Как вернуть невозвратный билет на самолет? Росконтроль

Как обменять невозвратный билет аэрофлот

Точные суммы можно узнать в кассе по запросу.

Как поменять билет Аэрофлот на другую дату?

Аэрофлот является лидером в области пассажирских перевозок в Россию благодаря высокому уровню обслуживания, гибким тарифам и разнообразию направлений. Немногие пассажиры знают, что они могут поменять свой билет на другую дату или рейс.

В этой статье рассказывается о том, как поменять билет на рейс Аэрофлота и вернуть его, а также о санкциях за возврат билета.

Тарифы и их особенности

Право на переоформление или возврат билета Аэрофлота, как и в случае с билетами Аэрофлота и большинства других авиакомпаний, напрямую зависит от тарифа и категории ранее приобретенного проездного документа. Существует четыре тарифа для трех категорий билетов — Бизнес, Комфорт, Эконом Премиум, Оптима, Бюджет и Промо.

Бизнес-класс

Все билеты бизнес-класса подлежат возврату и обмену как премиум или оптимальные пакеты. При необходимости билеты премиум-класса могут быть переоформлены бесплатно, однако за замену или возврат билетов, приобретенных по программе «оптимальных» перевозок, взимается сбор.

Категория комфорта

Премиальные и оптимальные тарифы также применяются к билетам комфорт-класса. Билеты премиум- и бизнес-класса можно вернуть или обменять без дополнительной оплаты.

Финансовое положение

Билеты на рейсы Аэрофлота можно приобрести по премиальным, оптимальным, бюджетным и акционным тарифам.

Только билеты «премиум» класса могут быть возвращены или перевыпущены в этой секции без дополнительной оплаты. Обмен или сдача «оптимальных» билетов до окончания регистрации производится за дополнительную плату.

Билеты, приобретенные по бюджетным и акционным ценам, возврату не подлежат (за исключением корейских проездных документов).

Однако эти билеты могут быть обменены на альтернативные билеты на стабильной основе.

Как я могу получить возмещение?

Заявки на возврат тарифов подаются в соответствии со статьей 234 Приказа Минтранса России от 28 июня 2007 года, в порядке, предусмотренном Правилами перевозчика и Договором перевозки пассажира и Договором воздушной перевозки. 82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и обслуживания пассажиров, требования к отправителям и получателям «об утверждении федеральных авиационных правил»».

  • Перед отправлением рейса сообщите авиакомпании, что вы не можете успеть на рейс. Отправьте уведомление по электронной почте. Или же позвоните на телефонную линию, чтобы обновить информацию.
  • Найдите доказательства.
  • Зафиксируйте факт болезни в медпункте — обратитесь к врачу и получите справку. Желательно с подписью руководителя вашего терапевта. Если ваш родственник, который должен был путешествовать с вами, заболел (умер), вы должны оформить такие же документы на него/нее.
  • Напишите обращение в авиакомпанию. Объясните ситуацию и потребуйте возврата денег при определенных условиях. Приложите отчет и копию авиабилета.
  • Авиакомпания обычно определяет, сколько времени займет обработка вашего запроса на возврат денег (до 30 дней). Если в правилах не указан крайний срок, напишите, что ответ ожидается в течение 10-14 дней.
  • Отправьте апелляцию заказным письмом с описью вложений и квитанциями. Это делается для того, чтобы впоследствии не пришлось писать жалобу.
  • Если апелляция подается лично, подайте ее в двух экземплярах. Потребуйте, чтобы на копии был проставлен штамп входящей почты.
  • Если на заявление не будет получен ответ и не будет получено возмещение, будут предприняты юридические действия.

Важно: Если вы приобрели невозвратный билет в составе пакетного тура, потребуйте возврата как стоимости билета, так и стоимости включенного тура.

  • Крайний срок возврата билета определяется как «до окончания периода регистрации на рейс». Это означает, что вы должны уведомить авиакомпанию о том, что не сможете вылететь в срок, установленный Федеральными авиационными правилами для рейса, указанного в билете.
  • Документы на возврат могут быть поданы в течение шести месяцев с даты вылета, указанной в билете.
  • Обратите внимание, что если вы не сможете предоставить документы (если вы прикованы к постели из-за серьезной болезни), вы можете подать заявление на возврат денег после выздоровления.

Можно ли вернуть или обменять невозвратный авиабилет

Однако в исключительных случаях возможен возврат или повторное бронирование билета, который не был запрошен по уважительной причине.

Когда невозвратные билеты могут быть возвращены или заменены?

  1. Прерывание рейса по причинам авиакомпании.
  2. По причине болезни пассажира.
  3. В связи с болезнью близкого родственника.
  4. В связи со смертью близкого родственника.
  5. В связи со смертью пассажира.
  6. Пассажиру не будет выдана виза.

Куда обращаться за возвратом невозвратных тарифов.

Если вы приобрели билет через билетного агента, пожалуйста, свяжитесь с ним. Они должны объяснить, как им следует действовать в этом случае. Если пассажир приобрел билет непосредственно у авиакомпании, ему следует обратиться в авиакомпанию для подачи заявления.

Какие документы необходимы для возврата невозвратного билета?

  • Паспорт, а
  • копия билета, и
  • Запрос на возврат средств.

Smartavia

Все возвраты, как добровольные, так и вынужденные, обрабатываются непосредственно авиакомпанией.

1. отмените свой рейс строго до вылета в личном кабинете Туту.ру. Перейдите в раздел «Обратный билет» и выберите причину «Авиакомпания отменила или изменила рейс».

2. подать запрос на возврат денег через форму обратной связи на сайте авиакомпании.

Как вернуть билет на самолет компании Аэрофлот, если он является невозвратным?

Что такое невозвратный билет?

Наиболее точное определение этого понятия дано в поправках к Воздушному кодексу от 6 июля 2016 года. Это дает право российским авиакомпаниям использовать невозвратные билеты.

Продажа таких билетов на рейсы за границу началась гораздо раньше. Этот метод сегодня активно используется пассажирами, желающими сэкономить на перелетах.

Невозвратные билеты намного дешевле возвратных.

Самое главное — вернуть такие билеты до окончания срока регистрации, чтобы не упустить возможность возврата денег.

В некоторых случаях такой же подход применяется к билетам бизнес-класса.

Судя по названию, невозвратные билеты не подлежат возврату или обмену. Однако закон предусматривает особые случаи, когда это разрешено.

Это возможно, если пассажир болен или у него умер близкий родственник. Для получения возмещения необходимо предоставить документ, подписанный медицинским персоналом. Это необходимо сделать до завершения регистрации на посадку.

Если пассажир по какой-либо причине опоздает на рейс, будет произведено частичное возмещение. Это означает, что будет возвращена сумма, эквивалентная аэропортовому сбору, включенному в билет.

Это сильно усложняет процесс замены билета, и, возможно, дешевле будет поменять билет и купить новый.

Если это невозможно, целесообразно заранее попросить авиакомпанию изменить дату и время вылета.

Перебронирование невозвратных билетов

Вы можете перебронировать билет только при наличии уважительной причины.

Чтобы перебронировать билет, свяжитесь с авиакомпанией по телефону или электронной почте, не забыв сообщить дату, на которую вам нужен новый билет, и точную дату, на которую вы хотите поменять билет. В этой ситуации путешественник может быть оштрафован.

Важно: Если билеты были приобретены по акции, они могут не подлежать возврату.

Как я могу вернуть свой электронный билет?

Узнайте, как поменять билет Аэрофлота на другую дату.

Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»

Прежде всего, стоит понять, что считается невозвратным билетом. Невозвратный билет — это билет, который нельзя вернуть, если вы передумаете и полетите один. Невозвратные билеты Аэрофлота доступны по экономическим, легким и акционным тарифам. Фактически, при невозвратном билете вы можете законно получить полный возврат денег, если услуга не была оказана из-за халатности авиакомпании.

Если рейс отменен не по вашей вине, возвращается только часть тарифа (например, аэропортовые сборы), но не сам билет. На самом деле, эти риски могут представлять собой премию за самый дешевый билет. Билеты, приобретенные за мили, считаются невозвратными. Если такие билеты сданы и перевозчик уведомлен об этом до начала регистрации, единственное, что может быть возмещено — это стоимость. Это можно обменять на штраф.

Не покупайте невозвратные билеты, если вы путешествуете с часто болеющим ребенком или если ваш отдых находится под угрозой. Также не стоит заранее экономить на покупке невозвратного билета, если вы еще не получили одобрение на визу. Вы можете отменить поездку в любой момент, и любой уже потерянный отпуск будет скомпрометирован потерей денег.

Сначала вы должны обеспечить возврат хотя бы части стоимости невозвращаемого тарифа. Все условия можно найти на маршрутной квитанции или электронном билете в сносках. Вам также следует как можно скорее связаться с представителем вашей авиакомпании. Желательно связаться с ними до начала регистрации и до того, как невозвратные билеты «сгорят». Самый быстрый способ — связаться с ними по телефону. Это связано с тем, что иногда можно встретиться с ними лично и приехать с опозданием. Вы также можете отправить электронное письмо в Аэрофлот. Дата и время отправки являются доказательством того, что вы заранее уведомили перевозчика.

Согласно сайту Аэрофлота, билеты могут быть возвращены в электронном виде в случае добровольной отмены. В случае непредвиденной отмены необходимо позвонить по телефону +7 (495) 223-55-55 или 8 (800) 333-55-55, чтобы связаться со службой для возврата денег и замены билетов. 書面による返金申請書をcallcenter@aeroflot.ruに送信できますが, лучший способ — обратиться в ближайший офис Аэрофлота. Как правило, в случае успешного рассмотрения заявки деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Smartavia

Условия возврата и обмена указаны в подтверждении маршрута для каждого билета. Особенности тарифа и суммы зависят от тарифа и даты вылета. Тарифы указаны на сайте авиакомпании. Более подробную информацию можно найти в инструкции по ссылке выше.

Обмены.

Условия обмена зависят от тарифа — их можно увидеть на подтверждении маршрута, полученном по почте после бронирования.

  • Тарифы «Light» не подлежат обмену до или после отправления.
  • По «оптимальным» тарифам вы можете сдать билет не позднее, чем за 24 часа до вылета и заплатить 2000 фрикций / 25 евро. Если обмен производится в течение 24 часов после отъезда, 5000 рублей / 60 евро. После отъезда стоимость обмена составляет 6000 фрикций.
  • По тарифу «Премиум» изменения могут быть внесены без дополнительной платы не позднее чем за 24 часа до вылета. Однако, если билет оформлен в течение 24 часов до вылета, необходимо заплатить 5000 рублей / 60 евро. После времени отъезда необходимо заплатить 6000 / eur 75.

Возврат денег за билет Nordwind

Политика возврата денег зависит от закрытого тарифа — вы можете найти его в подтверждении маршрута, которое вы получите на почте после бронирования.

  • Тарифы «легкий» и «оптимальный» не подлежат возврату до или после полета.
  • Тарифы позволяют возвращать билеты по тарифу «Премиум». В случае обращения в авиакомпанию более чем за 24 часа до вылета взимается сбор в размере 2000 рублей.

Однако за 24 часа до выезда взимается 5 000 руб. После полета — 6 000 рублей.

Переоформить билет на другого человека

Билеты, уже приобретенные другими лицами на имя Аэрофлота, не допускаются. Это правило распространяется и на другие известные авиакомпании Российской Федерации.

Если по каким-то причинам пассажир не может вылететь закрытым рейсом, он может воспользоваться услугой возврата билета. Этот же документ может быть сразу выдан и другим лицам.

Возврат билетов Аэрофлота осуществляется в колл-центре компании или в другом офисе продаж, где забронирован документ. Пассажиры должны предоставить паспорт и данные билета. Сотрудники авиакомпании быстро оформляют возврат, но деньги поступают на счет клиента немного позже (иногда приходится ждать несколько недель).

Эта услуга также доступна для владельцев авиабилетовРабота.;Комфорт.Эконом Премиум и Эконом Оптимум. Для определенных тарифов могут быть сняты различные сборы. Таким образом, получатель получает не всю сумму билета, а определенную часть, включая любые применимые санкции.

Билеты Business Premium и Comfort Premium можно обменять без скидки.

Переход от экономики к бизнесу

Самые комфортные перелеты — в бизнес-классе. Однако билеты по таким тарифам стоят очень дорого, поэтому большинство путешественников выбирают более доступный вариант.

Пассажиры, ранее забронировавшие тарифы эконом-класса, могут решить перейти на бизнес. Это можно сделать заранее в офисе продаж, доплатив разницу в надбавках. Эта услуга предоставляется только при наличии свободных мест в бизнес-классе.

Пассажиры с билетами Economy Comfort не могут использовать мили для повышения класса обслуживания.Бонусные мили. Аэрофлот. Эта опция доступна только для владельцев билетов по тарифам Комфорт Премиум и Эконом Премиум.

Тарифы Economy Promotion и Economy Budget не имеют права на повышение класса обслуживания.

Полезные советы

  • Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Положениями и условиями для каждого тарифа и любыми изменениями в посадочных документах.
  • Вернуть билет в то же место и тем же способом, каким он был приобретен.
  • Следите за правилами и изменениями цен и проверяйте новости на сайте Аэрофлота
  • Не беспокойтесь о процессе аннулирования, даже если ваш билет не подлежит возврату.

Чем дешевле и привлекательнее билет, тем сложнее его вернуть и изменить время вылета.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий