Можно ли обменять туалетную воду в золотом яблоке

Содержание
  1. Порядок возврата духов в золотом яблоке
  2. Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата
  3. Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху?
  4. Возврат духов в магазин золотое яблоко упаковке
  5. Можно ли сдать парфюм?
  6. Можно ли вернуть в магазин ДУХИ
  7. Сеть магазинов парфюмерный супермаркет “Золотое яблоко”
  8. Золотое Яблоко
  9. Можно ли вернуть косметику в магазин?
  10. Духи ( можно ли вернуть)
  11. Возврат парфюмерии в магазин – подлежит ли обмену и возврату парфюмерная продукция?
  12. Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену
  13. В каких случаях нельзя вернуть парфюмерную продукцию?
  14. В каких случаях парфюм подлежит возврату
  15. Закончился срок годности
  16. На упаковке намеренно затерты данные о дате производства
  17. Товар испорчен из-за неправильного хранения
  18. Товар является поддельным
  19. Что необходимо для возврата
  20. Составление претензии
  21. Сроки возврата
  22. Доставка и оплата | «Золотое яблоко» – интернет-магазин косметики и парфюмерии
  23. получение заказа
  24. возврат и обмен
  25. Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата
  26. Вернуть духи: о правах
  27. Возврат духов: основания
  28. Парфюм надлежащего качества
  29. Ненадлежащего качества
  30. Условия и документация для возврата
  31. Сроки возврата парфюмерной продукции
  32. От заявления до получения денег
  33. Заключение

Порядок возврата духов в золотом яблоке

Можно ли обменять туалетную воду в золотом яблоке

Women’s network Пожалуйста, попробуйте ещё раз К сожалению, данный код не подходит для активации. Можно ли обменять духи в золотом яблоке За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. v.3.4.108 Восстановление пароля Регистрация нового пользователя Возврат косметики обратно в магазин?!

Его ведь уже нельзя продать, если он вскрыт и потроган вами. Это не майка, которую просто надел и снял. Эх, ладно, подарю кому-нить.

«Ей и бегать уже не надо»: Инстаграм сделал бегунью знаменитой «Красиво, но страшно»: Влад Лисовец поразил прогулкой по московским крышам 49-летняя Джулия Робертс украсила обложку журнала Оказалось, россияне не боятся старости Сергей Безруков рассказал, что мечтает о выходном За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.

  • Как происходит возврат парфюмерии, качество которой не соответствует заявленному?
  • Порядок проведения сдачи парфюмерии обратно в магазин

Можно ли вернуть парфюмерную продукцию обратно в точку продажи? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» клиент располагает правом возвращения не использованного изделия, в том числе, и нормального качества, при следующих обстоятельствах:

  • со дня покупки не истекло больше 14 дней (сам день приобретения товара в этот срок не входит);
  • предмет не соответствует параметрам, устраивающих клиента, — размеру, фасону, расцветке, комплектности;
  • купленный непродовольственный продукт имеет недостатки;
  • наличие гарантийных обязательств со стороны производителя или продавца.

При несоблюдении реализатором предъявленных требований покупатель должен составить письмо-претензию.

Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата

оформить заказ на сайте

  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
  5. Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России).
  6. Выберите адрес доставки.
  7. Выберите удобный способ оплаты.
  8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
  10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте в разделе «Мои покупки».
  11. Максимальная стоимость 1 заказа – 300 тысяч рублей при оплате на сайте и 50 тысяч рублей при оплате картой или наличными при получении.
  12. Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.

Предлагаем ознакомиться  Порядок возврата 13 процентов с покупки квартиры

забыли пароль

Восстановить пароль можно здесь. Введите Ваш электронный адрес, указанный при регистрации, и через несколько минут на Ваш e-mail мы вышлем письмо с паролем.

как перенести доставку

Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

  • две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
  • приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
  • наличие дефектов или производственного брака;
  • продукция обладает гарантийным сроком.

Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

))здорово, хотя, в этом случаем магазин совсем не виноват.

я никуда не пошла, просто буду скорее всего в дьюти фри все брать это нормально что ты внюхиваешся и не чувствуеш этот запах , говорят , что если внюхиваешся- значит это твой аромат , но при условии что его чувствуют другие . да нет, в том то и дело, что про такие ароматы я знаю, у меня много разных духов.

но это просто вода, ее никто не чувствует( сдать нельзя.

Они в списке товаров, которые нельзя обменивать или сдавать. из парфюмов Burberry держатся дольше всех, видимо, вы его не чувствуете просто. Попробуйте уйти из квартиры и вернуться.

Наверняка почувствуете. Я бы посоветовала в ЛЭтуале больше не покупать ,все-таки у них много подделок. да нет, в том то и дело, что про такие ароматы я знаю, у меня много разных духов.

А также можно купить товары со скидками. Есть приятный бонус для ранних птичек, до 12.00 дают дополнительные скидки к товару:) В гипермаркете действует накопительная система скидок, если прийти до 12 часов дня, можно совершить покупку с дополнительным бонусом, а если еще взять корзинку, то и с нее есть дисконт в размере 2%.

Постоянные акции и скидки Постоянно проводятся акции и различные конкурсы — можно очень выгодно прикупить любимую продукцию или попробовать что-то новенькое, частенько дарят пробники новинок. Возврат духов в золотом яблоке И ничего зазорного нет в том, что бы в магазине после покупки вскрыть самому или попросить продавца.

В случае не согласия реализатора с требованиями покупателя он направляет продукцию на экспертизу. Все финансовые расходы по проведению проверки ложатся на продавца. Обязательно нужно взять расписку в магазине о передаче товара на проверку, иначе не исключена обычная пропажа, доказывать которую можно только в суде.

Сроки возврата денег Проще всего договориться с продавцом об обмене бракованного изделия на аналог, что обойдется дешевле всем сторонам. Если реализатор согласится с аргументированными требованиями покупателя, то обмен может состояться немедленно, при условии, что подобный товар есть в продаже. Но возврат продукции и денег — всегда нежелательная процедура для реализаторов.

Поэтому делают они это чрезвычайно неохотно. У клиента начнут требовать все документы, начиная от кассовой квитанции и гарантийного талона до удостоверения личности.

Возможно ли вернуть духи в магазин за несоответствие запаху?

Обмен и возврат товаров, отличающихся по качеству, осуществляется в определенном порядке, установленном законом. Надлежащего качества В соответствии с законодательством:

  • Потребитель вправе поменять или вернуть товар надлежащего качества (непродовольственного типа) на другой.
  • Возврат осуществляется в пределах 2 недель с момента покупки.
  • К обмену принимаются товары, не бывшие в употреблении, то есть если сохранены внутренние ярлыки и бирки.
  • К возвращаемой вещи прикладывается квитанция или иной документ, подтверждающий покупку. Отсутствие чека не является основанием для отказа. В таком случае могут быть использованы свидетельские показания.
  • Обмен производится, если товар не подошел по размеру, габаритам, цвету и т.д.

Важно: в законе присутствует оговорка.

Возможно предоставить свидетельские показания (если, конечно, они есть).

Можно выбрать разные объемы — как 10, так и 100 мл — это зависит от вашего желания и наполнения кошелька, естественно. Консультанты вежливые, одеты по форме, всегда подойдут и распросят, посоветуют в выборе. И без всякой навязчивости. Есть скидочные и дисконтные карты при покупке на определенную сумму.

Я покупала здесь духи себе, туалетную воду мужу — качеством и стойкостью парфюма осталась довольна. Перед Новым годом были вообще отличные скидки на подарочные наборы — 40%. Хотелось бы, чтоб открыли еще несколько точек, так как добираться до Золотого яблока мне далековато.

Теперь в Екатеринбурге их аж 3 штуки! Все они расположены буквально в центре города, но в разных местах, так что каждый может выбрать тот, что ближе к дому или к остановке. Очень часто проводятся мастерклассы для обычных покупательниц.

Источник: https://npcnnov.ru/vozvrat-dukhov-zolotom-yabloke/

Возврат духов в магазин золотое яблоко упаковке

Можно ли обменять туалетную воду в золотом яблоке

Сегодня в Летуале купили папе духи , переслушали кучу ароматов.

Девушка посоветовала Burberry, в итоге, приехали домой, набрызгались ими, запах не такой сильно пахнущий, как в магазине и через минуты вообще выдыхается, как будто вовсе не душился.

Расстроились ужасно, ведь спросили, какие САМЫЕ стойкие, девушка говорила, что за весь день не выдыхаются Прям вот хочу приехать завтра и отдать им, ну что за такое, слов нет Можно ли менять парфюм? Что можно сделать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обзор магазина “ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО”

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Можно ли сдать парфюм?
  • Можно ли вернуть в магазин ДУХИ
  • Сеть магазинов парфюмерный супермаркет “Золотое яблоко”
  • Золотое Яблоко
  • Можно ли вернуть косметику в магазин?
  • Духи ( можно ли вернуть)

Можно ли сдать парфюм?

Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку после авторизации вы вернетесь на эту же страницу. Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. Продажа авто, мото Вместе с Авто. Chery Kimo A1. Kia Rio. Читайте нас где удобно. Информация для клиентов Реклама на Е1. Единый номер: 8 звонок бесплатный. Отдел продаж: portal corp.

Редакция: news corp. Центр поддержки пользователей портала E1. Проблемы при работе с порталом: support corp. Карта сайта. Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи,. Адрес редакции: , Екатеринбург, ул.

Шейнкмана, 10, 3-й этаж, Электронный адрес редакции: news corp. Духи можно ли вернуть. Мне подарили на 8 марта я их даже не распаковывала.. Вот как вариант хочу вернуть или их в магазине поменять на другие Re: Духи можно ли вернуть.

И покупать такие вещи должны только близкие люди.

Она входит в список товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату товары бытовой химии и средства личной гигены – сюда же. Это шапочка для плавания. В яблоке менять отказались , деньги тоже не возвращают Сделаю большууууююю скидкууу..

А духи это действительно, очень индивидуально Мой E1 : Вход. Вход для зарегистрированных пользователей:. Если Вы не зарегистрированы, то добро пожаловать на страницу регистрации.

Можно ли вернуть в магазин ДУХИ

Зареклась больше не ходить в этот магазин, но была вынуждена, у меня осталась некая сумма на подарочной карте. Выбрала себе товар, оплатила, пришла домой.

Дома мама увидела, что у бальзама для губ фирмы Carmex отсутствует дата годности на тубе, хотя на упаковке написано, годен до: смотреть тубу.

Я этот бальзам крутила, вертела, в каких то цифрах и знаках пыталась определить этот срок годности, не нашла ничего и решила сходить на следующий же день, спросить в магазине. Хотя я нашла четыре штуки точно такие же, как у меня, без даты срока годности.

Магазин разделен на тематические отделы, позволяющие легко ориентироваться в зале и с комфортом совершать покупки: азиатский, отделы декоративной и органической косметики, профессионального ухода за волосами Aveda, Redken, Kerastase , отдел с аптечными брендами Vichy, LaRoche-Posay, Avene, Nuxe. В азиатском отделе можно найти продукты японской и корейской косметики: Missha, Mizon, Holika Holika, Dr.

Добавить фото по желанию. Открытия “Золотого Яблока” в Москве ждала, так как косметику очень-очень люблю, а на форумах сеть хвалили многие весьма искушенные и разборчивые покупатели. Решила съездить, получить дисконтную карту по акции “предъяви карту другой сети” благо максимальные карты всех сетей есть Еще и сдуру пригласила с собой родителей. Итак: ценников на La Mer нет!

Сеть магазинов парфюмерный супермаркет “Золотое яблоко”

Купила вчера в Лэтуаль туалетную воду. Видимо поторопилась. Там в магазине такой “аромат”, что ничего не чувствуешь.

Можно ли вернуть товар обратно или обменять на другой, если сохранена упаковка и есть чек? Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? В магазине мне сказали, что парфюмерия и косметика обмену и возврату не подлежит. Денег жалко. Психолог, Супервизор, Психоаналитический терапевт. Специалист с сайта b

Золотое Яблоко

Город: Сеть магазинов. Открытия “Золотого Яблока” в Москве ждала, так как косметику очень-очень люблю, а на форумах сеть хвалили многие весьма искушенные и разборчивые покупатели. Решила съездить, получить дисконтную карту по акции “предъяви карту другой сети” благо максимальные карты всех сетей есть Еще и сдуру пригласила с собой родителей. Итак: ценников на La Mer нет!

Скорее всего в вашем браузере отключён JavaScript. For the best experience on our site, be sure to turn on Javascript in your browser.

Приятных покупок! Необходимо зарегистрироваться и ответить на ряд вопросов для косметологов и выслать отсканированный диплом об образовании прикрепите файл в форме регистрации. Если Вы не можете до нас дозвониться занято или нет свободных операторов или предпочитаете, чтобы мы сами связались с Вами — пожалуйста, оставьте здесь ваш номер телефона и удобное для звонка время.

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку после авторизации вы вернетесь на эту же страницу. Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить. Продажа авто, мото Вместе с Авто.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО много распродажи, мои покупки

Но мне так много не надо! Говорят, духи обратно в магазин сдать нельзя. А есть ли какой-нибудь выход? Может, сказать, что они мне не подошли или плохого качества? Есть ли у меня такое право? Право обратиться в магазин с претензией по поводу низкого качества товара и требованием вернуть деньги у вас есть.

Духи ( можно ли вернуть)

.

Золотое Яблоко, парфюмерный супермаркет в Новосибирске на Красный что купила в Золотом яблоке, набор несоответствующий списку на упаковке. Ещё раз приехала в магазин сделать возврат средств на карту. Оригинал духов я приобрела в магазине Камилла, причём дешевле.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://ekaterina-monastir.ru/alimenti/vozvrat-duhov-v-magazin-zolotoe-yabloko-upakovke.php

Возврат парфюмерии в магазин – подлежит ли обмену и возврату парфюмерная продукция?

Можно ли обменять туалетную воду в золотом яблоке

В ситуациях, когда парфюмерию нужно обменять или вернуть в магазин, следует опираться на закрепленные в законодательстве права потребителей. Как вернуть или обменять парфюм, туалетную воду, одеколон или духи, в каких случаях это возможно, а когда – нет? Прочитав статью, вы найдете ответы на все вопросы.

Подлежат ли парфюмерные товары возврату или обмену

Главный ориентир, на котором базируются все нюансы, связанные с обменом или возвратом парфюмерии – Закон о защите прав потребителей. Второй законодательный акт, регулирующий взаимодействие между продавцом и покупателем парфюмерии – Постановление Правительства РФ №55 от 19 января 1998 г.

СПРАВКА. В указанном постановлении перечислен перечень товаров, которые при надлежащем качестве нельзя вернуть в магазин даже в течение 2 недель после покупки. Парфюмерия указана в списке под номером 3. Если она должного качества, то ее нельзя вернуть или обменять.

Включенные в Перечень невозвратных товаров покупки можно вернуть только в том случае, если обнаружено, что приобретенная парфюмерия имеет брак или несоответствие ее описанию (является подделкой). В случае с парфюмом это легко определить с помощью специальных сервисов.

СПРАВКА. Определить подлинность аромата можно по штрих-коду и батч-коду, указанных на упаковке. Существует множество сайтов, предоставляющих такой сервис. Введя штрих или батч-код, можно определить, есть ли о приобретенном парфюме информация у производителя. При ее отсутствии можно сделать вывод, что приобретена подделка. А это основание для возврата.

В каких случаях нельзя вернуть парфюмерную продукцию?

Если качество такого товара как одеколон, духи, парфюмерная или туалетная вода надлежащее, то, согласно букве закона, оснований для ее возврата или обмена нет.

Согласно Перечню не подлежащих возврату и обмену товаров, указанному в Постановлении №55, вы не сможете сдать парфюмерию и вернуть деньги, либо обменять ее на аналогичный или другой парфюм, если:

  • Она была вам подарена и не понравилась/не подошла;
  • Стойкость духов не оправдала ожиданий;
  • Вы передумали пользоваться ею;
  • При использовании обнаружилась аллергия;
  • Покупка была совершена под влиянием импульса;
  • При нанесении аромат раскрылся на коже так, что он вам разонравился.

В каких случаях парфюм подлежит возврату

Возврат купленного парфюма возможен в случаях:

  • Завершения срока годности;
  • Если нет всей необходимой информации о производстве на упаковке (даты изготовления, штрих-кода и т. д.);
  • Наличия свидетельств неправильного хранения (осадок и т. д.);
  • Обнаружения, что он является подделкой.

Определить надлежащее качество или нарушение по многим из этих параметров нетрудно – достаточно перед вскрытием хорошо осмотреть упаковку. Так что не стоит доставать флакон из коробочки сразу, если возникли сомнения. Со снятием защитной пленки в такой ситуации лучше повременить.

СПРАВКА. На основании свидетельств покупателей, приобретавших парфюмерию в крупных косметических магазинах, ее возможно вернуть по правилу двух недель, если упаковка полностью в целости. Но это может зависеть от желания или нежелания магазина и его представителей пойти навстречу покупателю.

Закончился срок годности

Подошедший к концу срок годности – явное основание для возврата или обмена парфюма. Данные о времени окончания срока годности указываются на упаковке.

Недобросовестные продавцы могут намеренно скрывать эти данные с помощью наклеек, из-за которых информация о дате изготовления и сроке годности становится невидна. Проще всего не покупать такую продукцию, если она попала вам в руки. Прежде, чем оплачивать товар на кассе, проверьте, что видны все данные.

На упаковке намеренно затерты данные о дате производства

Второй способ скрыть информацию о годности парфюма – затирание этих данных. Если на упаковке духов информация о дате производства затерта – буквы и цифры невозможно разобрать, то это также будет законным основанием для возврата или обмена.

СПРАВКА. В параграфе 2 статьи 10 о защите прав потребителей прописано, что информация о сроке годности товара должна быть доступна потребителю. Ознакомиться с этой информацией покупатель имеет право как до, так и после покупки. Вернуть парфюм с истекшим сроком годности можно, даже если уже вскрыта упаковка.

Товар испорчен из-за неправильного хранения

Увидев осадок или другие сомнительные посторонние фракции внутри флакона, можно заподозрить его неправильное хранение. Если вкупе с осадком вы замечаете несоответствие аромата каноничному, это говорит о том, что условия хранения духов не соблюдались, из-за чего они испортились. Это является законным основанием для обмена и возврата.

Товар является поддельным

Если вы обнаружили, что приобрели подделку, то это весомое основание для возврата. Проще всего выяснить, является ли парфюм подлинным, на сайте его изготовителя. Для этого нужно ввести его штрих-код. Если информация о товаре будет найдена – парфюм подлинный, если данных о духах с введенным штрих-кодом у производителя нет – это подделка.

Что необходимо для возврата

Перед тем, как отправиться в магазин, где была приобретена некачественная парфюмерия, не забудьте взять с собой сам флакон вместе с упаковкой, а также паспорт и чек.

Вариантов развития событий несколько:

  • Вам сразу обменяют товар на аналогичный или вернут деньги;
  • Вам предложат скидку;
  • Вам предложат дождаться поступления новой партии парфюма и обозначат сроки ожидания по обмену;
  • Вам откажут в обмене или возврате – в этом случае придется писать претензию;
  • Сторона продавца предложит вам провести экспертизу или выполнит ее сама (в этом случае у принимающего парфюм продавца нужно взять расписку о том, что он взял товар на проверку).

Если вы убеждены в обоснованности своей просьбы по обмену или возврату, но продавец не идет навстречу и отказывается возвращать деньги или обменивать некачественный товар, следует написать претензию.

Составив претензию, можно отправлять парфюм на экспертизу. По ее результатам можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать в суд на недобросовестного продавца. Претензия – первый и обязательный шаг. Ее нужно будет приложить при обращении в Роспотребнадзор или суд.

Составление претензии

Претензия – важный шаг по отстаиванию своих прав, если продавец не соглашается заменить некачественный парфюм или вернуть за него деньги.

Составлять письменное обращение нужно внимательно:

  • Укажите в правом углу адресата претензии;
  • Напишите свои данные, в том числе контактные;
  • Без эмоций опишите возникшую проблему, придерживайтесь нейтрального тона без резких формулировок;
  • Опишите желаемый способ решения проблемы – возврат денег или обмен товара на аналогичный, скидка на товар;
  • Обязательно поставьте дату.

ВНИМАНИЕ! Составляйте претензию в двух экземплярах. На одном из них, который вы должны оставить у себя на руках, должны быть проставлены отметки о получении (с датой приемки, данными принявшего претензию человека, печатью).

Срок рассмотрения претензий, обозначенный законодательно – 10 дней. По результатам рассмотрения продавец может принять решение удовлетворить обозначенную в претензии просьбу покупателя или отказать в ее удовлетворении. При получении отказа, следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд.

Сроки возврата

Если продавец принял решение вернуть денежные средства, уплаченные покупателем за некачественный товар, либо сделать скидку (вернуть часть стоимости), то он обязуется сделать это в срок до 10 дней.

Срок 10 дней отсчитывается с момента получения продавцом претензии. А не с момента окончания ее рассмотрения. Если по истечении 10 дней с момента подачи претензии в магазин вы так и не получили приглашения прийти за денежными средствами – можно обращаться в суд.

Если покупатель согласен на обмен товара на аналогичный надлежащего качества или любой другой, не обязательно относящийся к тому же бренду, то заменить одни духи другими должны в срок до 7 дней. Если нужного товара нет в наличии, ожидание может увеличиться до месяца. В отдаленных и труднодоступных регионах страны срок ожидания может затянуться.

Источник: https://uridich.ru/vozvrat-tovara/vozvrat-parfyumerii-v-magazin

Доставка и оплата | «Золотое яблоко» – интернет-магазин косметики и парфюмерии

Можно ли обменять туалетную воду в золотом яблоке

оформить заказ на сайте

  1. Выберите нужный товар и его количество нажмите кнопку «Добавить в корзину».
  2. Перейдите в раздел «Корзина».
  3. Введите имеющийся у Вас промо-код и нажмите кнопку «Оформить заказ».
  4. Укажите Ваши контактные данные (Ф.И.О. получателя, телефон, электронную почту, город доставки) или контактные данные получателя.
  5. Выберите способ доставки (Курьер, Самовывоз, Почта России).
  6. Выберите адрес доставки.
  7. Выберите удобный способ оплаты.
  8. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  9. После оформления заказа Вы получите на ваш электронный адрес сообщение, содержащее информацию о заказе: номер заказа, состав и стоимость заказа, и смс с номером заказа.
  10. Информацию о своих заказах (актуальных и выполненных) Вы всегда сможете посмотреть в своем аккаунте в разделе «Мои покупки».
  11. Максимальная стоимость 1 заказа – 300 тысяч рублей при оплате на сайте и 50 тысяч рублей при оплате картой или наличными при получении.
  12. Если стоимость Вашего заказа превышает максимальную, то мы рекомендуем оформить несколько заказов.

забыли пароль

Восстановить пароль можно здесь. Введите Ваш электронный адрес, указанный при регистрации, и через несколько минут на Ваш e-mail мы вышлем письмо с паролем.

как перенести доставку

Если Вы хотите изменить дату или интервал доставки, то обратитесь в нашу Службу Поддержки Клиентов по телефону 8 (800) 770-70-21, сообщив оператору номер заказа и свои фамилию и имя.

как изменить адрес доставки

Если Вы хотите изменить адрес курьерской доставки, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов по телефону 8 (800) 770-70-21.

как изменить телефон получателя

Если Вы хотите изменить телефон получателя, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 770-70-21.

информация по статусам заказа

После успешного оформления заказа на сайте интернет-магазина, Вы получите СМС /e-mail уведомление об успешном оформлении с номером Вашего заказа.

Статусы заказа можно отслеживать в личном кабинете.

Оплатить заказ можно удобным для Вас способом: на сайте или при получении. Доступные способы оплаты: банковской картой, наличными, подарочными картами (при быстрой доставке из магазина и самовывозе).

авторизация платежа

Все запросы, оплачиваемые с помощью банковских карт, должны быть авторизованы банком.

наличный расчет

Оплата заказа наличными осуществляется при получении заказа от курьера, в пункте выдачи заказов или в почтовом отделении. Подарочные сертификаты в этом случае к оплате не принимаются. Вместе с заказом выдается чек.

При доставке заказов через Почту России (Почта РФ и Посылка Онлайн) в случае оплаты при получении берется комиссии от 1,5% до 5% (в зависимости от суммы заказа). В случае оплаты заказа онлайн комиссия не взимается.

безналичный расчет

Оплата онлайн-заказа банковской картой осуществляется на сайте при оформлении заказа.
Также заказ можно оплатить банковской картой при получении товара у курьера или в пунктах самовывоза при наличии у них такой технической возможности.

Обращаем ваше внимание на процесс оплаты банковской картой в интернет-магазине «Золотое Яблоко»:

  1. Оплата осуществляется на сайте сразу же после оформления заказа.
  2. После подтверждения состава заказа, личных данных и адреса доставки, необходимо будет ввести данные Вашей банковской карты (номер карты, фамилию и имя владельца, срок действия карты и CVV/CVC код).
  3. Оплата происходит через авторизационный сервер платежных систем MasterCard, VISA, Maestro. К оплате принимаются карты любых банков.
    Интернет-магазин «Золотое Яблоко» никогда не запрашивает PIN-код вашей карты. Никогда не передавайте PIN-код вашей карты третьим лицам.

Электронный чек за заказы, оплаченные безналичным способом, высылается на ваш e-mail сразу же после проведения оплаты. Электронный счет содержит все данные о проведенной платежной транзакции.

Доставка заказов интернет-магазина доступна следующими способами:

  1. Быстрая доставка из магазина

    Как оформить заказ с доставкой из магазина в вашем городе:

    • Выберите нужные средства на сайте.

    • Проверьте их наличие в магазине вашего города.

    • Оформите заказ на сайте, выбрав способ «быстрая доставка из магазина».

    • Вы получите SMS-сообщение, как только заказ будет собран и передан курьеру.

    • Ждите курьера с посылкой!

    *Доставка действует во всех городах присутствия. Обращаем внимание, в Москве доставка из магазина действует только в ТЦ Афимолл Сити. В Екатеринбурге доставка из магазина действует только в Универмаге BOLSHOY.

  2. Самовывоз из магазина.

    Как оформить заказ с самовывозом из магазина:

    • Выберите нужные средства на сайте.

    • Проверьте их наличие в магазине вашего города.

    • При оформлении заказа выберите способ доставки «самовывоз из магазина».

    • Как только заказ будет собран, вы получите SMS-сообщение.

    • Заберите ваш заказ из магазина.

    *Самовывоз действует во всех городах присутствия, кроме Казани. Обращаем внимание, в Москве самовывоз действует только в ТЦ Афимолл Сити. В Екатеринбурге самовывоз действует только в Универмаге BOLSHOY.

  3. Курьерская доставка на выбранный адрес. Доставку осуществляют Курьерские компании СДЭК, Top Delivery, Маршрут.
  4. Самовывоз из пунктов выдачи заказов Boxberry, СДЭК, постоматов PickPoint. Перечень адресов выдачи доступен при выборе данного способа доставки.
  5. Самовывоз из почтовых отделений Почты России, доставку осуществляет ФГУП «Почта России».

стоимость доставки и ограничения

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки и курьерской службы. БЕСПЛАТНАЯ доставка заказов осуществляется при сумме заказа от 1000 рублей на территории Москвы, и от 3000 рублей в других населенных пунктах в пределах РФ.

*Бесплатная доставка не распространяется на товары брендов Flacon magazine и Goldapplebox

Для заказов, оплачиваемых при получении, установлены лимиты по оплате в размере 50000 руб.

Информирование о дате доставки заказа или о готовности к выдаче из пункта самовывоза:

  1. Курьерская доставка: после прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель Курьерской компании для согласования даты и интервала времени доставки.
  2. Самовывоз из ПВЗ: после поступления заказа в ПВЗ, Вам придет СМС / e-mail уведомление с кодом для получения заказа и сроком хранения заказа. Срок хранения заказа можно продлить, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
  3. Самовывоз из отделения Почты России: после поступления заказа в почтовое отделение, Вы получите смс и бумажное извещение о готовности заказа к выдаче. Срок хранения Заказа в почтовом отделении устанавливается «Правилами оказания услуг почтовой связи» (уточняйте на сайте Почты России при оформлении Заказа).

В случае возникновения вопросов по статусу заказа и при необходимости внести изменения в заказ, связанные с контактными данными, датой или адресом доставки, обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по номеру 8 (800) 770-70-21 или отправьте сообщение на электронный адрес order@goldapple.ru. Вам потребуется назвать/указать номер вашего Заказа.

получение заказа

при получении заказа рекомендуем выполнить следующие действия:

  1. Проверить целостность внешней упаковки и коробки.
  2. После вскрытия внешней упаковки проверить содержимое заказа на предмет соответствия заказу и отсутствие дефектов. Обращаем Ваше внимание, что нельзя вскрывать индивидуальную упаковку товара, если это нарушает товарный вид.
  3. В случае несоответствия доставленного товара заказанному Вами, нужно отказаться от заказа, оформив бланк возврата. Частичная оплата заказа невозможна.

получение не предоплаченных заказов

  1. Оплата курьеру при доставке возможна наличными или банковской картой (в зависимости от курьерской службы; возможность оплаты банковской картой курьеру нужно уточнять с курьерской службой при согласовании даты и времени доставки).
  2. Возможности оплаты в пункте самовывоза будут видны Вам после выбора конкретного пункта.
  3. Оплата в почтовом отделении Почты России возможна только наличными.
  4. Вместе с заказом курьер выдаст Вам кассовый чек и накладную, содержащую информацию с составом заказа.

получение предоплаченных заказов

Доставка и вручение предоплаченных заказов осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Выдача предоплаченных заказов производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность получателя.

если изменился получатель

Если после оформления заказа изменился получатель заказа, то покупатель, который оформлял и оплачивал заказ, должен выдать новому получателю доверенность на получение предоплаченного заказа. Доверенность можно оформить в свободной форме.

если доставили другой заказ

В этом случае Вам необходимо сразу же вернуть заказ курьеру, оформив накладную и указать причины возврата заказа.

возврат и обмен

отмена заказа и возврат денежных средств

Если Вы оплатили заказ онлайн и затем отменили его, сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней с момента отмены заказа.

В случае заказа с доставкой через Почту России сумма предоплаты вернется к Вам автоматически в течение 10 дней после возврата заказа на склад. Если Вы хотите отменить заказ и вернуть предоплату, заполните заявление.

Заявление должно заполнить лицо, с чьей карты была произведена оплата.

возврат товара надлежащего качества

  1. Товаром надлежащего качества считается тот товар, у которого сохранены товарный вид и потребительские свойства.
  2. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

возврат товара ненадлежащего качества

  1. Товаром ненадлежащего качества считается тот товар, который не соответствует требованиям, предъявляемым для этой категории товара в нормативно-правовых актах и нормативных документах, или условиям договора с потребителями.
  2. При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара и его доставки.
  3. К возврату принимаются товары, приобретенные только в интернет-магазине «Золотое Яблоко» и только от покупателя, оформившего заказ. Товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.
  4. В случае, если Вы обнаружили дефект товара после получения (когда курьер ушел или после ухода из ПВЗ, отделения Почты России), Вам нужно написать заявление на возврат товара и отправить скан или фотографию заявления вместе с фотографиями товара с дефектом на order@goldapple.ru. Заявления принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения заказа. К заявлению на возврат товара должно быть приложено три фотографии: фото товара, фото дефекта крупным планом, и фото, где видна дата производства или дата окончания срока годности.
  5. При обнаружении товара ненадлежащего качества в момент доставки курьером или при получении товара в ПВЗ, необходимо оформить Акт о расхождении количества/качества. При обнаружении товара ненадлежащего качества оформляется полный отказ от заказа с оформлением бланка возврата. В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в отделениях Почты России после выкупа необходимо оформить заявление на возврат товара и отправить с фотографиями по адресу order@goldapple.ru.

    В случае любых вопросов обращайтесь в Службу Поддержки Клиентов по номеру 8 (800) 770-70-21 или отправьте сообщение на электронный адрес order@goldapple.ru.

  6. Требования о возврате денежной суммы за уплаченный товар подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дней предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В течение 10 дней с момента предъявления требования при возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость возвращаемого товара.

Для связи с нами Вы можете воспользоваться следующими способами:

  1. Позвонить нам в Службу Поддержки клиентов по телефону
    8 800 770 70 21.
  2. Написать нам в онлайн-чат What's App.
  3. Написать нам сообщение в Службу Поддержки Клиентов
    на электронный адрес order@goldapple.ru.

Источник: https://goldapple.ru/dostavka-i-oplata

Можно ли вернуть парфюм в магазин: порядок и основания для возврата

Можно ли обменять туалетную воду в золотом яблоке

Туалетная вода, духи, одеколон – продукция из разряда парфюмерной, пользующейся огромным спросом. Особенности выше обозначенного товара обуславливают необходимость соблюдения правил выбора: внимательного и вдумчивого осознания специфики аромата, степени его привлекательности и т.п.

Все это позволит избежать неприятной ситуации, когда возврат в магазин не понравившейся продукции хорошего качества будет невозможен. Какие духи возвращают продавцу? Как защитить собственные права потребителя? Об этом поговорим ниже.

Вернуть духи: о правах

Парфюмерная продукция, вчитываясь в пункты закона о защите прав потребителей, относятся к категории товаров, возврат которых, при доказанности факта хорошего качества, невозможен.

Останавливаясь на вопросе возврата в целом, потребитель вправе вернуть качественное изделие, если:

  • две недели после заключения сделки не прошли (исключая день совершения сделки купли-продажи);
  • приобретение не походит по таким критериям как: конфигурация, габарит, фасон, окрас, комплектация;
  • наличие дефектов или производственного брака;
  • продукция обладает гарантийным сроком.

Права потребителя распространяются на возможность письменного оформления жалобы, направляемой в адрес руководства торговой точки на продавца, отказавшегося в реализации законных прав.

Из общего перечня продукции отменного качества существуют исключения, которые вернуть и обменять нельзя. Можно ли вернуть духи обратно в магазин?

Наряду с вещами личной гигиены, лекарственными средствами, ювелирными изделиями, печатной продукцией, нижним бельем и т.п., не подлежат возврату изделия парфюмерно-косметической направленности. Следовательно, вопрос о том, подлежат ли возврату духи хорошего качества, должен получать отрицательный ответ.

Читайте о том, как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику.

А тут инструкция по написанию претензии в МТС.

Это нужно знать – что считается существенным недостатком товара.

Возврат духов: основания

Возможности по возврату и обмену парфюмерии зависят от умения покупателя доказать некачественость духов или обнаружить существенный изъян, виновником которого, в случае обращения к экспертам, будет признан производитель. Рассмотрим процесс возврата подробнее.

Парфюм надлежащего качества

Духи, качество которых не вызывает сомнений, возврату не подлежат. Такая продукция относится к категории товаров, вернуть которые, в соответствии с законом, нельзя. Туалетную воду вернуть можно при условии персональной договоренности с продавцом.

Ненадлежащего качества

Отличие оригинальных духов и подделки

Основанием для возвращения продукции в торговое заведение могут выступать недостатки:

  • помятая, надорванная, искаженная упаковка;
  • отсутствие целостности защитной пленки;
  • нарушение целостности флакона (сколы, царапины);
  • дефекты помпы;
  • истекший срок годности;
  • отсутствие четкости изображения, которым должен обладать флакон;
  • парфюмерная смесь характеризуется помутнением, наличием осадка и иными визуальными изменениями.

Возвращаемая парфюмерная продукция, обозначенная товаром ненадлежащего качества, по закону должна приниматься торговой точкой или производителем. Если возникает необходимость, за счет продавца/покупателя производится экспертиза.

Срок ее проведения – 20 дней. Недостатки, появившиеся вследствие неверной эксплуатации или иных действий покупателя, становятся основанием для возмещения последним расходов на проведение экспертизы.

Условия и документация для возврата

Выяснив, что приобретенные духи не соответствуют высокому качеству, предъявляемому к парфюмерной продукции, потребитель вправе обратиться к продавцу с заявлением, в котором указывается возможный вариант выхода из сложившейся ситуации.

Требования могут сводиться к желанию:

  • снизить стоимость покупки;
  • обменять духи на качественный вариант продукции;
  • возвратить уплаченные средства.

У представителей торговой точки есть всего 10 дней для того, чтобы в рамках закона удовлетворить требования. На замену отводится всего неделя. При отсутствии аналогичной продукции, замена может производиться по взаимной договоренности сторон на протяжении 30-тидневного срока.

Реализаторы весьма неохотно идут навстречу покупателю, требующему вернуть ему деньги или обменять некачественный товар. Возможный вариант развития ситуации – экспертиза.

Если факт продажи некачественной продукции в доказательствах не нуждается, тогда продавец оформляет кассовый ордер, благодаря которому в бухгалтерии выдаются деньги.

Категорический отказ рассматривать справедливые требования – основания для оформления искового заявления и обращения за помощью к правоохранительным и судебным органам.

Сроки возврата парфюмерной продукции

Приобретая духи, покупатель рискует столкнуться с проблемой некачественной продукции. В этом случае по закону товар можно вернуть не позднее двухнедельного срока.

В случае завершения законом отведенного двухнедельного срока, продавец обладает правом отказать покупателю в принятии некачественного товара.

Временные рамки возврата регулируются условиями, в которых основное внимание уделяется гарантийному сроку и сроку годности.

При отсутствии указаний на выше озвученные параметры, срок возврата определяется в рамках двух лет с момента приобретения.

Особенности. После 2-х недель вернуть духи, при доказанности их плохого качества, можно при наличии всей необходимой документации и оригинальной упаковки.

От заявления до получения денег

В магазин возвращается парфюмерная продукция, если ее качество вызывает сомнения. Для оформления возврата покупатель должен иметь при себе:

  • фискальный чек, свидетельствующий о проведении следки купли-продажи именно в этом магазине;
  • документ, удостоверяющий личность;
  • товар в защитной пленке от производителя.

Отсутствие квитанции – не причина отказа со стороны продавца в приеме некачественного товара. Свидетельские показания, в соответствии с законом, – альтернатива фискальному чеку.

В магазине копии товарных чеков сохраняются на протяжении 30 дней.

Только подготовив все документы можно обращаться к представителям магазина или производителя для оформления жалобы. Подобный шаг способен ускорить процесс оформления документов и рассмотрения жалобы.

Письменному изложению претензий должны предшествовать краткие, но понятные тезисы произошедшего. Бланки заявления должны предоставляться представителями торговой точки и оформляться в 2-х экземплярах. Легальность документов подтверждается подписями сторон и печатями магазина.

Определение и классификация непродовольственных товаров.

По ссылке информация о том, как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества.

Экспертиза – обязательная процедура, благодаря которой выявляется качество и легальность товара.

Время, необходимое торговой точке для выяснения обстоятельств продажи некачественного товара и проведения экспертизы, после чего может последовать процесс возвращения денег, зависит от многих причин. В частности, от срока проведения экспертных действий, который, в соответствии с законом, не должен превышать 30-тидневного периода.

Заключение

Не стоит отказываться от реализации собственных прав на приобретение и пользование легальной продукцией. Парфюмерно-косметические товары стоят недешево, и их качество может повлиять на состояние здоровья человека.

Покупайте качественные духи и отстаивайте свои права покупателя в борьбе с халатными продавцами и производителями.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/parfyuma.html

Selsovet-jurist
Добавить комментарий