Важно, чтобы вы были знакомы с процессом возврата, который включает в себя

  1. Прийти в кассу кинотеатра и сообщить сотруднику, что вы хотите вернуть билеты. Обратитесь к правилам и положениям кино- и видеослужбы и знайте, что они будут всячески препятствовать вам, как диктует практика. Помните, что по закону вы имеете право на возврат денег.
  2. Напишите дубликат письменного заявления, в котором укажите, что вы хотите вернуть билет. Получите штамп о получении на одном из них. Оставьте вторую копию у администратора.
  3. Приложите билет (который должен быть открыт), копию паспорта (можно другой документ, удостоверяющий личность) и контактный номер телефона.

Ниже приведены подробные инструкции о том, что делать, если вам отказано в возврате денег. Вы должны подать жалобу в Роспотребнадзор, приложив копии всех документов. Помните, что права потребителей защищены законом.

Узнайте, как подать обоснованную заявку на возврат денег в кинотеатр. Вы можете скачать и просмотреть форму (которую необходимо заполнить) на нашем сайте. Документ должен содержать следующую информацию

Красная кнопка загрузки

Обратите внимание, что необходимо представить два экземпляра анкеты. Один из них должен быть передан руководству организации вместе с документом. На втором должна быть отметка менеджера кинотеатра о том, что заявление получено. Кстати, если администрация отклонит заявление, отправьте его по почте. Затем отправьте его заказным письмом (можно отследить факт получения) со списком вложений.

Права клиентов

Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр

Существуют определенные условия, которые должен выполнить каждый потребитель, чтобы получить возврат денег за билет.

Как вернуть билет на фильм?

  1. Билеты можно вернуть только в тот кинотеатр, где они были приобретены.
  2. Если билет был куплен вручную и от посредника не было получено квитанции, это может быть основанием для отказа в возврате денег.
  3. Заявление о том, что билет не подлежит возврату, является незаконным. Эти операции необходимы для того, чтобы избежать возврата билетов от перекупщика.
  4. Заявки на сдачу билетов в кассу кинотеатра должны быть сделаны до, а не после начала фильма.
  5. Администратор имеет право выдать возмещение в течение 10-30 дней с момента подачи запроса.
  6. Если билеты на фильм были приобретены по карте или электронным способом, возврат средств может занять до одного месяца.
  7. В случае с наличными, возврат средств обычно производится на тот же банковский счет, на который был произведен платеж.
  8. Представители кино имеют право найти другой выход в этой ситуации. В качестве альтернативы мы можем предложить вам обмен билетов на наиболее удобный для вас сеанс. Вы имеете право отказать в обмене.
  9. Приобретение денатуратов через сайт значительно сокращает количество возвратов. Фонд получает процент от полной стоимости билета на доставку (если такая услуга оказывается).

Подробная инструкция по обмену билетов на деньги

Постарайтесь решить проблему целевых предметов. Денежная прибыль — не редкость в кино, и сотрудники Фонда часто оправдывают ожидания клиентов. Если это не так, выполните следующие действия

  1. Напишите заявление на имя руководителя фонда.
  2. Отправьте документ в административный офис. Убедитесь, что копирование выполнено правильно по времени. Это важно, если вы возвращаетесь в день видимости.
  3. Отказывается ли кинотеатр принять ваше заявление? Вызовите свидетеля, чтобы он подтвердил ваши слова о дальнейших действиях.
  4. В то же время вы можете связаться с представителем Роспотребнадзора по телефону. Это обеспечит положительный результат и быстрый возврат средств.
  5. Если вышеперечисленные иски не помогают, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в суд. Вы можете начать борьбу за правду, написав в книгу отзывов и предложений.

Жалобы по адресу фильма

Если фильм отказывается возвращать деньги, потребитель имеет право подать жалобу. Заявка должна касаться администрации фильма. Форма, определяющая документацию, отсутствует. Однако документация должна содержать обязательную информацию.

Жалобы в судебные органы

В законе перечислены не требования к жалобам, а вид и содержание искового заявления. Разделы 131-132 Гражданского процессуального кодекса и Федеральный закон о правах потребителей предусматривают.

Если при составлении иска требование не удовлетворяется, суд оставляет его без движения. Поэтому рекомендуется обратиться за помощью к юристу, если у вас возникли трудности с подготовкой такого документа.

Заявление должно содержать следующую информацию

  • Полное наименование суда с указанием названия населенного пункта, улицы и номера здания, в котором расположен суд
  • Фамилия, имя, отчество, фамилия истца, его домашний адрес и способ связи с ним в виде номера телефона или адреса электронной почты
  • полное наименование ответчика со ссылкой на правовую форму собственности и юридический адрес
  • если ответчик является индивидуальным предпринимателем, фамилию, имя, отчество, фамилию, индивидуальный налоговый регистр, юридический адрес и адрес профессиональной установки, если он указан.
  • Стоимость требования, выраженная в национальной валюте.
  • Название документа: «Исковое заявление»,.
  • Когда, где и с какой целью был приобретен билет.
  • кинотеатр и название фильма, вышедшего в эфир, и
  • сумма, уплаченная за билет; и
  • причина возврата билета; и
  • когда и кем был сделан запрос на возврат билета и возврат уплаченных за него денег; и
  • какова была реакция режима кино?
  • какие права потребителей были нарушены, то
  • Какие шаги предпринимаются для достижения досудебного урегулирования?
  • правовые основания для обращения в суд; и
  • суть претензии; и
  • перечень прилагаемых доказательств, перечень
  • число, месяц, год подачи заявления, подпись, фамилия и имя заявителя.

Исковое заявление составлено в разных экземплярах. Для суда второй — второй из ответчиков, а третий — представитель представителя Роспотребназла, привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица на стороне истца.

К заявлению должны быть приложены.

  • Копия жалобы, копия
  • ответная реакция со стороны кинорежима, и
  • копия билета.
  • копия паспорта заявителя; и
  • другие документы, например, администрация, электронная переписка с Роспотребнадзором.

Обратите внимание, что в зависимости от поведения ответчика во время предварительного разбирательства, потребитель может иметь право потребовать дополнительную компенсацию.

  • Компенсация в виде денег за причиненный моральный вред, в соответствии с
  • штраф, поскольку требования законодательства, изложенные в предварительном решении, не были нарушены.

Иск должен быть подан в суд, рассматривающий данное дело. Таким образом, если стоимость иска не превышает 50 000 рублей, он будет рассмотрен судом. Если этот лимит превышен, дело рассматривается в областном или районном суде.

Кроме того, заявитель имеет возможность выбрать суд в зависимости от географического района.

  • в штаб-квартире или кинотеатре ответчика.
  • место жительства или временного пребывания.

Иски не превышают 1 млн рублей, поэтому не нужно платить госпошлину по делам о защите прав потребителей.

Смотрите заполненный образец судебного иска о возврате кинобилета.

Пример отправки запроса на возврат денег за билет на фильм

ВИДЕО. Как подать иск в суд в электронном виде:.

Федеральные номера для других регионов

Если ваш вопрос объемный и вы предпочитаете задать его в письменном виде, в конце статьи есть специальная форма, где вы можете написать его, и мы перешлем ваш вопрос юристу, специализирующемуся на вашем вопросе. Пишите! Мы поможем вам решить вашу юридическую проблему.

Жалобы в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор не взимает плату за составление таких документов, как жалобы.

Однако практика выработала свой собственный подход к написанию текстов.

  • Документ пишется в рукописи на бумаге формата А4 или в двух экземплярах с набранным текстом.
  • В правом верхнем углу должно быть указано полное наименование территориального управления Роспотребнадзора, название населенного пункта, название улицы, ее адрес, включая номер дома, в том числе название населенного пункта.
  • Если имя руководителя хорошо известно, оно также должно быть упомянуто.
  • свою фамилию, имя, фамилию бенефициара, домашний адрес, номер городского или мобильного телефона, как с ним связаться, включая адрес электронной почты
  • В центре документа должно быть указано его название. Жалоба», на
  • Новая строка, описывающая проблему. Другими словами, объясните, когда, где и по какой цене был приобретен билет.
  • ‘Причина, по которой билет должен быть возвращен’.
  • дата и время, когда заявитель связался с администрацией кинотеатра с просьбой вернуть возвращенный билет; и
  • Действия администрации
  • правовые основания для обращения в Роспотребнадзор — приводится соответствующая статья Закона о правах потребителей; и
  • в чем суть просьбы, в
  • список прилагаемых документов, список
  • число, месяц, год подачи жалобы, подпись, фамилия и имя заявителя.

Следует отметить, что при написании жалобы необходимо придерживаться делового стиля. События должны быть написаны в хронологическом порядке. Документ не должен быть переполнен подробной информацией. Не должно быть ненормативной лексики и оскорблений.

Закон устанавливает 30-дневный срок для рассмотрения жалоб. Если требуется дополнительное время, заявитель должен быть проинформирован об этом в письменном виде.

Если ответ Роспотребнадзора не удовлетворил заявителя, остается единственный выход — обратиться в суд.

Информацию о возврате кинобилета см. в заполненном бланке жалобы в Роспотребнадзор.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий