Коллективная жалоба на управляющую компанию от жильцов: образец

Коллективная жалоба в жилищную инспекцию образец

Если они не выполняют свои обязательства, на помощь владельцу приходит государственный жилищный инспектор.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Управляющая компания несет основную ответственность за комфорт в вашем доме. Однако управляющие компании часто не выполняют свои обязанности и не справляются с ситуацией. Например, он не делает вовремя необходимый ремонт, не соблюдает график уборки двора или подъезда или прямо нарушает права жильцов. Она завышает плату за коммунальные услуги и отказывается ремонтировать коммуникации в здании. Узнайте, как подать в суд на управляющую компанию и восстановить свои права.

Государственная жилищная инспекция — это орган, осуществляющий надзор за управляющими компаниями в сфере ЖКХ.

Помимо руководства деятельностью управляющих компаний, Государственная жилищная инспекция контролирует состояние стен, потолков, фасадов и подвалов квартир, уборку снега и мусора, противопожарную защиту квартир. DEKO также следит за обслуживанием общего имущества: элементов ландшафтного дизайна во дворе, систем водоснабжения и электроснабжения дома.

В рамках своих полномочий жилищные инспекторы имеют право проводить внеплановые выездные проверки, выдавать предписания об устранении нарушений, составлять протоколы о штрафах и возбуждать дела, включая возмещение ущерба управляющим компаниям и отзыв лицензий.

Как написать жалобу в Жилищную инспекцию

Ниже вы найдете стандартную форму для подачи жалобы. Оно может быть написано в свободной форме, но заявление должно содержать следующую информацию

  • Фамилия, имя и отцовское имя
  • Адрес —- Контактная информация: электронная почта и телефон, и
  • Контактная информация: электронная почта и телефон.
  • Сведения об управляющей компании, на которую вы жалуетесь, включая ее название и, по возможности, ее налоговый номер.
  • Количество свидетельств о праве собственности на квартиры в здании, обслуживаемом управляющей компанией.

В своем заявлении важно указать конкретные действия управляющей компании, против которых вы возражаете. Например, несоответствие правилам по температуре подаваемой горячей воды, завышение квитанций на оплату коммунальных услуг. К заявлению следует приложить такие доказательства, как фотографии, ответы на обращения в управляющую компанию и копии документов.

Помимо возражений, в жилищный орган могут быть поданы жалобы на упущения. Такие жалобы должны указывать на то, что жилищный кооператив не сделал вовремя. Например, отказ от обслуживания или уборки прихожей или неспособность восстановить коммунальные услуги после аварии. Заявление должно быть подписано и датировано в конце.

Как подать жалобу жилищному инспектору

Если вы хотите подать жалобу жилищному инспектору, вы можете сделать это лично (контактные данные указаны на официальном сайте) или отправить ее заказным письмом с датой получения и оглавлением. В большинстве регионов проще всего подать жалобу жилищному инспектору через Интернет. Это можно сделать через онлайн-приемную в региональном отделении или на сайте госуслуг. Для этого необходимо войти в систему, выбрать меню «Электронные услуги» и нажать на опцию «Написать апелляцию».

Офис должен зарегистрировать жалобу на управляющую компанию в течение семи календарных дней и предоставить ответ по существу в течение 30 дней с момента регистрации жалобы. В течение следующего месяца инспектор проведет проверку и, при необходимости, вынесет предупреждение о нарушениях закона и сообщит о принятых мерах.

Закон

Для понимания обязательств, которые должны выполнять управляющие компании, следует обратиться к Закону о жилищно-коммунальном хозяйстве. Все услуги и правила их предоставления указаны в Положении — Постановлении Правительства Российской Федерации:.

  • Nr. 290 от 3 апреля 2013 года «О минимальном перечне услуг и проектов», no.
  • Nr. 491 от 13 августа 2006 года и утвержденные правила содержания общего имущества.

Деятельность управляющей компании направлена на поддержание общего имущества жилого дома в надлежащем состоянии. Таким образом, управляющая компания является посредником между поставщиком жилищно-коммунальных услуг и жильцами жилищного комплекса, которые заключили договор на управление и обслуживание недвижимости.

Согласно закону, минимальный набор услуг, которые обязаны предоставлять управляющие компании, включает в себя

  1. Обслуживание несущей конструкции здания, подземных помещений и крыши.
  2. Содержание общего имущества, организация и обслуживание прилегающих территорий.
  3. Ежемесячное выставление счетов жильцам за пользование жилищно-коммунальными услугами и перечисление собранных денег поставщику.
  4. Прочие услуги, оказываемые арендаторам по договору. Это может включать в себя видеонаблюдение, охрану закрытых территорий и т.д.

Во многих случаях управляющие компании не считают нужным полностью выполнять свои обязательства или намеренно завышают цены на свои услуги, тем самым вызывая недовольство жильцов квартир. И если такие случаи будут обнаружены, они имеют право отстаивать свои интересы перед государственными органами, осуществляющими надзор в этом секторе экономики.

Содержание коллективной жалобы на УК

Примеры коллективных жалоб на управляющие компании.

Как и в других случаях, документ условно делится на заголовки, основное содержание и требования/требования. Заголовки указаны следующим образом.

  1. Организация или учреждение, в которое направляется жалоба на УК — его официальное название и адрес, и
  2. Кроме того (по желанию) должность руководителя, имя и отчество. В заголовке можно указать несколько получателей, если текст для каждого из них будет одинаковым. Нередко управляющие компании быстро отвечают на письменные запросы жильцов таким образом.
  3. Имя, фамилия, зарегистрированный адрес и контактные данные всех лиц, подающих жалобы, а также
  4. Наименование документа — жалоба (заявление или претензия) на действие (или бездействие) управляющей компании.

Название должно быть соответствующим. Например, если коллективная жалоба подается в управляющую компанию, она будет адресована только управляющей компании. Если надзорный орган получает обращение, начинающееся со слова «жалоба», то обращение не представляется правильным.

Основное введенное содержание выглядит следующим образом

  1. Общее описание проблемы в двух-трех предложениях: что произошло, когда или в какой период.
  2. подробный отчет КС об основных событиях и нарушениях, со ссылкой на верховенство закона; и
  3. общее мнение всех подписавших, а также индивидуальные обстоятельства, произошедшие с одним или несколькими подписавшими.

Обращение заканчивается перечнем требований или мольб. Рекомендуется использовать нумерованный список. Ниже приведен список приложений, датированных и подписанных каждым заявителем. Для ускорения составления обращения рекомендуется взять за основу образец коллективной жалобы на управляющую компанию.

Форма и содержание жалобы в ГЖИ на управляющую компанию

Жалобы на управляющие компании.

Документация должна быть оформлена в письменном виде. Заявление на имя жилищного инспектора должно содержать следующую информацию

  1. Имя получателя: название регионального отделения медико-санитарной части, фамилия и инициалы руководителя (информация о последних не обязательна, особенно если у заявителя их нет).
  2. Информация о получателе (или группе получателей в случае коллективной жалобы): имя, домашний адрес и номер контактного телефона. Если заявителей несколько, достаточно указать адрес здания и номер телефона заявителя. Инициатор должен сам проживать в данном многоквартирном доме.
  3. Укажите статус жилищной службы и службы местного органа власти, ответственной за содержание жилья, описание действия/бездействия, проблему, факт нарушения прав собственности и интересы людей, проживающих в квартире.
  4. Предоставьте доказательства — сертификаты, экспертные заключения и другую документацию, подтверждающую ситуацию. Также можно приложить фотографии или видео лестничных клеток, участков вокруг здания и неработающих лифтов.
  5. Ссылки на законы и нормативные акты, имеющие отношение к инциденту.
  6. Предложения заявителя по решению проблемной ситуации (если есть противоположные идеи).
  7. Просьбы заявителя — например, привлечь нарушителей к ответственности и восстановить имущественные права жителей.
  8. Способ получения ответа от ЖЭКа — телефон, электронная почта, почта.
  9. Список прилагаемых документов.
  10. Дата составления заявки, подписанная и расшифрованная заявителем.

Рекомендуется заполнить заявление, используя шаблон, приведенный в конце статьи.

Порядок подачи жалобы

Подать жалобу жилищному инспектору несложно. Процесс состоит из ряда последовательных шагов.

  • Определите, является ли ваше обращение индивидуальным или коллективным (от имени нескольких жильцов). Коллективные обращения наиболее эффективны, но индивидуальные обращения также будут рассмотрены.
  • Соберите документы, подтверждающие факты нарушения, о котором вы сообщаете.
  • Сначала напишите в управляющую компанию с просьбой устранить причину жалобы.
  • Дождитесь официального ответа от управляющей компании. Период ожидания не превышает 10 дней. Если в течение этого времени вы не получите официального ответа или если он вас не удовлетворит, вы можете подать жалобу в местный ЖЭК.
  • Отправьте свою апелляцию жилищному инспектору вместе со всеми собранными вами доказательствами.
  • Дождитесь официального ответа от ЖЭКа.

Вы можете обратиться непосредственно в офис территориальной организации, отправить обращение заказным письмом с описью квитанций и вложениями или заполнить электронную форму на официальном сайте организации.

Когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Во-первых, следует изучить договор с управляющей компанией и изложить ее обязательства. Помните, что отношения между управляющей компанией и потребителем услуг также регулируются Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителей и Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354, Законом. Действия региональных и местных властей.

Требования к качеству предоставляемых услуг регулируются Постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2013 года № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 (Правила содержания общего имущества), СанПиН.

В обязанности управляющей компании входит обеспечение безопасности здания, проведение текущего ремонта, подготовка дома к зиме, обеспечение соблюдения санитарных норм дома, благоустройство прилегающей территории, сбор коммунальных платежей и т.д. и т.д.

Лучше всего писать жалобу на потребителя, если вы требуете от управляющей компании возложения этой обязанности (например, жалоба на отопление). Если требуется проверка и действия против компании — жалобы на домашнюю инспекцию. Если решение собрания жильцов должно быть отменено, компании должна быть выплачена компенсация или деньги — необходимо подать жалобу.

Примеры

Чтобы понять процесс подачи и рассмотрения жалобы, давайте рассмотрим несколько примеров Гражданка Сидорова О.А. пожаловалась на жилищную инспекцию в связи с бездействием жилищно-эксплуатационной компании. Одна из комнат в ее квартире постоянно затапливалась из-за протечки крыши. Он неоднократно обращался в коммунальную компанию, требуя осмотра квартиры, письменного отчета о протечке и ремонта крыши. Организация не предприняла никаких действий.

Проверки, проведенные Жилищной инспекцией, показали, что управляющая компания обошла свои обязанности. Согласно приказу Госстроя № 170, ремонт кровли обязана оплачивать управляющая компания, так как он является восстановлением общего имущества. Жилищная инспекция проверила административную администрацию и предписала ей срочно устранить протечку и возместить Шидровой ущерб путем ремонта квартиры.

Другой пример. Гражданин Петренко А.А. неоднократно жаловался управляющему жилищного кооператива с требованием отремонтировать подвал. Из-за протечек и высокой влажности в подвале стены квартиры на первом этаже покрылись плесенью. Администрация ТСЖ игнорировала звонки. После этого Петренко начал писать жалобы в Комунарку ГЖИ. Все категории также оставались беспечными. Что делать заявителю?

В таких случаях гражданин всегда имеет право обратиться в Los Potrebnador или в районный суд по месту жительства. Алгоритм действий должен выполнять следующие действия

  1. Сначала попытайтесь решить проблему мирным путем.
  2. Исключите самокритику, скандалы и пререкания.
  3. Соберите доказательства категории.
  4. Подайте жалобу в соответствии с указанной моделью.
  5. Если вы живете в многоквартирном доме, вам необходимо привлечь других собственников, так как жилищные инспекции быстрее реагируют на коллективные письма.

В случае с Петренко проблема была решена на стадии привлечения Роспотребнадзора. Потерпевшему был возмещен ущерб, равный сумме ремонта. Коммунальная компания также восстановила подземные коммуникации. Жалобы следует подавать сначала в руководящий орган или ТСЖ, а затем в Жилищную инспекцию. Если меры не приняты, обжалуется Роспотребназл, а затем прокуратура или суд.

Необходимо всегда прилагать все усилия для решения вопроса. Если между соседями возникли разногласия, стоит найти разумное решение, а если власти бездействуют, обратиться в Жилищную инспекцию. Если есть неопровержимые доказательства, жалобу следует отложить — сначала управляющему жилищным кооперативом, а если он бездействует, то в жилищную инспекцию.

Функции Жилищной инспекции

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) состоит из главной жилищной инспекции и подразделений в каждом субъекте Российской Федерации.

В обязанности ИГ входит контроль за

  • эксплуатация дома и прилегающих почв; и
  • Качество государственных услуг, предоставляемых населению; и
  • качество общественных услуг, предоставляемых населению — состояние коммуникаций,…
  • рациональное использование водных и энергетических ресурсов в сфере жилищно-коммунального хозяйства; и
  • управление спросом на население
  • распределение средств, уплаченных гражданами; и
  • применение договоров между потребителями и жилищно-коммунальными службами; и
  • тендеры на капитальный ремонт жилья.

Региональным департаментам OTA также необходимо

  • регистрировать управляющие компании и контролировать их деятельность; и
  • регулярно проверять объекты, находящиеся под его контролем (управляющие компании и здания); и
  • принимать решения о непригодности зданий для дальнейшей эксплуатации; и
  • налагать санкции на граждан и организации за ненадлежащее использование жилья и прилегающей территории.

Кроме того, представители жилищных инспекторов могут участвовать в работе комиссий по приемке нового и отремонтированного жилья.

В дополнение ко всему вышеперечисленному, главная жилищная инспекция Российской Федерации обязана осуществлять надзор и регулировать деятельность местных ЖЭКов.

На что можно жаловаться в Госжилинспекцию?

Чтобы быстро получить ответы на свои вопросы, воспользуйтесь онлайн-чатом справа или позвоните по следующему адресу.8 (800) 302-32-85

Государственная жилищная инспекция — это государственный орган, осуществляющий надзор за управляющими компаниями в сфере ЖКХ. Организация проверяет качество работ по содержанию общего имущества квартир, а также качество и своевременность предоставления коммунальных услуг. Государственные жилищные инспекторы также расследуют жалобы граждан на нарушение их прав в этой сфере.

Жалобы домовладельцев подаются по следующим причинам

  • Недостаточное предоставление коммунальных услуг и содержание жилья (несвоевременный вывоз мусора, прорванные трубы, мусор в холлах).
  • Нарушение условий проведения ремонтных работ (несвоевременный ремонт крыши); и
  • Неразрешенные аварийные ситуации (затопление подвалов из-за прорыва канализации); и
  • ошибки в счетах за коммунальные услуги (взыскание несуществующих долгов, неправильный расчет стоимости услуг за месяц); и
  • несанкционированная перепланировка соседом.

Жилищный инспектор проверяет каждое заявление. Если факт противоправного деяния установлен, виновное лицо считается привлеченным к административной ответственности и обязано восстановить нарушенные права домовладельца.

Прежде чем обращаться в инспекцию, прочитайте договор с жилищно-эксплуатационной компанией. В приложении указывается объем работ и услуг, которые должны быть выполнены. Если условия договора нарушены, у домовладельца есть законные основания подать жалобу.

Заключение

После того как вы исчерпали все возможности заставить их сделать то, что указано в договоре, вам следует подать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию. Успех жалобы зависит, помимо прочего, от наличия правильно подобранной доказательной базы. Заявление можно подать любым удобным способом. Однако, как показывает практика, более эффективной является коллективная жалоба, поданная в офис главного инженера.

Если это не помогло выгнать управляющую компанию, вы должны обратиться в суд и отстаивать свои права до конца.

Последние изменения в законодательстве могут быть не отражены в данной статье. Эта статья может больше не иметь юридического значения по отношению к данной статье. Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашими юристами бесплатно, используя форму ниже.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий