Можно получить копию чека покупки если основной потерял

Содержание
  1. Как восстановить чек на покупку
  2. В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку
  3. Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека
  4. Можно ли восстановить чек на покупку
  5. Порядок возврата товара в магазин без чека
  6. Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?
  7. Оплата по карте, через терминал
  8. При оплате наличными в кассу
  9. Как получить электронную квитанцию
  10. Можно получить копию чека покупки если основной потерял
  11. Способы восстановить и распечатать чек в Сбербанк Онлайн, если платеж уже проведен
  12. Возврат товара оплаченного банковской картой
  13. Как восстановить чек при оплате картой онлайн
  14. Как восстановить квитанцию в банке
  15. Способ №4. Анализ архивных данных
  16. Способ №5. Ищем у получателя платежа
  17. Как восстановить чек об оплате товара?
  18. Возврат товара при утере кассового чека по закону
  19. Для чего необходимо сохранять платежный документ (чек) в течение некоторого времени после покупки?
  20. Можно ли запросить дубликат кассового чека?
  21. Как получить копии чеков на онлайн кассе
  22. Как получить копию через оператора фискальных данных
  23. Как получить копию через 1С
  24. Как получить копию через приложение «Копия чека»
  25. Как получить копию из памяти кассового аппарата
  26. Как получить копию через функцию «Возврат»
  27. Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Как восстановить чек на покупку

Можно получить копию чека покупки если основной потерял

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

  • Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
  • Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  • Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  • В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека

В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

  1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  2. Любой товар, который был нарушен продавцом;
  3. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  • Продукты, часть которых была употреблена;
  • Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  • Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  • Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться.

В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки.

Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения.

Например, за приобретение школьной формы.

Порядок возврата товара в магазин без чека

Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин. В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия:

  • Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки;
  • Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине;
  • Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

Если продавец отказывается принимать товар, который отвечает требованиям возврата, установленным законодательством, а в частности постановлением правительства под номером 55 и законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в следующие инстанции:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

  • Российский потребительский надзор. Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца;
  • В суд. Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба.

В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-vosstanovit-chek-na-pokypky

Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Можно получить копию чека покупки если основной потерял

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

  1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
  2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
  3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
  4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

  1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
  2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
  3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
  4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Получить дубликат чека можно:

  • непосредственно через кассу в точке продаже:
  • через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

  • обратиться на точку продаж;
  • озвучить просьбу;
  • сообщить дату оплаты.

После сотрудник:

  • зайдет в специальное приложение;
  • выберет все операции за отчетную дату;
  • найдет платеж;
  • выберет его и распечатает чек.

Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-vosstanovit-tovarnyj-chek-ob-oplate-tovara-ili-uslugi

Можно получить копию чека покупки если основной потерял

Можно получить копию чека покупки если основной потерял

Можно получить копию чека покупки если основной потерял

В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. В общем случае покупатель может предъявить продавцу указанные требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Если Вы оформляете возврат в магазин, не предоставляющий данную услугу, или хотите получить средства на банковскую карту, возврат денежных средств за товар производится в срок до 10 рабочих дней после оформления возврата в магазине (при условии предоставления полного пакета документов) путем перечисления стоимости возвращаемого товара по предоставленным банковские реквизиты покупателя. Пожалуйста, свяжитесь с нами. Как вернуть свои деньги на карту, оплаченные за покупку При себе нужно иметь: — чеки, — паспорт, — банковскую карту.Заявитель возвращает товар вместе с чеками .

Но, к сожалению, организация не обязана хранить дубликат товарного чека.

В некоторых случаях прибегают к свидетелям. Если какой-либо человек подтвердит факт покупки, то администрация может пойти на встречу. Здесь существует множество нюансов. Например, свидетель должен быть надежным.
Он должен в письменном виде зафиксировать этот факт.

Гораздо легче обратиться к службе безопасности, чтобы она по видеокамерам проверила реальность покупки. Но в этом случае придется договориться с администрацией. Из нюансов можно отметить, что возврат товаров по социальным программам невозможен.
Например, некоторые виды медикаментов или школьную форму.

В случае утери документа его можно восстановить еще одним способом.

Полагаю, Вам просто следует ему помочь, если Вы настаиваете на переводе на карту.

В то же время, согласно закону «о зпп», обязанность по возврату денег полностью на продавце и он должен выдать оплату по договору, относительно которого Вы осуществили возврат качественного товара.

Источник: http://aval48.ru/platil-kartoj-kak-vosstanovit-chek/

Способы восстановить и распечатать чек в Сбербанк Онлайн, если платеж уже проведен

После совершения платежа квитанции не всегда придается соответствующее значение. Но когда возникает в ней необходимость как в обязательном доказательстве, приобретатель услуг начинает задумываться, как распечатать чек в Сбербанк Онлайн если платеж уже проведен.

Как восстановить чек платежа в Сбербанке В случае, если вами был утрачен чек о совершении платежа, либо он был испорчен (порван, испачкан и т.д.), вы можете получить копию чека о совершении платежа.

Возврат товара оплаченного банковской картой

Если покупатель возвращает товар Покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар, если со дня его покупки прошло менее 14 дней. При этом сам день покупки не учитывается. Вы обязаны принять товар обратно, если он не использовался и его товарный вид сохранён.

Внимание Помните, что существует перечень товаров, которые не подлежат возврату.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов.

Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.

  • Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты.
  • Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.

  • Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции.
  • Для получения дубликата кассового чека следует обратиться к продавцу с просьбой выдать указанный дубликат, сообщив при этом дату, время и сумму покупки.

    Дубликат кассового чека

    Кассовый чек может быть передан покупателю (п. п. 2, 3, 5, 5.3, 5.4 ст. 1.2 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ):

    – на бумажном носителе и (или) в электронной форме;

    – посредством электронного ресурса в сети Интернет.

    При этом право покупателя требовать восстановления ранее переданного ему кассового чека и обязанность продавца такое требование удовлетворить законодательством не предусмотрены. Однако к продавцу можно обратиться с просьбой о восстановлении документа.

    В общем случае ККТ должна обеспечивать возможность поиска любого фискального документа (в том числе кассового чека), записанного в фискальный накопитель, по его номеру, а также его печать на бумажном носителе.

    В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

    В этом случае следует:

    1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
    2. Представиться, озвучить суть обращения.

      Внимание

      Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.

    3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции.

    Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.

  • Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис.
  • Утерянную квитанцию можно восстановить. Для этого достаточно знать дату совершения платежа, его тип и реквизиты сторон.

    Любое банковское учреждение обязано хранить историю совершенных транзакций. Поэтому отказ банка восстановить квитанцию следует трактовать, как его нежелание поднимать архивные данные.

    Восстановить же квитанцию можно одним из следующих способов.

    Как восстановить чек при оплате картой онлайн

    Копия чека через Сбербанк онлайн Распечатать чек операции, совершённой через Сбербанк онлайн, можно в любое время, воспользовавшись вкладкой «история операций».

    Также вы можете распечатать чек через Сбербанк онлайн, если совершали платёж через отделение банка, но с помощью карты.

    Особенности и возможные проблемы» Каждому гражданину гарантированно качественное бесплатное медицинское обслуживание.

    Как восстановить квитанцию в банке

    Обмен на аналогичный и/или иной товар осуществляется на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены.

    В любом случае размер денежных средств, возвращаемых покупателю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость товара, существующую в магазине ИКЕА на момент предложения покупателю принять участие в Лояльной политике.

    Более подробные условия Лояльной политики уточняйте у сотрудников компании ИКЕА.

    При необходимости на чек ставится печать, хотя это не обязательно.

    Способ №4. Анализ архивных данных

    Самый тяжелый и долгий способ.

    Важно

    Допустим, платеж был, но операционист не может его найти, как не может найти и получатель платежа. Такие случаи отнюдь нередки – примерно 0,1-0,2% от общего числа операций.

    Вы составляете заявление на розыск платежа (можно через интернет-приемную, но лучше в филиале банка), банк проводит расследование.

    Платеж будет найден в абсолютном большинстве случаев, но единственное неудобство – чрезвычайная длительность розыска.

    В особо тяжелых случаях обработка запроса может занять месяц и более.

    Способ №5. Ищем у получателя платежа

    По статистике, это самый непопулярный способ.

    Все операции в офисе банка проводятся по паспорту клиента, если человек ищет платеж, совершенный третьим лицом, ему откажут в услуге.

    Кроме паспорта, потребуется написать заявление, в банке есть специальная форма, но сотрудники могут о ней не знать, потому что редко сталкиваются с подобными операциями. В таком случае заявление пишется в свободной форме на имя начальника Территориального банка.

    В документе необходимо указать:

    • фамилию, имя, отчество заявителя;
    • паспортные данные;
    • место постоянной регистрации;
    • дату и примерное время совершения платежа;
    • место проведения операции;
    • получателя средств;
    • сумму транзакции.

    Далее следует указать детали платежа, за что перечислялись денежные средства.

    Как получить вычет на обучение, если нет чеков

    Если Вы потеряли все чеки или их часть, как вернуть 13 процентов за учебу? Попытайтесь обратиться в учебное заведение с просьбой выдать дубликат кассового чека и/или квитанции к приходному кассовому ордеру.

    Но следует знать, что действующим законодательством не предусмотрена обязанность лица, оказывающего услуги, выдать дубликат (копию) кассового чека в случае утраты оригинала.

    Можно ли вернуть 13 процентов за обучение, если чеки потеряны или выцвели?

    Налоговый вычет за обучение, если утеряны чеки, и справка об оплате

    При получении налогового вычета за лечение необходимо предоставить справку об оплате медицинских услуг, которая и будет документом, подтверждающим фактические расходы налогоплательщика. Поэтому чеки при оформлении возврата НДФЛ за медицинские услуги предоставлять необязательно.

    Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам.

    Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

    Как восстановить чек об оплате товара?

    Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

    Возврат товара при утере кассового чека по закону

    Можно получить копию чека покупки если основной потерял

    Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами.А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека. Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи.

    С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться. Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям.

    Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек.

    Для чего необходимо сохранять платежный документ (чек) в течение некоторого времени после покупки?

    Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине. А значит, если вдруг возникнет ситуация с желанием вернуть покупку, чек будет главным доказательством того, что товар был куплен именно в этом магазине.

    Тем не менее, кассовый чек, это не единственное доказательство, которое может подтвердить факт покупки в конкретном магазине. Существует и группа других документов с аналогичными возможностями.

    Важно! Если продавец настаивает на предоставлении кассового чека для возврата изделия, то его требование не является законным.

    Еще бывают ситуации, когда чек кассовый нужен самому покупателю для того, чтобы составлять отчет о своих расходах и покупках, и иметь фиксированное подтверждение своих денежных трат.

    Как обычно чек используется в торговле?

    Закон Российской федерации обязывает индивидуальных предпринимателей при продаже своей продукции, товаров народного потребления использовать кассовые аппараты, то есть контрольно-кассовую технику.

    Тогда во время сделки покупателю дается на руки тот самый чек. Он всегда имеет свою определенную четкую структуру, форму. Так же он и есть — первичный учетный документ на бумажном носителе.

    Важно! Продавец обязан выдавать на руки кассовый чек, так как именно чек обеспечивает точный учет денег в рамках торговых расчетов.

    Основные реквизиты в кассовом чеке:

    1. полное название товара и его цена;
    2. порядковый номер чека;
    3. официальные данные продавца. Сюда же включают ИНН, номер свидетельства о регистрации;
    4. номер ККМ, присвоенный на заводе;
    5. юридический адрес, где кассовый аппарат зарегистрирован;
    6. свойство налогового режима и прочее.

    Кроме вышеперечисленных реквизитов на чеке могут быть другие типы информации, например какая — либо реклама. Законом это не запрещено. Если по каким то причинам, на чеке реквизиты печатаются не достаточно четко, то работа ККМ останавливается.

    Четкость и читаемость информации на кассовых чеках очень важна, потому что:

    1. Позволяет покупателю,бесспорно, доказать, что товар был куплен именно у этого продавца.
    2. Позволяет налоговым органам контролировать деятельность продавца. А именно, позволяет видеть соблюдение правил торговли, и совершения кассовых операция, правильность обращения с финансами. Так же налоговая инспекция может осуществлять контроль за размером выручки в определенный момент времени.

    Если выявляются нарушения законодательных норм, связанные с выдачей чека, то продавец может быть наказан штрафом. Если же ранее он не привлекался по подобным нарушениям, то только предупреждением.

    Общие правила возврата изделий при наличии кассового чека знакомы многим потребителям. Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял.

    О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале.

    Законные основания для возврата купленного изделия

    Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом. Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон.

    Условия для возврата покупки, закрепленные в общих правилах Закона РФ о защите прав потребителей:

    • Товар не использовался и у него сохранен товарный вид
    • У покупки все основные потребительские качества и свойства сохранены
    • На изделии сохранены все символы, позволяющие идентифицировать производителя или продавца.Речь идет о ярлыках, пломбах, этикетках и так далее.
    • Есть документ, который подтверждает оплату за покупку, иными словами чек.

    Если все вышеуказанные пункты соблюдены, то в течение 14 дней, покупатель запросто без лишних проблем может вернуть покупку продавцу. День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара.

    В современном обществе большинство магазинов, центров продаж и торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, каждая покупка сопровождается выведением чека.

    Но на практике, очень часто простым людям не удается сохранить этот документ, да и продавцы тоже иногда грешат тем, что забывают выдать на руки покупателям чеки об оплате товара.

    Возможен ли возврат товара продавцу без чека?

    Да, наш закон позволяет совершать возврат и в этой ситуации. Отсутствие чека не лишает наших граждан права на возврат денег за покупку. Для этого нужно всего лишь соблюсти все остальные условия для возврата.

    Бланки, подтверждающие сделку купли – продажи закреплены статьей 25 Закона.

    • Чеки кассовые.
    • Чеки товарные.
    • Другие документы, которые могут подтвердить, что вещь была оплачена. Это могут быть различные бланки либо квитанции, которые косвенно и/или прямо могут подтвердить факт свершившейся оплаты. Например, приходные ордера, квитанции, талоны отрывные.

    Кроме этого, вместе с изделием, покупатели часто получают различные вспомогательные и сопроводительные документы. Например, паспорт на изделие, инструкция по применению, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и тому подобное.

    Если в таких бланках есть данные о продавце, о дате совершенной покупки или цене изделия, то согласно закону РФ, они могут вполне быть использованы в качестве доказательства совершенной сделки.

    Часто бывает, что даже заводская или фирменная упаковка уже содержит в себе данные о торговой точке и стоимости товара. Это может очень помочь при проблемных ситуациях с возвратом изделия продавцу.

    Есть и еще один способ, позволяющий подтвердить, что покупка была совершена именно в этом магазине. Речь идет о свидетельских показаниях. Обычно такими показаниями пользуются уже во время судебного процесса.

    Свидетельские показания так же способны помочь еще на стадиях досудебного разбирательства, особенно когда они – представители магазина. Чтобы начать процедуру возврата, покупатель должен обратиться к продавцу, у которого он совершал покупку.

    Это заявление должно быть подано в соответствующий срок, закрепленный законом. Если же продавец отказывает вам в вашем праве на возврат по причине отсутствия чека, то смело пишите заявление.

    Для инициации процесса возврата покупки, потребитель пишет и подает заявление в магазин или торговую точку, где делал покупку.

    В заявлении обязательно должны быть нижеследующие пункты:

    • Название, данные и реквизиты самого магазина.
    • ФИО и личные данные потребителя.
    • Способ связи с покупателем, адрес и контактный телефон.
    • Дата совершения покупки.
    • Подробное описание дефектов товара и даты, когда они были обнаружены.
    • Полная стоимость, которая была уплачена за товар.
    • Пометка о том, что чек утерян.
    • Дата подачи документа и подпись.
    • Если есть свидетели покупки, способные ее подтвердить, то указываются сведения и о них.

    Особенности возврата бракованного товара при отсутствии чека

    Покупатель имеет право:

    • заменить дефектный товар аналогичным, возможно с пересчетом цены, если их цена не одинакова;
    • вернуть свои деньги за покупку в полом объёме;
    • получить от продавца снижение стоимости товара соразмерно обнаруженному дефекту;
    • на устранение недостатков или полной компенсации затрат на исправление изъяна.

    Важно! При возврате товара с дефектом продавец может отправить покупателя для проведения экспертизы, с целью выявления истинных причин возникновения брака. Такие ситуации чаще возникают во время действия гарантийного срока.

    Особенности возврата товара хорошего качества без чека

    Согласно закону, потребитель может вернуть покупку в течение определенного срока по разным причинам, например:

    • Не подошло по размеру;
    • Не тот фасон;
    • Не тот цвет;
    • Не так ткань.

    Главное условие для возможности возврата — отсутствие повреждений на изделии, сохранность всех ярлыков и прежний товарный вид.

    Если чека нет, то доказательством покупки в этом магазине являются:

    • штрих-код, который размещается на товарной упаковке;
    • талон гарантийный;
    • показания свидетелей;
    • второй вариант, то есть дубликат чека, который хранится у продавца.

    Полезная информация о возврате товара при отсутствии чека

    • Возврат некачественного товара может быть осуществлен или до завершения срока гарантии, или до окончания сроков годности.
    • Если же такие сроки не уточнены, то возврат возможен в течение 2х лет со дня покупки.
    • Почти любой товар можно вернуть продавцу и без чека, либо потребовать обмен на аналогичное изделие.

    Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-tovara/kak-vernut-tovar-pri-utere-kassovogo-cheka.html

    Можно ли запросить дубликат кассового чека?

    Можно получить копию чека покупки если основной потерял

    Переход на онлайн кассы стал обязательным для многих категорий юридических лиц и предпринимателей.

    От традиционного кассового оборудования такие кассы отличаются подключением к сети Интернет для моментальной передачи данных о продажах в налоговую службу.

    Сам процесс использования такой кассы принципиальных отличий от обычных аппаратов не имеет, но некоторые операции имеют свои тонкости. К примеру, при работе по различным причинам может понадобиться продублировать чек на онлайн кассе.

    Как получить копии чеков на онлайн кассе

    Одним из затруднений при работе с кассовым оборудованием нового типа может быть получение копии платёжного документа. Необходимость в дубликате может возникнуть в следующих ситуациях:

    • технические проблемы (сбой в работе кассы, обрыв ленты и т. д.);
    • запрос покупателя.

    Существует несколько способов продублировать чек на кассе:

    • через оператора фискальных данных (ОФД);
    • с помощью приложения «Копия чека»;
    • через электронную почту непосредственно из фискального накопителя;
    • через программу 1С;
    • с помощью функции «Возврат».

    ВАЖНО! Восстановить кассовый чек можно в течение 30 дней после совершения покупки.

    Как получить копию через оператора фискальных данных

    Этот способ имеет наибольшую юридическую силу. Также он удобен тем, что квитанции об оплате будут дублироваться автоматически – передаваться клиенту на e-mail и мобильный телефон. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо совершить предварительные действия в программе 1С:

    1. выбрать опцию «НСИ и администрирование»;
    2. в настройках опции выбрать «ФЗ-54»;
    3. отметить галочкой возможность «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ»;
    4. при желании можно указать «Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека» или настроить расписание отправки квитанций. В последнем случае квитанции раз в стуки будут направляться всем покупателям в указанное время.

    ВАЖНО! За отправку дубликатов документов о совершённых платежах, как массовую, так и персональную, может взиматься плата. Тариф зависит от ОФД.

    Как получить копию через 1С

    Этот способ очень похож на предыдущий. В опции «ФЗ-54» необходимо выбрать функции «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».

    Отличия вышеперечисленных двух способов:

    • при передаче данных через ОФД дубликаты покупателям направляются автоматически сразу после оплаты товара или услуги либо по заданному расписанию;
    • передача данных через 1С предполагает, что необходимость отправки копии квитанции об оплате указывает при работе с аппаратом кассир (поле «Рабочее место кассира», пункт меню «Форма оплаты»). Ему потребуется ввести номер телефона или адрес электронной почты клиента.

    Если потребитель требует продублировать платёжный документ немедленно, кассир имеет право ввести e-mail организации и распечатать чек со своего рабочего места.

    Как получить копию через приложение «Копия чека»

    «Копия чека» — платное приложение, которое устанавливается в личном кабинете на сайте ОФД. При его наличии кассир при работе с аппаратом указывает, что требуются два экземпляра платёжного документа, и копия будет выдана автоматически.

    Лучшие предложения по цене и качествуВАЖНО! Приложение не обеспечивает автоматическое дублирование экземпляра платёжного документа, однако электронное восстановление чека возможно задать вручную через личный кабинет на сайте ОФД.

    Как получить копию из памяти кассового аппарата

    Восстановить квитанцию в электронном виде можно, не применяя специальные программы и приложения. Отправка копии платёжного документа осуществляется следующим образом:

    1. Покупатель изъявляет желание получить дубликат, заполняет бланк согласия на обработку персональных данных и указывает контактные данные.
    2. С помощью кассового аппарата продавец вводит указанные данные и формирует электронную квитанцию.
    3. Сообщение с копией квитанции отправляется на мобильный телефон или электронную почту.

    ВАЖНО! Напечатанные квитанции дублируются только по желанию клиента независимо от способа формирования копии.

    Действующее законодательство не предусматривает обязательную передачу цифрового экземпляра платёжного документа покупателю товара или потребителю услуги.

    Выдача бумажного оригинала при получении электронной копии также необязательна, но желательна. Выдача электронный квитанций Интернет-магазинами обязательна, поскольку у них нет других способов предоставлять чеки потребителям.

    Как получить копию через функцию «Возврат»

    Это наиболее трудоёмкий и наименее рациональный способ получения дубликата, однако в исключительных случаях он тоже может применяться (если клиент отказывается сообщать персональные данные, печать чека на рабочем месте невозможна и в иных непредвиденных ситуациях). Если кассир решит сделать второй экземпляр через коррекцию чека, то процедура происходит следующим образом:

    1. оформить возврат и распечатать чек коррекции расхода;
    2. заново пробить все позиции чека;
    3. напечатать платёжный документ.

    ВАЖНО! Чеки коррекции и возврата являются разными документами! Чек возврата выдаётся клиенту, пожелавшему вернуть товар или отказаться от уже оплаченной услуги. После оформления такого документа пробить позиции заново не получится.

    Источник: https://onlinekassa.guru/instrukcii/kak-sdelat-kopiyu-cheka.html

    Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

    Банки Сегодня Лайв

    Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

    А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

    Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

    Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

    Selsovet-jurist
    Добавить комментарий