Новые сапоги промокают как вернуть

Как вернуть сапоги обратно в магазин по закону: порядок возврата

Новые сапоги промокают как вернуть

Наверное, у большинства населения Российской Федерации слово «сапоги» ассоциируется с зимним сезоном и покупкой теплых вещей.

Каждый раз, отправляясь в магазин за покупкой сапог, многие граждане РФ ставят себе вопрос: «Какие шансы у меня на возврат сапог обратно в магазин?». Следует отметить, что речь идет о возврате товара как хорошего, так и бракованного качества.

Прочтите до конца статью и узнайте ответ на вопрос, как осуществить возврат обуви (сапог) обычному гражданину РФ.

Важная информация!

В данной статье будут рассмотрены все нюансы того, как вернуть обратно в магазин новые сапоги (не бывшие в употреблении), которые были куплены в одном из магазинов города (вариант возврата сапог, купленных в online-магазине рассматривать не будем) у запатентованного индивидуального предпринимателя либо коммерческой организации.

Давайте вкратце рассмотрим основные моменты статьи:

  • бракованные сапоги (т. е., когда обувь была испорчена не в процессе потребления, а при выпуске с завода) возможно вернуть назад в течение десяти лет со дня покупки обуви;
  • гарантийный срок сапог начинается со дня наступления сезона, для которого они предназначены (в данном случае идет речь о зимнем сезоне).

Предположим, вы пошли в магазин, надев одну пару тонких носок (ввиду теплой погоды на тот момент). Примерили обувь – подошла, а вернувшись домой примерили сапоги, надев пару шерстяных, теплых носков и поняли, что купленная обувь мала и жмет. И что же делать в этом случае? Решение есть! Конечно же, возвращать товар обратно либо обменять на необходимый размер.

В любом случае, при возврате обуви необходимо обладать хотя бы минимальными юридическими знаниями, т. к. при возврате обуви (сапогов) надо знать все тонкости данного процесса. Если таковых знаний нет, обратитесь за помощью к юристу.

Они в курсе всех актуальных новостей из законодательного мира и смогут предоставить самую достоверную информацию, т. к. законодательный проект РФ постоянно меняется, и информация устаревает. Каждый случай возврата – индивидуален.

Консультация адвоката предоставляется всегда на бесплатной основе.

Товар можно считать бракованным если:

  • заметили на поверхности сапога лопнувшую или треснувшую краску, кожу;
  • заметили на поверхности сапога царапины;
  • заметили, что молния плохо работает;
  • заметили неисправность отдельных частей либо элементов сапога;
  • заметили прочие заводские дефекты, которые не позволяют потребителю использовать сапоги в полной мере по назначению.

Помимо этого, возврат обуви можно осуществить, даже в том случае, когда они полностью исправны, но придя домой – разонравились либо не подошли по следующим причинам:

  • ошиблись с размером;
  • разонравился цвет;
  • разонравился дизайн некоторых отдельных частей сапога.

Как законно произвести возврат сапог хорошего и бракованного качества? Обо всем этом читайте в данном публикационном издании.

Можно ли вернуть по закону?

В законодательном проекте РФ есть процедура, которая предусматривает возврат сапогов, как хорошего, так и бракованного качества. Если речь идет о первом случае, то возможен возврат непоношенной обуви и не бывшей в употреблении, которая по каким-то причинам разонравилась клиенту.

Если данные условия возврата гражданин не соизволил соблюсти, тогда вернуть обратно обувь не получится. Если речь идет о втором случае, то обувь можно вернуть на протяжении всего гарантийного срока, который начинается с начала зимнего сезона.

Далее мы рассмотрим некоторые нюансы возврата бракованной обуви обратно в магазин, на которые необходимо обратить внимание.

Как вернуть?

Итак, давайте разберем по порядку вопрос возврата сапогов реализующей фирме. После чего обнаружили брак обуви либо решили, что приобретенный размер сапогов не ваш (т. е. необходим либо меньше, либо больше) отправьтесь обратно в магазин для решения данного вопроса.

Перед тем, как отправиться в магазин, захватите с собой свой гражданский паспорт, т. к. он понадобится в дальнейшем для того, чтобы довести дело до логического завершения. Паспортные данные необходимо будет вписать в бланк заявления.

Заявление необходимо адресовать директору либо руководителю магазина.

Также, следует захватить договор о купле обуви (если вообще был заключен и есть в наличии). Помимо этого, если сохранили чек об оплате товара, то захватите с собой, т. к. он послужит доказательством покупки обуви в данном магазине.

Если не сохранили чек, ничего страшного, т. к. кассовая история хранится месяц. Обратитесь к кассовому работнику с просьбой отыскать чек об оплате обуви.

Для того, чтобы получить желаемый результат, необходимо озвучить кассовому работнику дату совершения покупки.

Важная информация!

Никогда не верьте отговоркам кассового работника, что вы должны были сохранить чек, и поиск квитанции об оплате не входит в его обязанности. Это ложь! Об этом свидетельствует 34 статья гражданского процессуального кодекса «О возврате уплаченных денежных средств за бракованный товар».

Вам следует запомнить данные законодательные основы, когда продавец отказывается принимать товар обратно, т. к. зная закон РФ можно пригрозить продавцу, что подадите на него в суд.

Очень часто, дело можно довести до логического завершения, путем устного обращения с просьбой обменять товар либо вернуть уплаченные деньги за сапоги. Представители раскрученных, элитных фирм по продаже обуви часто идут на уступки своим клиентам, т. е. без проблем возвращают уплаченные деньги либо обменивают на другие сапоги, которые приглянулись потребителю, т. к. дорожат репутацией.

Надлежащего качества

Бывает же так, что при свете магазина сапоги казались темнее, а придя домой – светлее.

Случается, же такое, что боясь опоздать, например, на автобус, забыли одеть (либо не могли найти) свои любимые, теплые шерстяные носки и примерили сапоги в тоненьких носках, а придя домой поняли, что приобретенная обувь мала. У потребителя есть законное право осуществить возврат обуви при соблюдении нижеописанных условий:

  • после того, как потребитель осуществил покупку обуви не прошло более пятнадцати дней;
  • на подошве сапога нет потертостей;
  • сапоги не должны быть поношенными, т. е. не бывшие в употреблении.

Если потребитель учел эти моменты, которые являются обязательными для возврата сапогов обратно продавцу, тогда клиент обречен на успех.

Давайте рассмотрим основные причины, по которым можно вернуть хорошую обувь (без брака).

  • потребителю необходим был другой размер обуви (меньше либо больше);
  • потребитель передумал приобретать обувь данного цвета (например, купил черного, а приобретя обувь, захотел сапоги коричневого цвета);
  • потребителю не нравится дизайн некоторых частей обуви;
  • потребителю не нравится форма обуви.

В Гражданском Процессуальном Кодексе сказано следующее: осуществить возврат обуви (сапогов) по иным причинам нельзя. Вышеописанные причины возврата защищены законодательством РФ.

Следует отметить, что возврат сапогов должен осуществляться в той же упаковке, в которой вам продали обувь. За отсутствие упаковки, конечно же, вам не откажут в обмене либо в возврате уплаченных денег, но лучше придерживаться закону. Наличие чека об оплате – обязательна, т. к. это послужит доказательством покупки сапогов в данном магазине, а не в другом.

Ненадлежащего качества

В гражданском законе, который защищает права и интересы потребителей, есть один пункт, описывающий, какая обувь считается бракованной.

Сапоги можно считать бракованными если:

  • в процессе их использования подошва начала трескаться без особых причин на это;
  • спустя несколько дней после начала ношения начался деформироваться носок сапога;
  • спустя несколько дней после начала ношения сапог начал терять «магазинную» форму;
  • спустя несколько дней после начала ношения заметили, что у сапогов некачественная кожа, т. к. они очень сильно разносились;
  • спустя несколько дней после начала ношения обувь начала протекать;
  • спустя несколько дней после начала ношения зафиксировали, что на обуви некачественная фурнитура, т. к. молния начала отвратительно работать, шнурки либо пуговицы быстро оторвались.

Крайне важно осуществить возврат бракованных сапог, руководствуясь следующими правилами:

  • потребитель в праве осуществить возврат сапог даже, если гарантийный срок истек, т. к. в законе, защищающим права и интересы потребителей сказано следующее: дефектный товар можно вернуть в течение двух лет (отсчет времени начинается не с первого дня приобретения);
  • у потребителя имеется чек, свидетельствующий покупку товара в данном магазине, заводская упаковка, в которой была выпущена обувь на продажу и гражданский паспорт.

Запомните!

Предположим вы увидели в сентябре очень красивые, стильные зимние сапоги и решили их купить. В этом случае, гарантийный срок начнет действовать не с сентября, а с декабря месяца, т. к. эта обувь предназначена не для осеннего, а зимнего сезона. Следует отметить: это не означает, что вы до декабря не в праве вернуть обувь обратно. 

Вам необходимо будет произвести следующий порядок действий для возврата бракованной обуви:

  • возьмите чек, свидетельствующий покупку обуви в данном магазине;
  • упакуйте обувь в заводскую упаковку, выпущенная заводом-изготовителем;
  • явитесь непосредственно в магазин, где была совершена покупка и озвучьте причину, по которой желаете вернуть сапоги;
  • покажите (продемонстрируйте) представителю магазина явный дефект обуви;
  • напишите обращение на имя директора магазина, указав на обнаруженный дефект обуви, ваши паспортные данные и контактный номер телефона.

Далее необходимо дождаться окончания рассмотрения обращения. После этого с вами свяжутся и предложат один из следующих вариантов решения вопроса:

  • полностью взять на себя все расходы по устранению дефекта для того, чтобы предоставить качественный товар;
  • заменить дефектную пару сапогов той же модели на другие: новые и качественные (без брака);
  • вернуть потребителю часть уплаченных денежных средств в качестве компенсации за продажу бракованной обуви с возможностью замены на другие сапоги;
  • вернуть клиенту полностью всю стоимость сапогов.

Сроки

Если следовать гражданскому процессуальному кодексу, то срок гарантии и возврата сапогов начинается сначала зимнего сезона (либо другого сезона, т. е.

речь о том времени года, для которого они предназначены).

Иными словами, гарантийный срок – это срок, который отводится для того, чтобы потребитель смог осуществить возврат в случае обнаружения заводского дефекта и произвести его устранение за счет магазина.

Что делать, если отказали в возврате?

В законе, защищающим права и интересы потребителей сказано следующее: если продавец отказывается принимать обувь (сапоги) обратно, то клиент вправе подать в суд на магазин (на законных основаниях) за неисполнение законодательных основ РФ.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-sapogi.html

Возврат обуви в магазин. Делюсь секретами

Новые сапоги промокают как вернуть

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели. В этой большой статье пойдет речь про возврат обуви в магазин и вы узнаете, можно ли вернуть обувь.

Вопрос о том, как вернуть обувь в магазин, согласитесь, достаточно болезненный для всех нас.

Каждый хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда купленная в магазине обувь не подходила в итоге по каким-либо параметрам, или вовсе оказывалась некачественной и у каждого из нас  в голове рождалась куча вопросов.

Ну, например, такие вопросы:

  1. Можно ли вернуть обувь в магазин?
  2. Если да, то какую именно обувь можно вернуть в магазин?
  3. Можно ли вернуть обувь без чека?
  4. В течение какого времени можно вернуть обувь?
  5. Можно ли вернуть ношенную обувь?
  6. Как вернуть некачественную обувь?
  7. Можно ли вернуть обувь, которая вам не подошла?
  8. Как вернуть неудобную обувь?

Список вопросов, на самом деле, можно продолжать до бесконечности.

Возврат обуви в магазин в этих и других случаях, безусловно, урегулирован действующим законодательством.

Вместе с тем поверхностное знание вопроса ни к чему хорошему обычно не приводит.

Не нужно думать, что, прочитав закон РФ «О защите прав потребителей», вы гарантированно добьетесь результата и не только возвратите обувь в магазин, но и вернете денежные средства за покупку. Это не  так.

Избитая фраза «Покупатель всегда прав» далеко не всегда является истиной, особенно, если интересы продавца защищает юрист-профессионал.

Для начала ознакомьтесь с содержанием моей статьи, чтобы сразу понимать, будет ли информация в статье представлять для вас практическую ценность и полезность.

Вот что я готов вам предложить к изучению в своей статье:

Гарантийный срок на обувь на конкретном примере

Что такое гарантийный срок на обувь и как он определяется?

Гарантийный срок на обувь указывается в гарантийном талоне.

Сам гарантийный талон, при этом, может выглядеть по-разному.

При покупке всегда обращайте внимание на срок гарантии на обувь, указанный в гарантийном талоне. Обычно там указывается 30 дней.

Гарантийный срок на обувь имеет важное значение для реализации полномочий потребителя в случае, если обувь оказалась некачественной.

Гарантийный срок на обувь по закону определяется следующим образом.

Согласно части 6 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Изготовитель ВПРАВЕ устанавливать на товар гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

В статье 470 Гражданского кодекса РФ дано несколько иное понятие гарантийного срока, это

период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 Гражданского кодекса РФ о качестве товара.

В статье 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. юрист по защите прав потребителей Евгений Волков, https://evgeniyvolkov.ru. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Важно знать: Согласно части 7 статьи ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

продавец ВПРАВЕ установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

То есть, исходя из буквального толкования указанной нормы, если гарантийный срок на обувь уже установлен изготовителем, (к примеру, 30 дней), то продавец не вправе этот срок ни увеличить, ни уменьшить.

Чтобы убедиться, не уменьшил ли Продавец самовольно гарантийный срок на покупаемую/ купленную вами обувь, необходимо зайти на официальный сайт изготовителя обуви и проверить, какая гарантия на обувь указана изготовителем.

Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви, больше, чем срок, который указал вам в гарантийном талоне продавец обуви, то действует именно срок, указанный на сайте изготовителя.

Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви меньше гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне продавцом обуви, то всё равно действует срок, указанный изготовителем.

Но бывает и так, что вами покупается/куплена какая-нибудь ноунейм-обувь, а сайт изготовителя обуви в сети Интернет отсутствует.

Соответственно, проверить правильность указания продавцом гарантийного срока на обувь вышеуказанным мною способом уже не получится.

В этом случае, если ваша обувь является повседневной, не является детской обувью, сделана из кожи, либо из текстиля или с комбинированным верхом, то можно открыть п. 8.2 ГОСТа 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия», где сказано, что гарантийные сроки носки обуви такой обуви будут составлять не менее 30 дней со дня продажи через розничную сеть или начала сезона.

Кстати, полезно знать: для зимней повседневной мужской и женской обуви указанный ГОСТ содержит пару ограничений.

Во-первых, согласно п.4.5.2

не допускается изготовлять зимнюю обувь строчечно-клеевым методом крепления.

А во-вторых, согласно п.В.7 Приложения «В» к вышеназванному ГОСТу,

не допускается применение резины кожволон в осенне-весенней и зимней обуви.

Резина кожволон, или, как её сейчас называют, «тунит» — это очень жесткая резина с вкраплением в неё волокон из кожи.

Применение тунита в осенне-весенней и зимней обуви не допускается по одной простой причине — обувь на тунитовой подошве очень сильно скользит, что может привести к потере равновесия человека на скользкой поверхности в указанные сезоны года, падению и травмам.

Если же вы приобретаете обувь, которая не относится к повседневной (ну, например, вы покупаете резиновые сапоги, чтобы потом в них шастать по лесу, либо покупаете ортопедическую обувь по медицинским показаниям, либо детскую обувь и т.п.), то названный мною выше ГОСТ на такую обувь уже не распространяется.

Поэтому, при отсутствии информации о гарантийном сроке на официальном сайте изготовителя такой обуви, вам придется «довольствоваться» гарантийным сроком на обувь, который укажет продавец.

Можно, конечно, поискать под конкретный вид обуви соответствующий ГОСТ, но не в каждом ГОСТе вы сможете что-то найти про гарантийный срок.

Ну, например, возьмём обувь из замши. На такую обувь распространяются требования ГОСТа «3717-84 Замша. Технические условия».

Но в этом ГОСТе, единственная полезная информация для вас содержится лишь в пункте 2.4, согласно которому

на замше не допускаются: загрязнение лицевой поверхности, жировые налеты, жесткость по всей площади, а также неровная окраска.

Про гарантийный срок для замшевой обуви в вышеупомянутом ГОСТе — ни слова.

Ладно, облегчу вам задачку.  Вот вам еще несколько ГОСТов на засыпку, где прописаны гарантийные сроки на обувь соответствующего типа:

ГОСТ 26167:2009 «Обувь повседневная из синтетических и искусственных кож» – гарантийный срок от 30 до 80 дней; ГОСТ2063-92 «Обувь спортивная» – гарантийный срок 60 дней; ГОСТ 19116 «Обувь модельная» – гарантийный срок от 60 до 90 дней;

ГОСТ 1135-88 «Обувь домашняя и дорожная» – гарантийный срок 30–35 дней.

ГОСТы — это, конечно, хорошо. А заметили, наверное, что какой сайт про обувь ни открой, везде авторы этих как бы юридических сайтов эти ГОСТы указывают в своих (или написанных на заказ) статьях.

Такое ощущение складывается, что авторы таких вот юридических сайтов или совсем не юристы, или же не включают мозг, копируя с других сайтов информацию, которая потом вводит в заблуждение читателей.

К чему я это говорю? А к тому, что не спешите трясти указанными ГОСТами перед продавцом.

Тут есть одна ПЕЧАЛЬКА, которая вас может расстроить.

Ну а для продавцов обуви, я кажется, сейчас палю тему:

Дело в том, что все эти ГОСТы не имеют обязательной силы. Указанные в любых ГОСТах гарантийные сроки на обувь носят в настоящее время РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР!

Запомните это!

Есть у нас такой интересный закон  от 27.12.2002 №184-ФЗ «О техническом регулировании», о котором вряд ли кто-либо из вас что-то слышал.

Так вот, из пункта 1 статьи 1 этого закона следует, что

Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при разработке, принятии, применении и исполнении обязательных требований к продукции

Далее, открываем часть 1 статьи 46 указанного закона

Со дня вступления в силу настоящего Федерального закона впредь до вступления в силу соответствующих технических регламентов требования к продукции или к продукции и связанным с требованиями к продукции процессам проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными документами федеральных органов исполнительной власти, подлежат обязательному исполнению только в части, соответствующей целям: -защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; -охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; -предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей, в том числе потребителей;

-обеспечения энергетической эффективности и ресурсосбережения.

А теперь задайте себе вопрос — при установлении гарантийного срока на обувь какая из этих целей преследуется изготовителем и(или) продавцом?

Правильно. Никакая из этих целей.

Вот поэтому-то ГОСТы и не имеют обязательной силы. Если гарантийный срок на обувь не указан изготовителем (вы же теперь знаете, что устанавливать гарантийный срок — это право, а не обязанность изготовителя, продавца), значит гарантийный срок не установлен.

А как определить, установлен ли гарантийный срок на обувь?

Отвечаю. Гарантийный срок на обувь должен быть установлен или явно (на коробке, в памятке, в товарном или кассовом чеке) или же путем указания в этих местах на то, что он определен ГОСТом таким-то.

Обращаю еще раз внимание покупателей обуви: Установление гарантийного срока — это право изготовителя, продавца.

Поэтому, если продавец вам не выдал гарантийный талон на купленную обувь, вы не вправе требовать вам передачи документа, устанавливающего такой гарантийный срок на обувь.

Гарантия на обувь по закону. Правило исчисления гарантийного срока на обувь на конкретном примере

Чтобы было понятно с какого времени и самое главное — каким  образом исчисляется гарантийный срок на обувь, давайте рассмотрим конкретный пример и по ходу рассмотрения усложним его.

Источник: https://evgeniyvolkov.ru/vozvrat-obuvi-v-magazin-delyus-sekretami.html

Можно ли вернуть сапоги в магазин и забрать деньги?

Новые сапоги промокают как вернуть

Скажу вам сразу, любой товар в случае если он ненадлежащего качества вы имеете полное право вернуть обратно в магазин. В плане некачественного товара закон о защите прав потребителей твердо стоит на стороне потребителя.

Но нюансы есть в любом случае, так как бывают категории товаров при возврате которых по причине брака нужно доказать, что недостаток уже был до покупки, но был скрыт или недостаток возник вследствие того, что был допущен заводской брак к примеру какая либо недоработка, неверно подобран материал, или использован некачественный клей, нитки и в результате материал начал облазить, швы расклеились и подошва просто отошла на первой же неделе носки, либо не редкая ситуация когда просто лопается подошва, недостатков может возникнуть куча, но в любом случае нужно идти к продавцу и отстаивать свои права.

Какой бы недостаток не возник на ваших сапогах, при его обнаружении пункт 1 статьи 18 «Закон о защите прав потребителей» дает вам право предъявить продавцу следующие требования:

  1. Право требовать обмена товара на точно такой же но уже без недостатков. Данный способ реализации прав не оправдывает себя когда вся партия сапог может быть бракованной;
  2. Требовать замены товара на аналогичный товар другой модели или производителя;
  3. Требовать снижения цены на товар пропорционально имеющемуся недостатку;
  4. Требовать устранения недостатков за счет продавца или выплаты компенсации на самостоятельное устранение недостатков;
  5. Требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и расторжения договора купли продажи.

Как я говорил выше вы можете реализовать ваши права согласно пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в случае если вам попались некачественные сапоги.]

Какие проблемы могут возникнуть?

Гарантийный срок на обувь по закону

Самая распространенная проблема это отказ в возврате денег за товар, когда покупатель приходит к продавцу, объясняет ему ситуацию, но в итоге получает отказ.

Обычно продавцы свой отказ мотивируют каким то выдуманными причинами, или просто отказывают без объяснения причин и как в первом так и во втором случае потребителю нужно действовать и добиваться справедливости, так как очевидно в таких ситуациях ваши права нарушаются.

Когда с продавцом не удается договориться, здесь нужно подготовить претензию в двух экземплярах которая направляется продавцу в 2 экземплярах. В претензии укажите кому и от кого она направляется, так же укажите ваш номер телефона для связи.

Далее опишите какого числа, какой номер чека и за какую сумму вы приобрели сапоги. Далее опишите какие недостатки возникли в сапогах.

Далее укажите, что у вас есть право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» вернуть бракованный товар обратно в магазин и забрать уплаченную за товар денежную сумму.

Далее пишем, что продавец отказал вам в реализации ваших прав, отказом в принятии бракованного товара, тем самым нарушив пункт 18 «Закона о защите прав потребителей».

Далее требуйте вернуть уплаченную ща товар денежную сумму, укажите каким способом ее вам должны вернуть, если вы оплатили картой то укажите реквизиты для возврата денег, а если оплатили наличными то укажите это. Далее дайте продавцу 10 дней для выполнения ваших требований на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей». Поставьте дату, вашу подпись и инициалы. Таких экземпляров претензии у вас должно быть 2.

Идем в магазин и подаем претензию продавцу (оба экземпляра), после ознакомления продавец должен поставить на претензии отметку о принятии, подпись и дату принятия и вернуть экземпляр  с отметками вам и с момента принятия претензии у продавца есть 10 дней на выполнение ваших требований.

Срок для возврата некачественного товара в магазин

Бывают ситуации когда продавец отказывается принимать претензию лично в руки мотивируя это каким то опять же нелепыми обоснованиями. В таком случае вам нужно направить претензию почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. Такие письмо направляется в адрес продавца (адрес ИП или юридический адрес магазина).

Опись вложения делается для того, что бы у вас на руках был документ (опись) подтверждающая, что вы направили именно претензию, а не открытку или простое письмо.

Уведомление о вручении вы получите через 2-3 дня на той же почте и на нем будет стоять отметка о вручении и дата вручения и именно с даты вручения ждем 10 дней в течении которых продавец должен выполнить ваши требования.

В случае если продавец не выполнил ваши требования в течении 10 дней с момента вручения претензии, то отстоять свои права вы сможете только в суде, но вы спросите, почему же сразу не подать в суд и обойтись без претензий и прочих действий? По делам данной категории требуется обязательное соблюдение претензионного порядка регулирования споров, это значит, что прежде чем подать в суд на продавца, нужно обязательно сперва направить ему претензию и при чем у вас на руках должно остаться доказательство факта подачи претензии продавцу, как правило это второй экземпляр претензии с отметками продавца о принятии или при наличии у вас описи вложения и уведомления о вручении когда вы направили претензию почтой.

Когда у вас на руках есть претензия с отметками о вручении и с истекшим сроком на выполнение ваших требований вы смело можете подготовить исковое заявление и подать в суд на продавца и уже в судебном порядке взыскать с продавца, все что вам причитается.

Ведь если продавец проиграет суд, то согласно пункту 6 статьи 13 «Закона о защите прав потребителей», с продавца в пользу потребителя кроме стоимости товара взыскивается штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, к примеру если сапоги стоили 7000 рублей, то штраф составит примерно 3500 рублей.

Также с продавца взыскивается неустойка в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.

В суд вы можете подать как по вашему месту жительства, так и по месту нахождения продавца, как вам удобнее.

Иск подается мировому судье в случае если цена иска менее 50000 рублей, а в случае если цена иска более 50000 рублей, то иск подается в районный суд.

На основании Налогового Кодекса РФ, государственная пошлина при подаче иска по спорам о защите прав потребителей не уплачивается.

Обычно суд встает на сторону потребителя, но все же я бы посоветовал вам заручиться помощью опытного юриста, она будет не лишней.

Процесс возврата сапог без суда

Если продавец вам попался вполне вменяемый и работает на совесть, то процесс возврата некачественного товара должен выглядеть следующим образом:

  1. Берете паспорт гражданина РФ, он требуется, сапоги и чек (на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» отсутствие чека не является поводом для отказа в выполнении требований потребителя);
  2. Приходите к продавцу и объясняете ему ситуацию;
  3. Продавец видит недостаток и предлагает вам заполнить заявление на возврат в котором вы указываете дату покупки, наименование товара, цену покупки, номер чека, указываете причины возврата, ваши паспортные данные, ставите дату и подпись и с этого момента у продавца есть 10 дней на выполнение ваших требований;
  4. Попросите у продавца копию заявления с отметками о вручении и так же при передаче сапог составьте акт передачи с указанием недостатков, внешнего вида сапог, что бы в случае чего у вас был документ с полной описью недостатков товара в случае дальнейших споров и у вас на руках должна быть копия такого акта с отметками о принятии;
  5. В течении 10 дней вам должны вернуть деньги указанным вами способом.

В случае споров о причине возникновения недостатков в товаре, на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» продавец может инициировать проведение экспертизы товара на установление причин возникновения недостатков и если экспертиза покажет, что причиной возникновения недостатков явились неправильные действия потребителя, то продавец отказывает потребителю в его требованиях и потребитель должен будет оплатить экспертизу. В случае если экспертиза покажет, что причиной недостатка явился заводской брак, то в таком случае продавец оплачивает затраты на экспертизу и выполняет требования потребителя.

Вот таким образом и происходит процесс возврата товара ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть сапоги в случае если они не имеют недостатков (надлежащего качества)?

Возврат товара надлежащего качества регламентируется статьей 25 «Закона о защите прав потребителей» и в статье сказано, что у потребителя есть право обменять товар надлежащего качества в случае если он не подошел ему по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации.

Обратите внимание, что в статье указано не вернуть, а обменять, это значит, что по закону продавец может предложить вам обмен на аналогичный товар, но сразу прийти и вернуть товар по закону нельзя, но можно если вы договоритесь с продавцом.

При чем не все товары надлежащего качества можно обменять, если товар не относится к категории входящей в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (в который не входят сапоги), то его модно обменять, а если товар относится к категории входящей в данный перечень, то обменять или вернуть товар надлежащего качества не получится, вам просто откажут.

Но можно и вернуть товар надлежащего качества и у вас такая возможность появляется в случае если на момент предъявления вашего требования об обмене товара у продавца не оказалось на замен аналогичного товара и вам ничего не подошло из предложенного продавцом. В такой ситуации продавец обязан вернуть вам деньги за качественный товар и данные требования должны быть выполнены в течении 3 дней с момента их предъявления на основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».

Но есть еще ряд требования которые должны быть выполнены для того, что бы продавец выполнил ваши требования об обмене товара надлежащего качества или о его возврате.

Что бы обменять или вернуть качественный товар, должны быть выполнены следующие требования:

  1. Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара. Это значит, что товар не должен быть бывшим в употреблении, ни в коем случае на товар не должно быть следов использования, о есть он должен выглядеть так же как на витрине в день покупки;
  2. Должны быть сохранены все заводские ярлыки и пломбы;
  3. С момента покупки не должно пройти более 14 дней, день покупки не в счет;
  4. У вас должен быть на руках чек или иной документ подтверждающий факт покупки, если такого документа нет, то вы имеете право ссылаться на свидетельские показания;
  5. Товар не должен относится к категории и входить «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Если все требования выполнены, то у вас есть все шансы за замен или возврат сапог надлежащего качества на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей».

Вы можете задать любые вопросы нашему юристу, он подскажет вам как действовать, ответит на самые сложные вопросы и поможет с решением вашей проблемы, ведь грамотная консультация специалиста дает вам полное понимание проблемы и поможет избежать досадных ошибок, которые могут сыграть против вас.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-sapogi-v-magazin-i-zabrat-dengi

Как сделать обувь непромокаемой?

Новые сапоги промокают как вернуть

Ходить в мокрой обуви не хочется никому. Но влага с улицы так и норовит попасть внутрь. Сапоги, которые промокают, доставляют много хлопот. От неприятных ощущений хлюпающей в ботинке ноги до простуды и воспаления лёгких.

Если обувь промокает, с ней определённо нужно что-то делать. Устранить проблему помогут профессиональные и народные методы.

Причины проблемы

Бывает, что даже самая качественная обувь промокает. Иногда это случается в результате неправильного ухода или хранения, а иногда по вине производителя. Причин того, что сапоги промокают много, и вот самые частые из них:

  1. Некачественные материалы. Чтобы обеспечить всех желающих доступной обувью, производители используют дешёвые материалы. Нередко такие сапоги расклеиваются, трескается, и отваливается подошва, расходятся замки. Всему виной некачественная сборка сапог на фабрике.
  2. Отошла подошва. При продолжительной носке приклеенная подошва зачастую не выдерживает и отклеивается. Реже это случается с прошитой обувью. Чтобы отвалилась такая подошва, нужно постараться.
  3. Химическое воздействие. Зимой заледенелую дорогу посыпают химикатами, чтобы наледь исчезла. К сожалению, вместе с наледью «исчезают» даже самые качественные сапожки.
  4. Синтетические материалы. Заменитель кожи и дермантин от влаги и низких температур трескаются. Обувь становится хрупкой, начинает пропускать влагу.

Как подготовить ботинки к сезону

Проходив в обуви сезон, вы уже сами будете знать об уязвимых местах. Если позаботиться о них заранее, можно предупредить проблему. Первое, что нужно сделать, – осмотреть ботинки на предмет повреждений, трещин, целостности швов, фурнитуры:

  1. Немного отошедшую подошву следует подклеить. Если подошва сильно отошла, то пару ботинок отдают в мастерскую.
  2. Устранить трещины и небольшие дырочки поможет олифа. После нанесения её на дефекты поверхность тщательно просушивают.
  3. При необходимости следует поменять набойки, укрепить задник, каблук.
  4. Тонкую скользкую подошву можно усилить, сделав на неё накладку из куска качественной резины.
  5. Приобрести водоотталкивающий питательный крем для кожи, тщательно нанести его на обувь, уделяя внимание швам.

Профессиональные водоотталкивающие средства

Полки обувных магазинов пестрят разнообразием средств для защиты кожи от промокания. Некоторые производители ботинок кладут в коробку с парой крем или спрей, который рекомендован для конкретного изделия. В таком случае запомните название и потом приобретайте только его.

Спрей

Если обувь промокает, магазинные водоотталкивающие спреи помогут решить проблему. Пропитывать сапоги нужно каждый раз перед выходом на улицу. Как и заявлено в описании, спрей надёжно защищает материал от влаги, не давая ей проникать внутрь.

В обувном отделе продаётся масса аэрозолей, вот лучшие из них:

  • Salamander;
  • Ecco;
  • Collonil Nanopro;
  • Kiwi Aqua Stop.

У каждого бренда есть средства для разных материалов обуви. Salamander и Ecco предназначены для замши, натуральной кожи, текстиля. Collonil Nanopro и Kiwi Aqua Stop – универсальные спреи, которые подойдут для изделий из текстиля, велюра, дермантина, кожи и нубука.

Важно! Спреи на основе силикона подходят только для гладкой кожи. Для других материалов используются фторсодержащие средства.

Крем

Жирные кремы ухаживают за поверхностью, питают её, создают защитный слой, предотвращающий промокание.

В магазинах продаются кремы-пропитки разных марок. Рекомендуемые средства:

  • Salamander;
  • Grangers G-Wax;
  • SMS Olvist.

В их составе находятся липиды, пчелиный воск, другие жиросодержащие компоненты. Крем защищает сапоги от промокания, придаёт им блеск, устраняет следы износа, закрашивает потёртости.

Совет! Чтобы избежать промокания, обрабатывать обувь нужно каждый день. Пропитки с воском и силиконом быстро смываются, особенно во влажную, дождливую погоду.

Воск

Обработать обувь, чтобы она не промокала, можно обувным воском. Он рекомендован только для кожаной и лакированной поверхности.

Существуют следующие разновидности:

  • пчелиный;
  • прессованный;
  • экстракционный;
  • отбеленный.

Из пчелиного получают мягкое деликатное средство, а для жёсткой огрубелой кожи используют отбеленный. В воск добавляют красящие вещества, так что он спокойно заменяет цветной обувной крем.

Чаще всего воском пользуются, когда нужно «подлечить» обувные изделия с трещинами и заломами. Он бережно смягчает потрескавшиеся места, делает их незаметными.

Правильно нанести воск помогут щётки из натурального волокна или губка средней жёсткости. Порядок действий:

  1. Вымойте, высушите обувь.
  2. Зачерпните немного средства щёткой.
  3. Круговыми движениями вотрите его в материал, начиная с носка.

Важно! После нанесения воска нужно обязательно прогреть его феном, чтобы он проник глубоко в кожу.

Народные рецепты

Домашние водоотталкивающие смеси ничуть не хуже магазинных. Они сделают обувь непромокаемой, защитят от влаги. Основным компонентом домашней смеси выступает жир животного или растительного происхождения, также можно применять парафин или вазелин.

Сало

Самый простой способ защитить ботинки от влаги – сало свиное или баранье. Но просто взять кусок и смазать им сапоги нельзя. Нужно приготовить смесь с одним из следующих составов.

Состав первого рецепта:

  • 70 г сала;
  • 70 г льняного масла;
  • 15 г касторки.

Твёрдый жир растопить, добавить в него масло и касторку. Средство чуть остудить. Обувь натереть горячей смесью, чтобы она проникла глубоко в материал.

Состав второго рецепта:

  • 75 г сала;
  • 75 г льняного масла;
  • 15 г скипидара.

Способ приготовления и нанесения аналогичен.

Гусиный жир

Если ботинки промокают, их можно пропитать гусиным (утиным) жиром. Он защищает перья водоплавающих птиц от влаги, значит, будет полезным и для обуви. Для приготовления средства используются компоненты в пропорции:

  • 3/4  жира;
  • 1/3 гранулированного воска;
  • 1/3 касторки.

Твёрдые компоненты растапливают на огне, добавляют касторку. Поверхность нагревают феном и втирают горячую смесь губкой. Ноги в такой обуви не будут промокать долго, поскольку жир надолго остаётся в коже.

Вазелин

Аптечный вазелин – универсальное и бюджетное водоотталкивающее средство. Он  сможет предотвратить промокание, но для этого нужно правильно нанести его:

  1. Пару сапог вымыть, высушить.
  2. Равномерно распределить вазелин, не забывая про швы.
  3. Нагреть феном, чтобы средство растопилось, закупорив поры и трещинки.
  4. Протереть сверху мягкой тряпочкой, убрать сушиться в тёплое место.
  5. Спустя время вазелин застынет, образуя на поверхности невидимый защитный слой. Он не будет пропускать воду, ноги в таких ботинках не промокают.

Парафин

Защитить обувь от промокания поможет парафин – жидкий и твёрдый. Проще всего взять свечу и хорошенько натереть поверхность ботинок. Более трудоёмкий, но действенный способ – растопить парафин на водяной бане, губкой втереть его в поверхность изделия.

Или разломите свечу на небольшие кусочки и выложите их на сапоги. Подуйте феном, пока кусочки не растекутся по коже. Вотрите жидкий парафин мягкой тряпочкой, уделяя особое внимание швам и стыкам.

Воск + льняное масло

Водоотталкивающее средство из воска ничем не хуже магазинного аналога. Для приготовления смеси берут:

  • 100 г воска;
  • 20 г масла льна.

Воск в гранулах или обычную свечу ломают на кусочки и растапливают на плите. В жидкость добавляют масло, перемешивают для однородности. Полученным воском обрабатывают верх изделия, тщательно втирая.

Когда средство застынет, оно образует защитную плёнку на поверхности обуви. Такие ботинки долго не будут промокать.

Касторовое масло + жир

Средства от промокания на основе касторового масла и жира самые простые в приготовлении. В соотношении 1:1 смешивают касторку с любым твёрдым жиросодержащим компонентом. Это может быть гусиный жир, свиное или баранье сало, воск или парафин.

Твёрдый компонент топят в кастрюле или на водяной бане, добавляют к нему касторку, смешивают до однородности. Средство ещё горячим втирают в кожу и высушивают. Смесь жира с маслом долго остаётся на поверхности обуви, что надёжно защищает от промокания.

Рецепт с рыбьим жиром

Рыбий жир способен защищать ботинки от промокания. Компоненты водоотталкивающей смеси:

  • 30 г глицерина;
  • 60 г рыбьего жира;
  • 45 г скипидара;
  • 12 г воска.

Пчелиный воск или восковую свечку растапливают, добавляют к жидкости скипидар, жир и глицерин. Горячую смесь втирают в обувь, оставляют на ночь.

Совет! Не обязательно покупать жидкий рыбий жир, можно использовать в капсулах.

Особенности обработки замши и нубука

Нубук и замша – деликатные материалы, требующие бережного ухода. Кремы им противопоказаны. Также не рекомендуется обрабатывать деликатную поверхность народными способами.

Для такой обуви подойдёт водоотталкивающий спрей. Средство быстро утрачивает свойства, поэтому его распыляют перед каждым выходом.

Полезные советы

  1. Всегда мойте и чистите обувь после того, как пришли с улицы.
  2. Жирный крем используется для грубых ботинок из толстой кожи. Для более изящных изделий следует применять спреи и эмульсии.
  3. Перед тем как убрать на хранение, смазывайте сапоги или ботинки ухаживающим средством или растительным маслом. Это поможет коже удержать влагу и не растрескаться.
  4. Если вы обработали ботинки средством, а они всё равно промокают, стоит обратиться в мастерскую. Возможно, где-то есть трещина или дырочка, либо влага проникает через подошву.
  5. Если вы приобрели обувь недавно, а она уже промокает, вы имеете полное право вернуть её в магазин. Для этого обязательно храните чек.

Источник: https://chistsovet.ru/obuv/kak-sdelat-obuv-nepromokaemoj/

Selsovet-jurist
Добавить комментарий